Ph n này s đi sâu vào vi c phân tích ngu n l c c a Vinacontrol theo mô hình chu i giá tr đ nh n d ng các ngu n l c t o giá tr khách hàng đã trình bày ph n lý thuy t ch ng 2.
Thông qua th o lu n sâu v i các chuyên gia, đánh giá các y u t bên trong liên quan đ n ngu n l c c a Vinacontrol trên c s đã phân tích chu i giá tr cùng v i k t qu kh o sát khách hàng.
Chúng tôi ch n ph ng v n tr c ti p, đ i t ng là các Tr ng/Phó phòng các b ph n. T ng c ng có 7 ng i đ c ch n và th o lu n bao g m các phòng T ch c Hành chính, phòng K thu t Nghi p v , phòng K toán Tài chính, phòng Giám đnh G o và Kh trùng, phòng Giám đnh Nông s n Th c ph m, phòng Giám đnh Hàng h i, phòng Giám đ nh Máy móc thi t b - Dây chuy n công ngh và Lãnh đ o Công ty (trong d p đánh giá n i b , nghe các phát bi u và các báo cáo t ng k t n m và báo cáo t ng k t tình hình 5 n m k t sau khi c ph n hóa) – ây là đ i ng lãnh
đ o, cán b ch ch t, nh ng ng i đã g n bó lâu n m trong quá trình xây d ng và k th a nh ng giá tr c a Vinacontrol cho đ n hôm nay.
Dàn bài th o lu n nh sau:
a) Gi i thi u tóm t t v lu n v n đang th c hi n, v m c tiêu c a lu n v n. b) Gi i thi u v k t qu kh o sát khách hàng:
- Nh ng giá tr c a Vinacontrol đ c khách hàng đánh giá cao:
Th ng hi u và ch t l ng ch ng th giám đnh và Kh n ng
đáp ng.
- Nh ng giá tr mà Vinacontrol đ c đánh giá th p h n theo quan đi m c a khách hàng là: Giá c , Ch t l ng ph c v và Chiêu th .
c) Th o lu n v chu i giá tr và các ngu n l c bên trong t o ra các giá tr nêu trên. ánh giá ngu n l c nào c a Vinacontrol đang có, ngu n l c nào
m nh, c t lõi và v t tr i, ngu n l c nào đang y u ho c còn thi u d n
đ n k t qu nêu trên.
K t qu th o lu n đ c t ng h p l i bao g m các n i dung sau: