II. HEƠ THÔNG QUẠN LÝ CHÂT LƯỢNG THEO TIEĐU CHUAƠN QUÔC TÊ ISO 9000.
4. Boơ tieđu chuaơn ISO 9000:
a) Câu trúc.
Boơ tieđu chuaơn ISO 9000:1994 goăm các tieđu chuaơn như sau:
ISO 8402 : Quạn lý chât lượng và đạm bạo chât lượng. Thuaơt ngữ và định nghĩa. ISO 9000 – 1 : Các tieđu chuaơn veă quạn lý chât lượng và đạm bạo chât lượng - Phaăn 1: Hướng dăn lựa chĩn và sử dúng.
ISO 9000 – 2 : Các tieđu chuaơn veă quạn lý chât lượng và đạm bạo chât lượng - Phaăn 2: Hướng dăn chung cho vieơc áp dúng ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003.
ISO 9000 – 3 : Các tieđu chuaơn veă quạn lý chât lượng và đạm bạo chât lượng - Phaăn 3: Hướng dăn áp dúng ISO 9001 đeơ phát trieơn, cung ứng, laĩp đaịt và bạo trì phaăn meăm.
ISO 9000 – 4 : Các tieđu chuaơn veă quạn lý chât lượng và đạm bạo chât lượng - Phaăn 4: Hướng dăn quạn lý chương trình veă tính tin caơy.
ISO 9001 : Heơ thông chât lượng – Mođ hình đạm bạo chât lượng trong thiêt kê, trieơn khai, sạn xuât, laĩp đaịt và dịch vú kỹ thuaơt.
ISO 9002 : Heơ thông chât lượng – Mođ hình đạm bạo chât lượng trong sạn xuât, laĩp đaịt và dịch vú kỹ thuaơt.
ISO 9003 : Heơ thông chât lượng – Mođ hình đạm bạo chât lượng trong kieơm tra và thử nghieơm cuôi cùng.
ISO 9004 – 1 : Quạn lý chât lượng và các yêu tô cụa heơ thông chât lượng – Phaăn 1: Hướng dăn chung.
ISO 9004 – 2 : Quạn lý chât lượng và các yêu tô cụa heơ thông chât lượng – Phaăn 2: Hướng dăn cho dịch vú.
ISO 9004 – 3 : Quạn lý chât lượng và các yêu tô cụa heơ thông chât lượng – Phaăn 3: Hướng dăn đôi với các vaơt lieơu chê biên.
ISO 9004 – 4 : Quạn lý chât lượng và các yêu tô cụa heơ thông chât lượng – Phaăn 4: Hướng dăn cại tiên chât lượng.
ISO 10005 : Quạn lý chât lượng – Hướng dăn laơp kê hốch chât lượng.
ISO 10006 : Quạn lý chât lượng – Hướng dăn đạm bạo chât lượng trong quạn lý dự án.
ISO 10007 : Quạn lý chât lượng – Hướng dăn quạn lý câu hình (kieơu dáng, mău mã, tái thiêt kê).
ISO 10011 – 1 : Hướng dăn đánh giá heơ thông chât lượng – Phaăn 1: Đánh giá. ISO 10011 – 2 : Hướng dăn đánh giá heơ thông chât lượng – Phaăn 2: Các tieđu chuaơn veă trình đoơ đôi với các chuyeđn gia đánh giá heơ thông chât lượng.
ISO 10011 – 3 : Hướng dăn đánh giá heơ thông chât lượng – Phaăn 3: Quạn lý các chương trình đánh giá.
ISO 10012 – 1 : Các yeđu caău đạm bạo chât lượng đôi với thiêt bị đo – Phaăn 1: Heơ thông xác nhaơn đo lường đôi với các thiêt bị đo.
ISO 10012 – 2 : Các yeđu caău đạm bạo chât lượng đôi với thiêt bị đo – Phaăn 2: Hướng dăn kieơm soát quá trình đo.
ISO 10013 : Hướng dăn xađy dựng soơ tay chât lượng. ISO 10014 : Hướng dăn quạn lý chi phí cho chât lượng. ISO 10015 : Hướng dăn giáo dúc và đào táo thường xuyeđn. ISO 10016 : Hướng dăn đaíng ký chât lượng.
Câu trúc cụa boơ tieđu chuaơn ISO 9000: 1994 được theơ hieơn tređn hình 4.1
Trong boơ tieđu chuaơn ISO 9000, các tieđu chuaơn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 là các mođ hình có phám vi áp dúng khác nhau được dùng đeơ đạm bạo chât lượng đôi với
http://www.ebook.edu.vn 36 khách hàng beđn ngoài trong đieău kieơn có hợp đoăng mà các toơ chức có theơ xađy dựng và xin chứng nhaơn.
Sự khác nhau veă phám vi áp dúng và các yeđu caău cụa các tieđu chuaơn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 được minh hĩa qua sơ đoă sau:
ISO 8402
THUAƠT NGỮ & ĐỊNH NGHĨA
ISO 9000 – 1/2/3/4
HƯỚNG DĂN LỰA CHĨN &
SỬ DÚNG
ISO 9004 – 1/2/3/4 QUẠN LÝ CHÂT LƯỢNG & CÁC QUẠN LÝ CHÂT LƯỢNG & CÁC
YÊU TÔ CỤA HEƠ THÔNG CHÂT LƯỢNG LƯỢNG
ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 CÁC MOĐ HÌNH ĐẠM BẠO CÁC MOĐ HÌNH ĐẠM BẠO
CHÂT LƯỢNG
ISO 10005, ISO 10006, ISO 10007, ISO 10011- 1/2/3, ISO 10007, ISO 10011- 1/2/3, ISO
10012 -1/2, ISO 10013, ISO 10014, ISO 10015, ISO 10016 10014, ISO 10015, ISO 10016 CÁC TIEĐU CHUAƠN BOƠ TRỢ
HÌNH 4.1 - CÂU TRÚC CỤA BOƠ TIEĐU CHUAƠN ISO 9000: 1994.
ISO 9001
ISO 9002
