II. HEƠ THÔNG QUẠN LÝ CHÂT LƯỢNG THEO TIEĐU CHUAƠN QUÔC TÊ ISO 9000.
5.Boơ tieđu chuaơn ISO 9000:2000.
Boơ tieđu chuaơn ISO 9000:2000 goăm các tieđu chuaơn như sau: ISO 9000 : Heơ thông quạn lý chât lượng – Cơ sở và từ vựng. ISO 9001 : Heơ thông quạn lý chât lượng – Các yeđu caău.
ISO 9004 : Heơ thông quạn lý chât lượng – Hướng dăn cại tiên hieơu quạ. ISO 19011: Hướng dăn đánh giá heơ thông quạn lý.
b) Các yeđu caău.
Các yeđu caău cụa heơ thông quạn lý chât lượng được theơ hieơn ở 5 đieău khoạn cụa tieđu chuaơn ISO 9001:2000 như sau:
4.Heơ thông quạn lý chât lượng. 4.1.1 Các yeđu caău chung
4.1.2 Yeđu caău veă heơ thông tài lieơu
ISO 9000
HEƠ THÔNG QUẠN LÝ CHÂT LƯỢNG – CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG LƯỢNG – CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG
ISO 9004
HEƠ THÔNG QUẠN LÝ CHÂT LƯỢNG – HƯỚNG DĂN CẠI LƯỢNG – HƯỚNG DĂN CẠI
TIÊN HIEƠU QUẠ
ISO 9001
HEƠ THÔNG QUẠN LÝ CHÂT LƯỢNG – CÁC YEĐU CAĂU LƯỢNG – CÁC YEĐU CAĂU
ISO 19011
HƯỚNG DĂN ĐÁNH GIÁ HEƠ THÔNG QUẠN LÝ THÔNG QUẠN LÝ
5.Trách nhieơm cụa lãnh đáo. 5.1 Cam kêt cụa lãnh đáo 5.2 Hướng vào khách hàng 5.3 Chính sách chât lượng 5.4 Hốch định
5.5 Trách nhieơm, quyeăn hán và trao đoơi thođng tin 5.6 Xem xét cụa lãnh đáo
6.Quạn lý nguoăn lực.
6.1 Cung câp nguoăn lực 6.2 Nguoăn nhađn lực 6.3 Cơ sở làm vieơc 6.4 Mođi trường làm vieơc 7.Táo sạn phaơm.
7.1 Hốch định vieơc táo sạn phaơm
7.2 Các quá trình lieđn quan đên khách hàng 7.3 Thiêt kê và phát trieơn
7.4 Mua hàng
7.5 Sạn xuât và cung câp dịch vú
7.6 Kieơm soát phương tieơn theo dõi và đo lường 8.Đo lường, phađn tích và cại tiên.
8.1 Khái quát
8.2 Theo dõi và đo lường
8.3 Kieơm soát sạn phaơm khođng phù hợp 8.4 Phađn tích dữ lieơu
8.5 Cại tiên
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});