Kết quả khảo sát về ảnh hưởng của yếu tố bản chất công việc đến ý định nghỉ việc được trình bày trong bảng 2.1.
Bảng 2.1 : Kết quả đánh giá của yếu tố bản chất công việc ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên
Biến quan sát Mức độ đồng ý
Mã hóa Câu hỏi TB Độ lệch
chuẩn
BC1 Công việc hiện tại phù hợp với chuyên môn, năng lực của anh/chị 3.08 0.81
BC2 Anh/chị yêu thích công việc hiện tại 3.14 0.96
BC3 Anh/chị được quyền quyết định một số vấn đề
nằm trong phạm vi và năng lực của mình 3.21 0.88
BC4 Ạnh/chị được thử thách và sáng tạo trong công
việc 3.07 0.78
BC5 Anh/chị sử dụng nhiều kỹ năng trong công việc 3.13 0.85
Từ kết quả khảo sát về ảnh hưởng của yếu tố bản chất công việc đến ý định nghỉ được trình bày ở bảng 2.1 cho thấy biến bản chất công việc có điểm số không cao – nằm ở giá trị trung bình là khoảng 3.0 điều đó chứng tỏ là nhân viên chỉ mức hiểu biết nhất định về công việc mà họ làm được. Thực tế tại dự án, đa số nhân viên BA có sự nhầm lẫn là công việc của mình chỉ là tư vấn cho khách hàng, tuy nhiên nhân viên BA còn nhiều công việc nhỏ khác nhằm hỗ trợ cho công việc bán hàng của mình.
Công việc cụ thể của nhân viên BA tại siêu thị là : - Theo dõi và kiểm tra hàng hóa tại kệ và quầy
- Sắp xếp và trưng bày sản phẩm theo đúng quý cách
- Tiến hành các chương trình quảng cáo, khuyến mãi nhằm kích cầu tiêu dùng
- Kiểm tra và ghi nhận các hoạt động của đối thủ cạnh tranh (giá, khuyến mãi, trưng bày, sản phẩm mới…)
- Tư vấn, chăm sóc cho khách hàng nhằm bán được sản phẩm cũng như tìm kiếm khách hàng mới
Thông qua bảng mô tả, công việc của nhân viên BA có phần cứng nhắc, nhân viên BA nếu là người thụ động sẽ cảm thấy công việc hơi nhàm chán và không có tính sáng tạo cao. Mặt khác, bảng mô tả công việc không truyền được niềm tự hào trong công việc mà nhân viên đang làm nên nhân viên có xu hướng làm cho xong việc.
Có một số nguyên nhân gây ra hiện nhân viên BA chưa hiểu rõ công việc mình làm là vì đa số các nhân viên được hỏi có thời gian làm việc chưa lâu nên không thực sư hiểu rõ công việc đang làm. Bên cạnh đó, quá trình đào tạo, tuyển dụng còn nhiều khúc mắc khiến nhân viên mới chỉ nắm được lý thuyết chung mà chưa ứng dụng được vào thực tế công việc hàng ngày.
Bên cạnh đó có một lượng không nhỏ các nhân viên BA không thực sự xem công việc đang làm có tính chất ổn định. Các nhân viên BA có xu hướng nghĩ công
việc hiện tại mang hơi hướng nhân viên tiếp thị (Promotion Girl) - mang tính thời vụ ngắn hạn nên không thật tập trung, chuyên tâm, gắn bó với công việc.