* Trình độ phát triển kinh tế xã hội
Năm 2012 đã đi qua, mặc dù gặp nhiều thách thức từ những khó khăn của nền kinh tế trong nước đến ảnh hưởng của hậu suy thoái kinh tế thế giới, nhưng với sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị, Việt Nam đã đạt được những kết quả khả quan trên nhiều lĩnh vực, đặc biệt là kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, duy trì tăng trưởng hợp lý, đảm bảo an sinh xã hội... những kết quả tích cực đó đã tạo đà phát triển cho nền kinh tế trong năm 2013. Nền kinh tế ổn định tạo môi trường thuận lợi cho các ngành kinh tế phát triển.
Trình độ phát triển kinh tế xã hội có ảnh hưởng khá lớn đến công tác phát triển thị trường của doanh nghiệp. Trình độ phát triển cao thì yêu cầu về sản phẩm và chất lượng dịch vụ cũng cao, nhu cầu và khả năng thanh toán cũng lớn hơn. Thị trường của công ty TNHH TM 19-6 chủ yếu trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Đây là tỉnh có diện tích nhỏ nhất cả nước nhưng lại có trình độ phát triển kinh tế xã hội khá cao, tập trung nhiều khu công nghiệp và các doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động. Bắc Ninh là một tỉnh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc có rất nhiều lợi thế để phát triển: Nằm trong vùng thủ đô và là một trong 3 vệ tinh quan trọng nhất của Hà Nội (gồm Vĩnh Phúc, Hưng Yên và Bắc Ninh); nằm trên 2 hành lang kinh tế Quảng Đông - Lạng Sơn - Bắc Ninh - Hà Nội - Hải Phòng và Nam Ninh - Lào Cai - Quảng Ninh, nằm trên các tuyến giao thông thuận lợi như đường 1A, đường 18, đường sắt, đường thủy; cơ sở hạ tầng tốt và đồng bộ, chất lượng nguồn nhân lực cao ...
Đây là lợi thế lớn cho toàn tỉnh nói chung cũng như công ty TNHH TM 19-6 nói riêng, Bắc Ninh hứa hẹn sẽ là thị trường cho các sản phẩm công nghệ phát triển, đặc biệt là các sản phẩm thiết bị văn phòng. Tận dụng hệ thống giao thông huyết mạch của cả nước là quốc lộ 1A, công ty đã thành lập trụ sở chính tại phường Đồng Nguyên, thị Xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh, rất thuận lợi cho mọi hoạt động trưng bày và kinh doanh sản phẩm. Đồng thời, hai đối tác quan trọng của công ty là công ty TNHH Canon Việt Nam và công ty TNHH Taixin Printing Vina đều có địa điểm chính tại khu công nghiệp Tiên Sơn, nên mọi hoạt động ký kết hợp đồng và vận chuyển đều rất thuận tiện.
* Khách hàng
Khách hàng bao giờ cũng muốn tối ưu hóa lợi ích của mình, họ luôn mong muốn các doanh nghiệp phải cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt hơn, thời gian phục vụ nhanh hơn nhưng giá thành lại phải giảm dần. Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, thị trường thiết bị văn phòng cạnh tranh ngày càng gay gắt, xuất hiện nhiều nhà cung cấp trong và ngoài nước với các hình thức thanh toán đa dạng, dịch vụ phong
phú,... do đó khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn trước, vì vậy đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng là điều kiện đầu tiên mà doanh nghiệp cần nghĩ đến. Khi tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xác định chính xác đối tượng khách hàng mà mình hương tới, nghiên cứu, phân tích để lựa chọn mặt hàng kinh doanh phù hợp, giá cả cạnh tranh.
Khách hàng của công ty TNHH TM 19-6 có thể được chia thành 3 nhóm chính. Thứ nhất: đó là các doanh nghiệp khác. Đây là nhóm khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp, luôn chiếm hơn 50% trong tổng doanh thu. Nhóm khách hàng này thường đặt yêu cầu mua sản phẩm với số lượng nhiều, thường mua theo từng loại mặt hàng riêng biệt, yêu cầu về chất lượng sản phẩm tốt, chính sách bảo hành cũng chặt chẽ, có thể chấp nhận mức giá cao. Thứ hai: là nhóm khách hàng là các cơ quan, tổ chức hay đơn vị trường học. Nhóm khách hàng này đứng thứ hai trong tổng doanh thu của doanh nghiệp. Thứ ba: là nhóm khách hàng là cá nhân. Nhu cầu của nhóm khách hàng này khá đa dạng, có thể phục vụ tiêu dùng cá nhân như phục vụ học tập, giải trí thậm chí cả làm việc; hoặc kinh doanh cá thể như tiệm net, quán photocopy,...
Chính vì nhận biết được từng đặc điểm của mỗi nhóm khách hàng mà trong công tác phát triển thị trường, công ty luôn chú trọng vào việc nâng cao doanh thu dựa vào việc tập trung cho nhóm khách hàng là doanh nghiệp thông qua phương thức truyền thống là giảm giá chiết khấu theo số lượng sản phẩm. Tuy nhiên, công ty vẫn quan tâm đến hai nhóm khách hàng còn lại thông qua chính sánh khuyến mại, mua sản phẩm được tặng quà hoặc chính sách bảo hành, tư vấn sửa chữa,...
* Cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một quy luật tất yếu, một quy luật có tính hai chiều ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp. Việc xuất hiện thêm các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thiết bị văn phòng khiến doanh nghiệp phải chia sẻ thị trường, giảm lượng khách hàng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu nhìn trên phương diện tích cực, chính đối thủ cạnh tranh lại có thể là đồng nghiệp của chính doanh nghiệp, tạo động lực cho doanh nghiệp phải nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, lựa chọn sản phẩm đầu vào có chất lượng tốt hơn, đưa ra các chính sách khuyến mại để cạnh tranh với đối thủ. Do đó khi phát triển thị trường, các doanh nghiệp cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân theo đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, những đối thủ dẫn đầu, đối thủ thách thức hay đối thủ theo sau, biết được điểm mạnh, điểm yếu của họ để đưa ra những quyết sách đúng đắn, phát huy điểm mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh.
Trên thị trường có rất nhiều công ty kinh doanh thiết bị văn phòng, đặc biệt trên địa bàn Hà Nội, số doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm này có thể lên tới hàng
trăm. Vì vậy, công ty chỉ hướng mục tiêu trên thị trường này là các tỉnh ngoại thành Hà Nội như Gia Lâm, một phần Long Biên,... Tuy nhiên, thị trường của công ty TNHH TM 19-6 tập trung chủ yếu trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, ngoài ra còn có một số tỉnh thành lân cận. Trên thị trường Bắc Ninh, đối thủ mạnh nhất của công ty là công ty TNHH dịch vụ Media Bắc Ninh, đây là đối thủ có tiềm lực và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị giám sát và văn phòng. Ngoài ra, công ty còn có khá nhiều đối thủ như hệ thống siêu thị điện máy Phương Anh, công ty TNHH KINY OSHA Việt Nam, trung tâm dịch vụ máy văn phòng Việt Nhật,...Việc xuất hiên ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh khiến công ty gặp khá nhiều khó khăn trong việc giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.
* Chính sách của Nhà nước
Hiện tại, công ty kinh doanh một số sản phẩm và dịch vụ nằm trong mã ngành của nền kinh tế như:
4741: Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh.
4651: Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm. 4791: Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet. 6202: Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính.
Công ty kinh doanh những sản phẩm đều được Nhà nước cho phép và khuyến khích. Trong Điều 5: Luật công nghệ thông tin có quy định của Nhà nước về ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin như: Ưu tiên ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội và sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước; Tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân hoạt động ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, thúc đẩy công nghiệp công nghệ thông tin phát triển thành ngành kinh tế trọng điểm, đáp ứng nhu cầu thị trường nội địa và xuất khẩu; Khuyến khích đầu tư cho lĩnh vực công nghệ thông tin; Ưu tiên dành một khoản ngân sách nhà nước để ứng dụng công nghệ thông tin trong một số lĩnh vực thiết yếu, tạo lập nền công nghiệp công nghệ thông tin và phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin.
2.1.2.2. Nhóm nhân tố chủ quan * Uy tín của công ty
Trong cơ chế thị trường, sự cạnh tranh luôn diễn ra quyết liệt, mà yếu tố quan trọng nhất là chỗ đứng vững của doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Do vậy, uy tín
đóng vai trò quyết định tới sự thành bại trong cuộc chiến để khẳng định sự tồn tại và sức mạnh của doanh nghiệp. Giữ vững và nâng cao uy tín của doanh nghiệp là không bao giờ thừa.
Với hơn 3 năm xây dựng và phát triển, công ty TNHH TM 19-6 đã có một chỗ đứng nhất định trên thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng. Công ty đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của rất nhiều đối tác là các nhà cung cấp trong và ngoài nước như: Canon, Lenovo, Intel, Samsung, LG, VNPT,...
Đồng thời công ty cũng hợp tác và nhận được sự ủng hộ của rất nhiều khách hàng như: ngân hàng Agribank, công ty TNHH Taixin Printing Vina,...
Với sự ủng hộ của nhiều doanh nghiệp có uy tín lớn trên thị trường, công ty TNHH TM 19-6 đã có sự khởi đầu khá thành công trong kinh doanh. Nhờ sự kiên kết với hệ thông ngân hàng Agribank, việc thanh toán hợp đồng của công ty trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, giảm thiểu cả thời gian và chi phí. Đồng thời, đây cũng là cầu nối quan trọng giữa công ty và các đối tác.
Với uy tín
* Đội ngũ nhân viên
Hiện tại công ty TNHH TM 19-6 có số lượng cán bộ nhân viên biên chế là 17 người, làm việc tại trụ sở chính Đồng Nguyên và một chi nhánh tại ngã tư chợ Tiêu, thị xã Từ Sơn. Đội ngũ nhân viên đa số còn rất trẻ, có độ tuổi trung bình đều dưới 30 tuổi.
Hiện công ty có 2 nhân viên trình độ đại học, 1 làm tại phòng kế toán và 1 làm tại phòng kỹ thuật bảo hành. Ngoài ra công ty còn có 3 nhân viên trình độ cao đẳng, còn lại đều tốt nghiệp trung học phổ thông và trung cấp nghề.
Với đội ngũ nhân viên còn khá ít và trình độ còn nhiều hạn chế, công ty đã gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động nghiên cứu thị trường và thực hiện các chiến dịch quảng cáo. Hiện tại, công ty chưa tách riêng phòng kinh doanh phân phối và phòng marketing, các nhân viên của phòng kinh doanh phân phối phải kiêm luôn nhiệm vụ marketing. Sự không chuyên môn hóa này làm cho một số hoạt động marketing của công ty bị hạn chế.
* Cơ sở vật chất
Công ty có một trụ sở chính tại khu phố 6, Cẩm Giang, phường Đồng Nguyên, Thị Xã Từ Sơn chuyên kinh doanh các linh kiện, sản phẩm thiết bị văn phòng và một số thiết bị viễn thông như: máy tính, máy in, phần mềm máy tính, nhận lắp đặt mạng, điện thoại cố định,...
Ngoài ra, vào năm 2011, công ty thành lập cơ sở 2 tại ngã tư chợ Tiêu, Tương Giang, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh với diện tích khoảng 50m^2
Công ty có 1 ô tô tải Vinaxuki trọng tải 750kg chuyên phục vụ cho việc mua hàng và phân phối.
Nhìn chung, hệ thống cơ sở vật chất của công ty chưa đầy đủ. Việc mạng lưới phân phối của công ty bó hẹp trên địa bàn Bắc Ninh làm cho việc ở rộng thị trường của công ty gặp khó khăn. Đồng thời, phương tiện vận chuyển phục vụ các hoạt động của công ty thiếu thốn dẫn đến việc phục vụ những khách hàng ở xa gặp khó khăn. Ví dụ như dịch vụ bảo hành của công ty nhìn chung chưa cao, một số trường hợp khách hàng đã phàn nàn về sự chậm trễ trong dịch vụ bảo dưỡng sau bán của công ty.