Hài lòng
Trung thành H1
Thăng tiến và phát triển công việc
Khen thưởng
Tinh thần trách nhiệm Kỹ thuật khéo léo
Đánh giá đầy đủ các công việc thực hiện
Mối quan hệ trong công ty
Mức lương
Điều kiện làm việc
Công việc được bảo đảm
Nhóm nhân tố duy trì Nhóm nhân tố động viên Động lực H2 H3 Nhóm các yếu tố cá nhân: Giới tính, tình trạng hôn nhân, tuổi, thâm niên...
• Xây dựng thang đo
Kỹ thuật khéo léo
KKL1 Anh chị hiểu rõ các nội quy làm việc của công ty
KKL2 Anh chị hiểu rõ trách nhiệm, quyền hạn, phạm vi, yêu cầu công việc của mình KKL3 Anh chị hiểu rõ tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, tiêu chuẩn khen thưởng và kỷ luật KKL4 Quy trình làm việc rõ ràng, trách nhiệm không chồng chéo
Được đánh giá đầy đủ các công việc đã thực hiện
DGD1 Anh chị nhận được sự phản hồi về kết quả công việc nhanh chóng, kịp thời DGD2 Anh chịđược công nhận đầy đủ các kết quả công việc đã hoàn thành DGD3 Kết quả công việc của anh chịđược đánh giá hợp lý và công bằng DGD4 Anh chị nhận được sự khích lệ và khen thưởng khi hoàn thành công việc
Mối quan hệ trong công ty
MQH1 Cấp trên luôn động viên, hỗ trợ anh chị khi cần thiết
MQH2 Cấp trên thân thiện, luôn lắng nghe ý kiến của anh chị và tôn trọng anh chị MQH3 Cấp trên của anh chị luôn đối xử công bằng với nhân viên cấp dưới
MQH4 Anh chị thích làm việc chung với các đồng nghiệp của mình MQH5 Anh chị học hỏi được nhiều điều từđồng nghiệp
Mức lương
MLU1 Mức lương hiện tại tương xứng với năng lực của anh chị MLU2 Anh chị hoàn toàn sống tốt với mức lương hiện tại
MLU3 Anh chị hài lòng về mức lươngcủa mình so với mức lươngcùng vị trí tại các công ty khác MLU4 Tiền lương tại công ty anh chịđược trả công bằng
Điều kiện làm việc
DLV1 Cơ sở vật chất tại nơi anh chị làm việc rất tốt (nhà để xe, phòng ăn, vệ sinh…) DLV2 Phươngtiện làm việc (máy tính, bàn ghế…) hỗ trợ rất tốt cho công việc DLV3 Môi trường làm việc an toàn, thoáng mát và thoải mái
DLV4 Giờ giấc làm việc được quy định hợp lý
Công việc được đảm bảo
VBD1 Vai trò của anh chịđối với công ty là quan trọng
VBD2 Công việc ổn định, anh chị không lo lắng về việc có khả năng bị sa thải VBD3 Tình hình kinh doanh của công ty ổn định, phát triển tốt
Thăng tiến và phát triển công việc (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
TPT1 Công ty thường xuyên mở các lớp đào tạo nâng cao kĩ năng làm việc TPT2 Kiến thức từ các khóa học rất có ích, giúp anh chị làm việc hiệu quả hơn TPT3 Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
Khen thưởng
KHT1 Công ty luôn khen thưởng khi hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ KHT2 Công ty luôn có những phần thưởng cho những nhân viên sáng tạo
KHT3 Công ty lcó những phần thưởng có giá trị hàng năm cho những nhân viên xuất sắc
Tinh thần trách nhiệm
TNT1 Công ty đòi hỏi anh/chị phải có trách nhiệm cao trong công việc TNT2 Trách nhiệm là yếu tố không thể thiếu khi làm việc
TNT3 Công ty luôn đề cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên Động lực
DLU1 Anh/chị cảm thấy hăng say làm việc tại công ty DLU2 Anh/chị cảm thấy thích thú khi làm việc tại công ty DLU3 Anh/chị cảm thấy phấn khởi khi làm việc tại công ty
Hài lòng
HAL1 Nhìn chung công ty thấu hiểu và thỏa mãn được những nhu cầu, nguyện vọng của anh chị HAL2 Anh chị tự hào khi mình là một thành viên của công ty
HAL3 Anh chị cảm thấy hài lòng khi làm việc tại công ty mình
Trung thành
TTA1 Anh chị có ý định làm việc lâu dài tại công ty TTA2 Anh chị xem công ty như ngôi nhà thứ hai của mình
TTA3 Anh chị sẵn sàng lên tiếng bảo vệ danh dự, tài sản cho công ty mình TTA4 Anh chị sẽở lại dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn hơn
Ta có các giả thuyết sau:
− H1.1: Kỹ thuật khéo léo tăng thì mức độ hài lòng tăng
− H1.2: Kỹ thuật khéo léo tăng thì động lực tăng
− H1.3: Kỹ thuật khéo léo tăng thì mức độ trung thành tăng
− H2.1: Đánh giá đầy đủ các công việc được thực hiện tăng thì sự hài lòng tăng
− H2.2: Đánh giá đầy đủ các công việc được thực hiện tăng thì động lực tăng
− H2.3: Đánh giá đầy đủ các công việc được thực hiện tăng thì sự trung thành tăng
− H3.1: Mối quan hệ trong công ty tăng thì mức độ hài lòng tăng
− H3.2: Mối quan hệ trong công ty tăng thì động lực tăng
− H3.3: Mối quan hệ trong công ty tăng thì mức độ trung thành tăng
− H4.1: Mức lương tăng thì mức độ hài lòng tăng − H4.2: Mức lương tăng thì động lực tăng − H4.3: Mức lương tăng thì mức độ trung thành tăng − H5.1: Điều kiện làm việc tăng thì mức độ hài lòng tăng − H5.2: Điều kiện làm việc tăng thì động lực tăng − H5.3: Điều kiện làm việc tăng thì mức độ trung thành tăng
− H6.1: Công việc được đảm bảo tăng thì mức độ hài lòng tăng
− H6.1: Công việc được đảm bảo tăng thì động lực tăng
− H6.1: Công việc được đảm bảo tăng thì mức độ trung thành tăng
− H7.1: Thăng tiến và phát triển công việc tăng thì mức độ hài lòng tăng
− H7.1: Thăng tiến và phát triển công việc tăng thì động lực tăng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
− H7.1: Thăng tiến và phát triển công việc tăng thì mức trung thành tăng
− H8.1: Khen thưởng tăng thì mức độ hài lòng tăng
− H8.1: Khen thưởng tăng thì động lực tăng
− H8.1: Khen thưởng tăng thì mức độ trung thành tăng
− H9.1: Tinh thần trách nhiện tăng thì động lực tăng
− H9.1: Tinh thần trách nhiện tăng thì mức độ trung thành tăng
− H1: Hài lòng tăng thì trung thành tăng
− H2: Hài lòng tăng thì động lực tăng
CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP THÀNH THÀNH
CÔNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU