Tồn bộ kết quả phân tích trên cho thấy rằng, để đạt được 3 mục tiêu ở Mục 5.1, Chi nhánh cần phải thực hiện 3 nhóm chiến lược cơ bản ở Mục 5.3. Và để giúp Chi nhánh thực hiện được 3 nhóm chiến lược này, tiểu luận đề xuất 7 nhóm giải pháp:
5.4.1. Tăng số lượng Game online cung cấp
Hiện tại, số lượng Game online của 3 doanh nghiệp đứng đầu thị trường là 19 game. Con số này lớn hơn rất nhiều khi so với chỉ 2 game mà Chi nhánh đang triển khai. Ngoài ra, với việc theo dõi kế hoạch tung sản phẩm mới của các nhà cung cấp game lớn trên thị trường cho thấy tần suất này là 3-4 tháng 1 game. Khi một game mới ra mắt nếu tạo được sự khác biệt và thực hiện tốt các chương trình quảng bá sẽ thu hút rất lớn lượng người chơi từ các game phát hành trước đó. Điều này làm cho vòng đời triển khai một game chỉ còn từ 1-1,5 năm và nhu cầu cho game mới vẫn ln rất cao trên thị trường. Vì vậy, Chi nhánh cần phải có kế hoạch liên tục tung ra các game mới nhằm thay thế các game cũ đã khơng cịn phù hợp cũng như tận dụng được tính kinh tế nhờ quy mô khi triển khai các kênh phân phối và các hoạt động quảng bá. Tần suất phát hành game đề nghị cho Chi nhánh là 3-4 tháng 1 game và một năm phải tung ra được 3-4 game là hiệu quả và tận dụng hết năng lực thực hiện.
Về nguồn cung cấp game và mơ hình hợp tác cung cấp game, Chi nhánh vẫn nên tiếp tục mơ hình cung cấp như hiện tại là sử dụng nguồn game từ Trung Quốc hoặc Hàn Quốc và hợp tác triển khai thông qua bản quyền của một đơn vị thứ 3 vì điều này sẽ đảm bảo cho nguồn vốn và sự an toàn trong đầu tư của Chi nhánh trong giai đoạn đầu. Nhưng song song với đó, Chi nhánh cũng cần xúc tiến các hoạt động nghiên cứu thị trường trực tiếp tại Trung Quốc và Hàn Quốc để chuẩn bị cho việc tự triển khai game.
5.4.2. Tham khảo các dịch vụ trên mạng 3G từ các nước đã triển khai
Tình hình thị trường Việt Nam cho thấy rằng cơng nghệ 3G chính xu hướng phát triển trong tương lai của các ứng dụng trên điện thoại di động. Vì vậy, ngay từ bây giờ, Chi nhánh cần có sự đón đầu trong việc cung cấp các ứng dụng trên 3G bằng cách tham khảo mơ hình hoặc loại hình dịch vụ dành cho 3G đã triển khai thành công ở một số
nước trong khu vực như Hàn Quốc, Singapore, Malaysia… Đây là các nước có những đặc điểm cung cấp các dịch vụ NDS khá giống với Việt Nam.
Thế mạnh của 3G là băng thông rộng cho phép cung cấp các ứng dụng yêu cầu dung lượng đường truyền cao như phim số, nhạc số, hình ảnh chất lượng cao... đặc biệt là game online, lĩnh vực đang có nhu cầu rất cao trên thị trường và cũng là thế mạnh lớn nhất của Chi nhánh. Ngoài ra, thị trường Việt Nam chưa có nhà cung cấp nào cung cấp game online trên điện thoại. Vì vậy, Chi nhánh cần xúc tiến nhanh việc tìm kiếm đối tác hợp tác triển khai game trên điện thoại để có thể trở thành nhà cung cấp đầu tiên dịch vụ này ở Việt Nam. Hai quốc gia điển hình đi đầu trong việc triển khai game trên điện thoại tại Châu Á mà Chi nhánh có thể tham khảo là Nhật Bản và Hàn Quốc.
5.4.3. Củng cố nguồn lực về tài chính
Về cơ bản, nguồn lực tài chính của Chi nhánh là yếu và khơng an tồn. Việc phân phối thẻ cho các đơn vị khác chỉ giúp tạo nguồn vốn ảo và tăng doanh số ghi nhận cho Chi nhánh mà không mang lại hiệu quả cho kinh doanh. Vì vậy, Chi nhánh phải tập trung củng cố nguồn lực tài chính của mình bằng cách gia tăng nguồn thu từ hai hoạt động kinh doanh chính là Game online và Nội dung cho điện thoại. Để thực hiện được điều này, Chi nhánh phải thực hiện đồng thời các giải pháp sau: tập trung đẩy mạnh quảng bá dịch vụ để thu hút khách hàng đăng ký mới, mở rộng kênh phân phối để triển khai dịch vụ đến từng khách hàng, liên tục đổi mới các nội dung bên trong dịch vụ để gia tăng sự chi tiêu của khách hàng cho dịch vụ… Ngồi ra, Chi nhánh cũng nên duy trì các hợp đồng hợp tác BCC với các đối tác nước ngoài chịu đầu tư cho bản quyền và thiết bị nhằm triển khai các dịch vụ NDS mới vì đây chính là sự đảm bảo cho nguồn lực tài chính của Chi nhánh trong những năm đầu hoạt động.
5.4.4. Tối ưu hóa chi phí quảng bá để giảm giá thành dịch vụ
Vì hiện tại các hoạt động của Chi nhánh cịn mới, các dịch vụ triển khai cịn ít nên Chi nhánh vẫn chưa đạt được các ưu thế chi phí nhờ quy mô hoạt động như các đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường. Vì vậy, Chi nhánh cần phải tận dụng tối đa ưu thế về các kênh quảng bá nội bộ với chi phí thấp nhất để làm giảm giá thành dịch vụ cung cấp. Nhưng việc sử dụng các kênh truyền thông nội bộ của Chi nhánh cũng sẽ gặp phải sự cạnh tranh từ các đơn vị thuộc Tổng cơng ty đang có ưu thế hơn Chi nhánh với địa bàn hoạt động ở phía Bắc. Một số giải pháp được đề nghị cho Chi nhánh là Xin chủ trương từ Tổng Giám đốc về việc độc quyền khai thác một số kênh của VTC đang hoạt động ở phía Nam; Thương lượng để cùng chia sẻ các chương trình hỗ trợ quảng bá dịch vụ cho các đơn vị thành viên; Đổi quảng cáo trên các báo giấy bằng cách mua lại báo với giá ưu đãi và gửi tặng cho các khách hàng lớn của Chi nhánh; Trao đổi quảng cáo trên các trang dịch vụ giữa các đơn vị ngang hàng trong cùng Tổng công ty;…
5.4.5. Chiếm giữ quyền quản lý các kênh phân phối
Hiện tại, một trong những điểm yếu của Chi nhánh là kênh phân phối mà nguyên nhân chính là do chưa có nhiều sản phẩm trên thị trường. Vì vậy, nếu thực hiện tốt Mục 5.4.1.1 và 5.4.1.2 như trên, Chi nhánh cũng nên xem xét đến phương án chiếm giữ quyền quản lý kênh phân phối để có sự chủ động trong việc điều tiết và quản lý thị
trường bằng cách xây dựng mới hoặc giữ quyền quản lý các công ty phân phối lớn trên thị trường. Đây là mơ hình mà các cơng ty NDS lớn đang thực hiện như Intecom có cơng ty phân phối là VTC Online, Vinagame có cổ phần trong phân phối thẻ lớn nhất hiện tại là công ty Zion… Tuy nhiên, phương án xây dựng mới kênh phân phối sẽ cần nhiều thời gian và gặp nhiều rủi ro hơn phương án hợp tác với một công ty hiện hữu. Vì vậy, giải pháp đề nghị là Chi nhánh mua lại cổ phần của một trong những đối tác đang là đại lý phân phối chính của Chi nhánh như cơng ty Châu Huỳnh Mai, công ty TNHH VTC Miền Trung hoặc cơng ty Trị Chơi Việt… để cơng ty đó trở thành nhà phân phối độc quyền cho các sản phẩm thẻ của Chi nhánh.
5.4.6. Xây dựng thương hiệu và hình ảnh Chi nhánh
Với 15 cơng ty kinh doanh Game online, hơn 100 công ty cung cấp các dịch vụ Nội dung cho điện thoại và nhiều hơn rất nhiều con số đó đang tham gia vào các lĩnh vực khác nhau thị trường kinh doanh NDS thì việc để khách hàng biết đến thương hiệu và hình ảnh của Chi nhánh là điều hết sức khó khăn và cần rất nhiều thời gian cũng như chi phí thực hiện. Ngồi ra, thương hiệu VTCzone của Chi nhánh hiện đang là thương hiệu con của thương hiệu VTC nhưng lại hoạt động trong cùng chung lĩnh vực cung cấp dịch vụ NDS nên chắc chắn việc định vị riêng cho thương hiệu VTCzone sẽ cịn khó khăn hơn rất nhiều. Tuy nhiên, thương hiệu chính là tài sản của Chi nhánh nên Chi nhánh cần đầu tư xây dựng, cần bảo vệ và ni dưỡng nó để tạo nên giá trị lâu dài. Một số giải pháp đề nghị cho việc xây dựng thương hiệu và hình ảnh cho Chi nhánh là Chuẩn hóa hệ thống nhận diện Chi nhánh đến với khách hàng về logo, màu sắc, thông tin cung cấp; Tăng cường sự hiện diện hình ảnh của Chi nhánh thông qua các phương tiện truyền thơng đặc biệt là truyền hình, kênh truyền thơng mà Chi nhánh có thể sử dụng với chi phí thấp nhất; Tăng cường sự hiện diện hình ảnh của Chi nhánh trên các kênh trực tuyến, nơi tập trung nhiều nhất những khách hàng của Chi nhánh; Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa khách hàng với Chi nhánh nhằm giúp cho khách hàng biết đến các dịch vụ của Chi nhánh nhiều hơn; Xây dựng những dịch vụ chủ lực, những dịch vụ có tiếng vang trên thị trường nhằm gắn liền hình ảnh Chi nhánh với những dịch vụ thành cơng đó;…
5.4.7. Đào tạo nhân lực để đón đầu sự phát triển của thị trường
Cũng như mọi cơng ty, nguồn nhân lực chính là nền tảng cho sự phát triển của tổ chức. Vì vậy, để tạo cơ sở cho sự phát triển trong tương lai, ngay từ bây giờ, Chi nhánh phải đầu tư cho việc đào tạo và huấn luyện nhân sự để đón đầu cho sự phát triển này. Ngoài việc cho nhân viên tham gia các khóa học đào tạo chun mơn phục vụ cho cơng việc hiện tại, một hình thức đào tạo nhân viên hiệu quả mà Chi nhánh cũng nên xem xét thực hiện là chính sách trao đổi nhân sự với các đối tác nước ngồi. Với chính sách này, nhân sự của Chi nhánh sẽ có cơ hội học tập được nhiều kinh nghiệm thực tế từ các công ty chuyên về lĩnh vực NDS của nước ngồi với chi phí thấp nhất.