1.5.1.Yêu cầu đối với xây dựng thƣơng hiệu.
Khi xây dựng thƣơng hiệu phải đảm bảo những yêu cầu :
Đầu tiên, cần tiến hành nghiên cứu khách hàng để biết nhận thức của họ về thƣơng hiệu, và tác động của thƣơng hiệu đến hành vi mua hàng
Thứ hai, khi xây dựng thƣơng hiệu cần có sự thống nhất từ mọi cấp và các thành phần, sử dụng tối đa nguồn lực để hƣớng đến khách hàng đảm bảo tính xuyên suốt lâu dài và khách hàng dễ tiếp nhận.
Thƣơng hiệu nguồn
Quảng bá & cam kết Tên thƣơng hiệu
Sản phẩm Dãy sản phẩm
Thƣơng hiệu A Thƣơng hiệu B Thƣơng hiệu C
Cam kết A Cam kết B Cam kết C
Sản phẩm A Sản phẩm B Sản phẩm C
Dãy C Dãy B
Thứ ba, đảm bảo đầy đủ thông tin nhận biết cho khách hàng về thƣơng hiệu, tạo niềm tin và xúc cảm cho khách hàng nh ằm tăng lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu.
Thứ tƣ, phát triển thiết kế , định vị, kiến trúc và nhận diện thƣơng hiệu phù hợp.
Thứ năm, kế hoạch marketing phù hợp với thƣơng hiệu, chiến lƣợc sản phẩm định vị khách hàng mục tiêu gắn liền với việc xây dựng và định vị thƣơng hiệu.
Thứ sáu, đánh giá đúng giá trị tài sản thƣơng hiệu và theo dõi thƣờng xuyên thông qua nghiên cứu phát triển , duy trì và điều chỉnh xây dựng thƣơng hiệu.
Thứ bảy, thƣơng hiệu có thông điệp rõ ràng, có cam kết hấp dẫn và luôn uy tín, bởi vì “Sản phẩm ra đời trong nhà máy còn thƣơng hiệu đƣợc tạo ra trong tâm trí khách hàng.”
Cuối cùng, xây dựng giá trị thƣơng hiệu phải đảm bảo trị giá có thể đo lƣờng đƣợc về mặt tài chính của công việc kinh doanh một sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các hoạt động và chƣơng trình kinh doanh thành của doanh nghiê ̣p.
Xây dựng giá trị thƣơng hiệu phải đảm bảo sự hài lòng của khách hàng có tiếp tục mua sản phẩm thƣơng hi ệu hay không. Vì vậy, việc đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu chủ yếu liên quan đến lòng trung thành và lƣợng hoá các phân đoạn thị trƣờng từ những nhóm khách hàng sử dụng thƣờng xuyên đến nhóm sử dụng không thƣờng xuyên.