Nếu sinh viên hoặc giảng viên của trường Đại học FPT muốn tìm tin trực tuyến, hay muốn hỏi về cách sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu ITPro và FinancePro/ Books 24×7, thậm chí yêu cầu bổ sung những cuốn sách hay cho thư viện, người dùng tin có thể gửi email đến địa chỉ : thu_vien_hn@fpt.edu.vn
- Nếu là yêu cầu tìm tin, người dùng tin cần download form Yeucautimtin (tại đường link: http://fptlibrary.wordpress.com/dịch-vụ/yeu- cầu-tim-tin/ ) điền đầy đủ thông tin bao gồm:
Ngày yêu cầu:……/………/2011 Mã số sinh viên/nhân viên:
Họ tên:
Địa chỉ email:
Tên tài liệu(sách, báo, tạp chí): Tác giả:
Năm xuất bản: Nhà xuất bản: ISBN/ISSN:
Dạng tài liệu yêu cầu tìm:
(Phần thông tin không bắt buộc) gồm:
Đề tài/ công trình nghiên cứu bạn đang thực hiện: Mục đích tìm tin của bạn:
(Phần thông tin chỉ giành cho thủ thư) gồm:
Người tiếp nhận yêu cầu: Người giải quyết yêu cầu:
Mức độ thỏa mãn yêu cầu (A: thỏa mãn hoặc B: không thỏa mãn) Nếu không thỏa mãn, nêu rõ lý do.
Sau đó gửi về địa chỉ mail: thu_vien_hn@fpt.edu.vn. Yêu cầu của người dùng tin sẽ được trả lời trong vòng 01 ngày làm việc (không kế thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Mẫu yêu cầu tin xem Hình ảnh 2: Mẫu yêu cầu tìm tin của thư viện FPT (phần phụ lục hình ảnh).
- Nếu người dùng tin muốn tư vấn, thắc mắc về cách sử dụng cơ sở dữ liệu trực tuyến người dùng tin có thê gửi email đặt câu hỏi về địa chỉ trên và sẽ nhận được trợ giúp trong thời gian 24 giờ gửi mail.
- Nếu người dùng tin muốn yêu cầu thư viện đặt mua những cuốn sách hay người dùng tin phải download Phieudatmuasach (tại đường link: http://fptlibrary.wordpress.com/d%E1%BB%8Bch-
v%E1%BB%A5/d%E1%BB%81-ngh%E1%BB%8B-mua-sach-tham- kh%E1%BA%A3o/) điền đầy đủ thông tin sau rồi gửi email về cho thư
Ngày yêu cầu:……/………/2011 Mã số sinh viên/nhân viên:
Họ và tên: Địa chỉ email:
Tên tài liệu (sách, báo, tạp chí):: Tác giả:
Năm xuất bản: Nhà xuất bản: ISBN/ISSN:
Số lượng bản yêu cầu mua:
Lưu ý: Tài liệu đặt mua cần có sự phê duyệt của trưởng bộ môn/khoa. Thư viện sẽ trả lời ngay khi nhận được yêu cầu.
Hình ảnh mẫu yêu cầu mua sách xem Hình 3: Mẫu đề nghị mua tài liệu
của thư viện Đại học FPT - phụ lục hình ảnh
Đây là ứng dụng của công nghệ Web 2.0 được thư viện Đại học FPT áp dụng có hiệu quả. Người dùng tin của thư viện Đại học FPT hài lòng với dịch vụ này và đánh giá cao hiệu quả làm việc của cán bộ thư viện của FPT. Với ứng dụng này người dùng tin của thư viện FPT có thể nhanh chóng thỏa mãn được yêu cầu của mình, ở bất cứ nơi đâu chỉ cần có thể kết nối với địa chỉ email của thư viện. Điều này giúp tiết kiệm thời gian tra tìm tài liệu và nâng cao tần suất sử dụng tài liệu của người dùng tin, thư viện FPT thực sự góp phần không nhỏ cho quá trình đào tạo, học tập của giảng viên và sinh viên toàn trường.