Qua thanh tra, bộ phận thanh tra sẽ tổng kết được những vấn đề tồn tại, hạn chế của người nộp thuế, ví dụ việc kê khai tính thuế của người nộp thuế thường xảy ra sai sót nào, những tồn tại, các vướng mắc chủ yếu nào đối với từng người nộp thuế, các nội dung của chính sách thuế mà người nộp thuế chưa nắm được…Từ đó, bộ phận thanh tra sẽ phối hợp với bộ phận Tuyên truyền Hỗ trợ người nộp thuế hướng dẫn và giải đáp các vướng mắc, giúp người nộp thuế hiểu rõ hơn về nghĩa vụ thuế của mình để tự giác chấp hành đúng, giảm bớt tình trạng kê khai, nộp thuế sai.
Công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cần được tăng cường để nâng cao hơn nữa nhận thức cũng như giải đáp được những vướng mắc của người nộp thuế trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế của mình, tránh việc vi phạm pháp luật thuế do sai sót không cố ý gây ra. Việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế có tác dụng giúp người nộp thuế hiểu được các loại thuế cần phải nộp, cách tính số thuế phải nộp, thời hạn kê khai, nộp thuế và tự động chấp hành nghĩa vụ thuế. Nhờ đó, cơ quan thuế tiết kiệm thời gian và nhân lực để thanh tra các trường hợp cố tình kê khai sai, khai thiếu. Để công tác tuyên truyền hỗ trợ thanh tra thuế đạt kết quả tốt, cơ quan thuế cần phải thực hiện:
Phân chia các nhóm người nộp thuế khác nhau theo các tiêu chí như quy mô, ngành nghề, sở hữu để xác định những nhu cầu chung của nhóm đối tượng để có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ mà nhóm người nộp thuế có nhu cầu. Đa dạng hoá các hình thức tuyên truyền hỗ trợ như tổ chức các cuộc thi tìm hiểu pháp luật thuế, xây dựng các tiểu phẩm vui, các phóng sự về công tác quản lý thuế... Tổ chức hội thảo, trao đổi về thuế trên các phương tiện thông tin đại chúng theo mục tiêu quản lý thuế trong từng thời kỳ. Định kỳ tổ chức giải đáp vướng mắc về thuế tại cơ quan thuế các cấp. Xây dựng Chương trình hỗ trợ và dịch vụ thuế có chất lượng qua mạng Internet. Kiện toàn bộ máy thực hiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế đủ mạnh, đặc biệt là ở các cơ sở giao dịch trực tiếp với người nộp thuế. Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tuyên truyền viên chuyên nghiệp không những giỏi nghiệp vụ thuế mà còn phải hiểu biết chế độ kế toán, tài chính doanh nghiệp và có văn hoá giao tiếp, ứng xử.