Công nghệ thông tin nói chung và Internet nói riêng đã và đang phát triển với tốc độ chóng mặt từng ngày từng giờ, tạo ra những thay đổi rất mạnh mẽ trong mọi mặt của đời sống xã hội, đặc biệt là những thay đổi cơ bản trong xuất bản và phổ biến thông tin tới công chúng. Trong đó, công nghệ web đóng một vai trò chủ yếu trong việc làm phong phú và nâng cao chất lượng các dịch vụ tra cứu trực tuyến của các cơ quan thông tin, thư viện.
Nhiều ứng dụng Web 2.0 trong dịch vụ tra cứu ở các thư viện đại học được độc giả đón nhận tích cực. Do mỗi trường đại học và cao đẳng có những mục tiêu khác nhau, việc ứng dụng công nghệ này tuỳ thuộc vào từng thư viện cho phù hợp với nhu cầu của trường mình. Đối với nhiều trường, dịch vụ tra cứu ở các thư viện đại học thường bao gồm nhiều khâu như trả lời yêu cầu tài liệu nghiên cứu, chuẩn bị tài liệu quảng bá thư viện, mở lớp hướng dẫn sử dụng thư viện, cập nhật và thông báo nguồn tài liệu mới, liên lạc với giảng viên, nghiên cứu viên và sinh viên.
Nhìn vào các ứng dụng Web 2.0 có thể thấy, công nghệ này không hoàn toàn xa lạ với nhiều thư viện, nhất là thư viện các trường đại học lớn trên thế giới. Những ứng dụng như nhắn tin nhanh, mạng xã hội, viết nhật ký điện tử (blogging) đã trở thành một phần hành tranh
của cuộc sống hôm nay và vấn đề áp dụng trong môi trường thư viện nên được quan tâm.
Web 2.0 là xu hướng đang phát triển mạnh mẽ ở thư viện đại học các nước dẫn đến các khái niệm thư viện 2.0, thủ thư 2.0… đang rất phổ biến ở các nước phát triển. Tuy vậy, các ứng dụng của web 2.0 chưa được các thư viện đại học tận dụng để phát triển dịch vụ của mình trong khi các sinh viên đại học lại thích ứng rất tốt và đang sử dụng rất hiệu quả các ứng dụng của web 2.0 trong việc học tập và kết nối cộng đồng.
Ứng dụng Web 2.0 vào hoạt động thư viện các trường Đại học ở Việt Nam là một việc làm cần tiến hành nhanh chóng, điều này giúp các thư viện hòa nhịp cùng sự phát triển chung của thế giới. Với hàng loạt các ứng dụng như: nhắn tin nhanh, định dạng tệp tin, phát thanh, đánh dấu xã hội, nhật ký trực tuyến, công trình mở, lọc dữ liệu, chia sẻ hình ảnh và video, mạng xã hội, Web 2.0 đã góp phần nâng cao hiệu quả các dịch vụ tra cứu ở các thư viện đại học.
Web 2.0 là công nghệ mới và hữu ích, thư viện Đại học FPT đã nắm bắt được tầm quan trọng và sự phù hợp của Web 2.0 trong hoạt động của thư viện các trường Đại học, căn cứ vào điều kiện và đặc thù của thư viện, thư viện FPT đã áp dụng một số ứng dụng Web 2.0 vào hoạt động của thư viện mình.