Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) thuế là yêu cầu bức thiết đặt ra trong quá
trình hội nhập và phát triển kinh tế tạo thuận lợi cho NNT. Quan trọng hơn, cơ quan thuế các cấp phải đẩy mạnh công tác tuyên truyền hỗ trợ, làm tốt công tác công khai minh bạch thông tin về chính sách và các quy trình quản lý, giúp DN, người nộp thuế tiếp cận đầy đủ hệ thống cơ chế chính sách thuế, vừa để hiểu rõ quyền, trách nhiệm của mình, vừa nắm vững quy trình thủ tục khai, nộp thuế để thực hiện tốt. Nhận thức rõ vai trò của công tác cải cách TTHC đối với sự phát triển, tạo lập môi trường kinh
doanh bình đẳng, thông thoáng, trong nhiều năm qua và góp phần làm tăng hiệu quả của công tác quản lý thu thuế nên ngành thuế nói chung và Chi cục Thuế Quỳnh Lưu đã đẩy mạnh thực hiện lĩnh vực này. Kết quả ban đầu cho thấy đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ, tuy nhiên, trước yêu cầu của phát triển, cải cách TTHC thuế cần tiếp tục được thực hiện triệt để hơn nữa… muốn vậy, theo tác giả Chi cục thuế cần thực
hiện các giải pháp sau nhằm tiếp tục cải cách hành chính thuế, bao gồm:
- Triển khai dịch vụ khai thuế qua mạng giúp các DN, HKD tiết kiệm thời gian chi phí thực hiện nghĩa vụ thuế, giảm sai sót trong kê khai, góp phần cải cách thủ tục hành chính và tăng cường áp dụng CNTT trong chính nội bộ các doanh nghiệp. Đồng thời, khai thuế qua mạng cũng hỗ trợ cho cơ quan thuế thực hiện nhiệm vụ quản lý thuế tốt hơn như: giảm nhân lực và thời gian tiếp nhận tờ khai; việc xử lý tờ khai thuế nhanh chóng, chính xác; giảm chi phí, nhân lực nhập liệu, lưu trữ, tra cứu tờ khai. Chính vì vậy, theo tác giả Chi cục Thuế Quỳnh Lưu nên tích cực đẩy mạnh công tác tuyên truyền; vận động DN đồng thời tiến hành phát tờ rơi; tổ chức tập huấn, triển khai các DN thực hiện khai thuế qua mạng. Đối với nhân viên kế toán của các DN còn hạn chế về trình độ tin học, Cán bộ thuế cần tích cực giúp đỡ, hướng dẫn cách lắp đặt, kê khai để họ có thể tiếp cận nhanh nhất về kê khai thuế điện tử.
- Tích cực triển khai và thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 03/CT-BTC ngày 20/5/2014 của Bộ trưởng Bộ Tài chính về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong quản lý thuế, tạo thuận lợi cho NNT. Tiếp tục phát động phong trào cải cách TTHC trong toàn chi cục thuế, rà soát các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản lý, giảm thiểu TTHC, giảm phiền phức cho NNT
- Chi cục thuế cần tổ chức đối thoại thường xuyên với NNT, duy trì và tổ chức
thường xuyên các “Tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT”, “Tuần lễ hỗ trợ quyết toán thuế TNCN” … để nắm bắt tâm tư cũng như giải đáp thắc mắc của người nộp thuế. Chi cục Thuế cần tổ chức nhiều hơn nữa các buổi họp báo, công bố kết quả thực hiện và triển khai các biện pháp cho thời gian tiếp theo, gần gũi, đồng hành cùng cơ quan báo chí, truyền thanh, truyền hình tại địa phương trong công tác tuyên truyền chính sách thuế.
- Đa dạng hóa hình thức hỗ trợ thông qua việc phân loại NNT theo từng nhóm đối tượng để áp dụng hình thức, phương pháp hỗ trợ thích hợp. Theo tác giả, Chi cục cần sử dụng công cụ để đánh giá hiệu quả cải cách hành chính thuế góp phần hoàn thiện công tác quản lý thu thuế đó là chi cục cần thiết kế xây dựng đề án đánh giá sự
hài lòng của NNT, nhằm đánh giá mức độ hài lòng về chính sách thuế, mức độ hài lòng về thủ tục hành chính thuế, mức độ hài lòng về thái độ phục vụ của công chức thuế… , trong đó, xác định rõ đối tượng tham gia đánh giá; Thời gian, chu kỳ thực hiện đánh giá; Các tiêu chí đánh giá phải đảm bảo được khả năng lượng hóa về tính đầy đủ, minh bạch, phù hợp của chính sách, về năng lực phục vụ của cán bộ thuế.
- Hoàn thiện và làm phong phú các nội dung trên trang thông tin điện tử (Website) của Chi cục thuế như thông tin trong việc thay đổi chính sách thuế, chế độ thuế, các qui định về thủ tục, trình tự đăng ký, kê khai nộp thuế..., các thông tin mới về các lĩnh vực thuế, kinh tế - tài chính; thông tin về Doanh nghiệp giải thể, phá sản, bỏ trốn, vi phạm... để các Doanh nghiệp cảnh giác khi thực hiện các hợp đồng kinh doanh cũng như giao nhận hóa đơn hoặc kê khai và nộp thuế qua mạng, điều này sẽ giảm bớt thời gian và số lượng giao dịch của người nộp thuế tại chi cục vì trên thực tế đại đa số các Doanh nghiệp hiện nay đã sử dụng công nghệ thông tin như một công cụ hữu hiệu để phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh.