Qui trỡnh giải quyết TTHC theo cơ chế “một cửa” gồm 3 bước:9
Bước 1: Cụng chức tại “ Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chớnh” xem xột hồ sơ yờu cầu giải quyết TTHC của cụng dõn, tổ chức. Nếu hồ sơ đó đầy đủ theo quy định thỡ viết giấy biờn nhận và hẹn ngày trả kết quả. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ thỡ phải hướng dẫn cụ thể để tổ chức, cụng dõn bổ sung, hoàn chỉnh. Trường hợp yờu cầu của tổ chức, cụng dõn khụng thuộc phạm vi giải quyết thỡ hướng dẫn để tổ chức, cụng dõn đến cơ quan Nhà nước cú thẩm quyền giải quyết.
Đối với những TTHC cú yếu tố chuyờn mụn kinh tế - kỹ thuật phức tạp cần phải giải trỡnh trước cơ quan cú thẩm quyền giải quyết, cơ quan cú thẩm quyền giải quyết phải thụng bỏo bằng văn bản cho cụng dõn, tổ chức biết nội dung, thời gian, địa điểm giải trỡnh những vấn đề đú. Thời gian gửi thụng bỏo phải đủ để cụng dõn, tổ chức nhận được và chuẩn bị giải trỡnh.
Bước 2: Cụng chức tại “Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chớnh” chuyển hồ sơ TTHC đến phũng chuyờn mụn để giải quyết. Cỏc phũng chuyờn mụn nghiờn cứu hồ sơ, trỡnh cấp cú thẩm quyền phờ duyệt, sau đú chuyển về bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để trả kết quả theo đỳng thời hạn quy định.
Bước 3: “Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chớnh” nhận kết quả giải quyết hồ sơ, lưu trữ kết quả giải quyết, thu phớ, lệ phớ theo quy định, trả kết qủa cho tổ chức, cụng dõn theo đỳng hạn đó hẹn.
Trường hợp giải quyết hồ sơ khụng đỳng hạn như đó hẹn thỡ “Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chớnh” cú trỏch nhiệm thụng bỏo cho tổ chức, cụng dõn biết lý do và hẹn lại thời gian trả kết quả.
9 Xem:
Trờn đõy là hệ thống cơ sở lý luận về quản lý hành chớnh Nhà nước, nền HCNN và cải cỏch nền HCNN cũng như TTHC và việc cải cỏch TTHC theo cơ chế “một cửa”. TTHC có vai trò rất quan trọng trong quản lý hành chính, các TTHC là những công cụ đắc lực để các cơ quan hành chính nhà nớc sử dụng trong quá trình quản lý các mặt đời sống xã hội. Trong những năm qua nhà nớc đã có những nỗ lực mạnh mẽ trong cải cách TTHC tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết những công việc liên quan đến công dân, tổ chức. Tất cả mới chỉ là trờn lý thuyết cũn việc ỏp dụng vào thực tế thì trong Chơng tiếp theo chúng tôi sẽ khảo sát tình hình ở UBND huyện Võn Đồn, Uỷ ban thị xã Cẩm Phả tỉnh Quảng Ninh và có những đánh giá cụ thể.
Chương 2
THỰC TRẠNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
THEO CƠ CHẾ “MỘT CỬA” TẠI UBND HUYỆN VÂN ĐỒN, thị xã cẩm phả.