Việt Nam trong những năm gần đây đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc về cả doanh thu lẫn số lượng khách hàng. Điều này đã thu hút rất nhiều các đơn vị lớn nhỏ từ nhiều ngành nghề khác nhau cùng tham gia. Kéo theo đó là sự canh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng gay gắt. Mặt khác, chính sách mở cửa khi gia nhập WTO một mặt mở ra cho ngành cơ hội giao thương rộng lớn nhưng thêm vào đó là các đối thủ cạnh tranh từ nước ngoài có tiềm lực mạnh đã làm cho môi trường cạnh tranh ngày một tăng lên.
Là một đơn vị còn rất non trẻ, lại được định hướng phát triển thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh Nội dung số, hơn ai hết, Chi nhánh VTC tại Tp.HCM cần phải có một chiến lược phát triển hợp lý nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội, hạn chế rủi ro từ đó vươn lên gặt hái những thành công.
Bằng việc kết hợp các mô hình lý thuyết với các nguồn thông tin, dữ liệu thứ cấp thu thập từ các tài liệu, các nghiên cứu sẵn có cũng như các dữ liệu sơ cấp được thực hiện thông qua phỏng vấn các chuyên gia, tiểu luận này đã giúp Chi nhánh đánh giá được tình hình thị trường bên ngoài và các nguồn lực bên trong để từ đó xây dựng thành 3 nhóm chiến lược hoạt động xuyên suốt cho Chi nhánh đến năm 2014. Tuy nhiên, trong buổi báo cáo kết quả của tiểu luận này cho Ban Giám đốc Chi nhánh, nhóm chiến lược thứ 3 mặc dù khả thi nhưng không phù hợp với định hướng của Ban Giám đốc nên chiến lược hoạt động của Chi nhánh đến năm 2014 bao gồm 2 nhóm chiến lược:
• Dựa vào thế mạnh truyền thông nhằm thu hút khách hàng mới, giảm giá thành dịch vụ cung cấp và làm công cụ cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ. Bên cạnh đó, cũng sẽ tập trung nguồn lực để đầu tư cho thương hiệu, kênh phân phối để khai thác thị trường.
• Đa dạng hóa dịch vụ để đa dạng hóa doanh thu. Trong đó, hướng phát triển các dịch vụ trên cả Internet và điện thoại được xem là định hướng chiến lược.
Để thực thi 2 chiến lược này, tiểu luận cũng đã đưa ra 7 nhóm giải pháp đề xuất cho việc thực hiện chiến lược.
Ngoài ra, bên cạnh các chiến lược và giải pháp cụ thể đã được đưa ra như trên, tiểu luận này còn giúp cho tất cả các cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh có cơ hội nhìn nhận lại các công việc mình đang thực hiện, các mục tiêu mình đang hướng tới cũng như các con đường để vươn tới những mục tiêu đó. Điều này sẽ giúp cho mọi người có thêm động lực cũng như có sự cố gắng hơn trong công việc.
TÀI LIỆU THAM KHẢO