- Hoàn thiện chính sách đãi ngộ đối với cán bộ quản lý trong Công ty
1.3.5. Đào tạo phát triển cán bộ quản lý
Đào tạo là quá trình hoạt động có mục đích, có tổ chức nhằm hình thành và phát triển hệ thống các tri thức, kỹ năng, kỹ xảo, thái độ để hoàn thành nhân cách các nhân, tạo tiền đề cho họ hành nghề một cách năng suất có hiệu quả. Đào tạo là hoạt động cơ bản của quá trình giáo dục nó có phạm vi, cấp độ, cấu trúc và những hạn định cụ thể về thời gian, nội dung cho người học trở thành có phẩm chất, năng lực theo tiêu chuẩn nhất định. Đào tạo nâng cao cho các loại cán bộ quản lý của doanh nghiệp là nhu cầu, đòi hỏi thường xuyên. Khi chính sách đào tạo nâng cao trình độ của doanh nghiệp hướng theo tất cả các loại cán bộ quản lý doanh nghiệp, mỗi loại có số lượng hợp lý, suất chi toàn bộ đủ lớn cho bất kỳ hình thức đào tạo nào trong hoặc ngoài nước là chính sách có mức độ hấp dẫn cao. Đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo
24
nâng cao trình độ cho cán bộ quản lý doanh nghiệp giỏi phải được thể hiện về các mặt: số lượng người được hỗ trợ đào tạo; % suất hỗ trợ; tổng tiền và nguồn tiền hỗ trợ… Khi đó người cán bộ quản lý của doanh nghiệp sẽ thực sự hứng khởi, có động cơ học tập đúng đắn và đủ mạnh, tìm cách học khoa học nhất để thực sự nâng cao trình độ.
Như vậy, chỉ khi doanh nghiệp nhận thức được vị trí, vai trò của lãnh đạo quản lý doanh nghiệp, quan tâm, hoạch định và tổ chức thực hiện tốt các chính sách về đào tạo nâng cao cơ hội thăng tiến, đánh giá và đãi ngộ cho từng loại cán bộ quản lý doanh nghiệp thì chất lượng đội ngũ mới cao, chất lượng các công việc quản lý, các quyết định quản lý mới đảm bảo; hoạt động của doanh nghiệp mới đúng hướng, được vận hành và phối hợp nhịp nhàng; khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường, vị thế của doanh nghiệp mới được cải thiện; hiệu quả kinh doanh được nâng cao dần.
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
1.4.1. Nhóm nhân tố thuộc về bản thân nguồn nhân lực quản lý
Nhóm nhân tố này bao gồm:
- Trình độ đào tạo của bản thân nguồn nhân lực quản lý.
Trình độ chuyên môn là sự hiểu biết khả năng thực hành về chuyên môn nào đó, có khả năng chỉ đạo quản lý một công việc thuộc một chuyên môn nhất định. Cán bộ quản lý cần phải có chuyên môn về nhiều ngành, lĩnh vực có liên quan đến lĩnh vực mình quản lý, phục vụ cho việc ra quyết định cũng như các chủ trương, chính sách trong phát triển doanh nghiệp phù hợp với từng ngành nghề
- Trình độ văn hoá và quyết tâm thực hiện nhiệm vụ:
Trình độ văn hoá là sự hiểu biết cơ bản của cán bộ quản lý về tự nhiên và xã hội. Trình độ văn hoá tạo ra khả năng tư duy và sáng tạo cao. Người có
25
trình độ văn hóa sẽ có khả năng tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất, đồng thời trong quá trình làm việc họ không những vận dụng chính xác mà còn linh hoạt và sáng tạo các công cụ sản xuất để tạo ra hiệu quả làm việc cao nhất.
Quyết tâm thực hiện nhiệm vụ thể hiện ở tinh thần trách nhiệm: Được hình thành dựa trên cơ sở những ước mơ khát khao, hy vọng cuả cán bộ quản lý trong công việc cũng như với tổ chức. Trong tổ chức, nếu cán bộ quản lý thấy được vai trò, vị thế, sự cống hiến hay sự phát triển, thăng tiến của mình được coi trọng và đánh giá một cách công bằng, bình đẳng thì họ cảm thấy yên tâm, phấn khởi, tin tưởng vào tổ chức, Đây là cơ sở để nâng cao tính trách nhiệm, sự rèn luyện, phấn đấu vươn lên, cố gắng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, năng suất, chất lượng và hiệu quả lao động.
- Tư chất và năng khiếu bẩm sinh: Các yếu tố này gắn liền với khả năng, tư duy quản lý của từng cán bộ lãnh đạo.
- Phương pháp tư duy và thực hành nhiệm vụ...
1.4.2. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp
Nhóm nhân tố này thể hiện thông qua các vấn đề:
1.4.2.1. Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp
Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp rất quan trong. Một khi đã xác định rõ ràng mục tiêu cần hướng tới của doanh nghiệp thì sẽ xác định được con đường, biện pháp để đạt được mục tiêu đó, cũng như đội ngũ cán bộ quản lý phải có sự hoàn thiện, sự đổi mới để đáp ứng yêu cầu công việc, phù hợp với mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp.
26
1.4.2.2. Cơ chế về tiền công, chế độ đãi ngộ khen thưởng và kỷ luật: (hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý)
- Tiền lương, tiền công: Đây là vấn đề nhạy cảm và có sức mạnh lớn trong việc thu hút cán bộ quản lý có năng lực, có trình độ chuyên môn, có kinh nghiệm thực tế, có phẩm chất tốt.
Tiền lương: “Là số lượng tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo giá trị sức lao động đã hao phí trong những điều kiện xã hội nhất định trên cơ sở thoả thuận của hai bên trong hợp đồng lao động”.
- Chế độ đãi ngộ
Ngoài tiền lương thì chế độ đãi ngộ đối với lao động quản lý được hưởng khi làm việc là yếu tố tác động tới chất lượng của cán bộ quản lý. Doanh nghiệp có chính sách đãi ngộ thích hợp sẽ thu hút được nhân tâm của tất cả CBNV trong doanh nghiệp. Chế độ đãi ngộ được hiểu là sự quan tâm đến chế độ nghỉ lễ, tết, nghỉ mát, chế độ về hiếu hỉ… Làm tốt công tác này tạo động lực cho toàn thể CBNV trong doanh nghiệp cống hiến nhiều hơn.
- Khen thưởng và kỷ luật
Khen thưởng kịp thời, kỷ luật nghiêm minh là yếu tố tác động đến chất lượng đội ngũ lao động nói chung và đội ngũ cán bộ quản lý nói riêng. Công tác khen thưởng và động viên kịp thời CBNV trong doanh nghiệp khi họ đạt được thành tích có tác dụng động viên, tạo cho người lao động làm việc hăng say, gắn bó với doanh nghiệp, do vậy mà hiệu quả công việc cao hơn.
Doanh nghiệp cần kỷ luật nghiêm minh đối với trường hợp CBNV mất khuyến điểm. Việc thi hành kỷ luật có ý nghĩa răn đe, giáo dục không chỉ có ý nghĩa với bản thân người đó mà còn có ý nghĩa giáo dục chung cho toàn bộ CBNV trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc thi hành kỷ luật phải đúng người, đúng việc, tránh tình trạng việc mượn hình thức kỷ luật để vùi dập cán bộ.
27
1.4.3. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp
1.4.3.1. Công tác giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng
Đào tạo là một nhu cầu không thể thiếu được với bất cứ loại hình tổ chức nào, là yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của tổ chức Là nhân tố tác động quan trọng nhất đến năng lực của mỗi cán bộ quản lý, bởi vì chất lượng lao động quản lý được quyết định bởi chất lượng giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng. Do đó cần tập trung đầu tư cho sự nghiệp giáo dục và đào tạo, kiểm soát chặt chẽ chất lượng đào tạo hướng đến việc đào tạo theo nhu cầu của xã hội. Giờ đây chất lượng cán bộ nhân viên trở thành một trong các lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Thực tế đã chứng minh rằng đầu tư vào nguồn nhân lực có thế mang lại hiệu quả cao hơn hẳn với việc đầu tư đổi mới trang thiết bị kỹ thuật và các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh.
Trong các doanh nghiệp vấn đề đào tạo nhằm cho phép CBCNV tiếp thu các kiến thức đã học, các kỹ năng mới giúp họ có thể áp dụng thành công những thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp và thay đổi các quan điểm hành vi, nâng cao khả năng thực hiện công việc của họ.
Một số hình thức và phương thức đào tạo của doanh nghiệp: doanh nghiệp thường áp dụng 02 hình thức đào tạo:
+ Đào tạo tại doanh nghiệp gồm mở lớp, phân công kèm cặp tại chỗ, thi tay nghề, hội thảo kỹ thuật, hội thảo chuyên môn, luân phiên công việc.
+ Đào tạo ngoài doanh nghiệp gồm: đi học tại các trường, trung tâm, tham quan Doanh nghiệp bạn, địa phương khác, quốc gia khác.
1.4.3.2. Cơ chế và chính sách của Nhà nước
Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng hoạt động trong môi trường kinh doanh nhất định, trong môi trường kinh doanh pháp lý với những chính sách và cơ chế quản lý kinh tế có tác động trực tiếp tới hiệu quả hoạt động kinh
28
doanh của doanh nghiệp. Cơ chế quản lý kinh tế và chính sách quản lý của Nhà nước tạo ra môi trường làm việc thuận lợi, lành mạnh công bằng, đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp, thúc đẩy và thu hút những nguồn lực chất lượng cao từ đó yêu cầu của mỗi cán bộ quản lý có thể tự học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Nếu cơ chế không phù hợp sẽ không khuyến khích được lao động, dẫn đến sự trì trệ, giảm động lực nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý.
Mỗi ngành nghề kinh doanh mang tính đặc thù riêng một trong yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp đó là tính phù hợp và thị hiếu của sản phẩm, dịch vụ đến với người sử dụng sản phẩm đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ cần phải có sự khám phá tìm hiểu nắm bắt tâm lý khách hàng để có sự thay đổi sản phẩm dịch vụ cho phù hợp bắt nhịp với tình hình kinh tế trong nước và thế giới. Tránh những quan điểm nhìn nhận phiến diện, lý thuyết, sáo rỗng, bảo thủ, lạc hậu phải tiến tới những phong cách nhìn nhận tiến tiến nhằm phát triển ngành dịch vụ theo hướng đa chiều phù hợp với thời đại mới, với tình hình hiện tại và hướng lâu dài.
1.4.3.3. Tình hình phát triển kinh tế thế giới
Do sự thay đổi của thế giới của nền kinh tế thế giới đã tạo ra những thách thức mới trong kinh doanh khiến các doanh nghiệp dịch vụ phải nhận rõ được vai trò chất lượng đội ngũ cán bộ kinh doanh và sự cần thiết phải phải đào tạo trang bị nâng cao chất lượng cán bộ. Xu hướng toàn cầu hóa với sự hội nhập của doanh nghiệp vào nền kinh tế thế giới của mọi quốc gia, đẩy mạnh tự do thương mại quốc tế. Sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học, công nghệ, đặc biệt là sự phát triển của công nghệ thông tin đã làm thay đổi nhiều tư duy, phương pháp kinh doanh, đòi hỏi cần phải tuyển dụng những người có trình độ và năng lực cao, do đó nhân tố con người sẽ được quan tâm lớn, thúc đẩy mạnh tới việc nâng cao chất lượng cán bộ.
29