Nhieơm vú trĩng tađm cụa TQM là chuyeơn dịch toàn boơ hình thái kieơm tra, từ kieơm tra sau sạn xuât sang vieơc kê hốch hóa moơt cách toàn dieơn và phađn tích trước khi sạn xuât đeơ ngaín ngừa kịp thời những bât hợp lý cụa mău thiêt kê, cụa các nhieơm vú cú theơ trong các cođng đốn cođng ngheơ nhaỉm lối trừ các nguyeđn nhađn táo ra phê phaơm, khuyêt taơt có theơ nạy sinh trong chu kỳ sông cụa sạn phaơm.
Vieơc tìm ra và lối trừ các nguyeđn nhađn gađy ra phê phaơm, khuyêt taơt là bieơn pháp hoàn toàn chụ đoơng, hữu hieơu và kinh tê nhât.
Xuât phát từ nhieơm vú trĩng tađm đó, toàn boơ quá trình quạn lý trong TQM được theơ hieơn baỉng vòng tròn chât lượng Deming (chu trình Deming) PDCA (xem hình 4.1).
Có theơ tóm taĩt noơi dung cụa chu trình này như sau:
P (Plan) : Laơp kê hốch, định lịch và phương pháp đát múc tieđu. D (Do) : Đưa kê hốch đã laơp vào thực hieơn.
C (Check) : Dựa theo kê hốch đeơ kieơm tra kêt quạ thực hieơn.
A (Act) : Thođng qua các kêt quạ thu được đeơ đeă ra những tác đoơng đieău chưnh thích hợp nhaỉm baĩt đaău lái chu trình với những thođng tin đaău vào mới.
P
A DC C
T Q, E
Q : Chât lượng. T : Thời gian.E : Hieơu quạ. E : Hieơu quạ.
Bánh xe Deming được quay tròn theo hướng nhaơn thức trước hêt phại lo cho chât lượng và trước hêt phại có trách nhieơm đôi với chât lượng. Chu trình sau baĩt đaău tređn cơ sở kinh nghieơm thu được trong chu trình trước. Đoăng thời, dieên ra sự nađng cao khođng ngừng chât lượng hốch định, thiêt kê và hoàn thieơn lieđn túc nó.