quả tiêu cực hoặc tích cực, phụ thuộc vào bản chất- 123docz.net

- Quy định thời gian kiểm tra và quét dữ liệu, sao lưu lại dữ liệu định kỳ.

CHƯƠNG 4- QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT

4.1.2- Các kiểu xung đột

Theo nguyên nhân :

– Mục tiêu khơng thống nhất – Chênh lệch về nguồn lực – Cĩ sự cản trở từ người khác

– Căng thẳng / áp lực tâm lý từ nhiều người - mobing – Sự mơ hồ về phạm vi quyền hạn

– Giao tiếp bị sai lệch

Theo vai trị :

– Xung đột tích cực – Xung đột tiêu cực

CHƯƠNG 4- QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT

Các biện pháp giải quyết xung đột:

• Cạnh tranh

– Vấn đề cần được giải quyết nhanh chĩng – Biết chắc mình đúng

– Vấn đề nảy sinh đột xuất khơng lâu dài – Bảo vệ nguyện vọng chính đáng

• Hợp tác

– Cần tìm giải pháp phù hợp cho cả hai bên – Tạo dựng mối quan hệ lâu dài

– Mục tiêu là học hỏi, thử nghiệm – Tập hợp sự hiểu biết vào vấn đề – Tạo ra tâm huyết

• Lảng tránh

•Vấn đề khơng quan trọng

•Vấn đề khơng liên quan đến quyền lợi của mình

•Hậu quả giải quyết vấn đề lớn hơn lợi ích đem lại

•Cần làm đối tác bình tĩnh lại

•Cần thu nhập thêm thơng tin

•Người thứ 3 cĩ thể giải quyết vấn đề tốt hơn • Nhượng bộ

•Cảm thấy chưa chắc chắn đúng

•Vấn đề quan trọng với người khác hơn với mình

•Cần mối quan hệ cho vấn đề sau quan trọng hơn

•Tiếp tục đấu tranh sẽ cĩ hại

•Vấn đề khơng thể bị loại bỏ

•Cần cho cấp dưới học thêm kinh nghiệm

CHƯƠNG 4- QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT

• Thỏa hiệp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

•Vấn đề tương đối quan trọng

•Hậu quả việc khơng nhượng bộ quan trọng hơn

•Hai bên đều khăng khăng giữ mục tiêu của mình

•Cần cĩ giải pháp tạm thời

•Thời gian là quan trọng