- Hoàn thiện chính sách đãi ngộ đối với cán bộ quản lý trong Công ty
2.2.2. Các hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty
tại Công ty
- Công tác tuyển dụng Tại Công ty chủ yếu việc tuyển dụng được tiến hành theo những tiêu chí mà cấp trên giao phó và đúng quy trình tuyển dụng theo quy chế của Công ty đáp ứng nhu cầu thực tế sản xuất kinh doanh tại Công ty. Tuy nhiên trên thực tế, việc tuyển dụng chưa có một tác động tích cực tới chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại Công ty. Bởi vì vẫn còn mang nặng cơ chế thăng tiến theo thâm niên công tác.
- Công tác quy hoạch cán bộ quản lý của Công ty được thực hiện theo quy chế. Quy chế quy hoạch được xây dựng trên cơ sở chiến lược phát triển của Công ty, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và các nhiệm vụ trọng tâm khác; quy hoạch cán bộ trên cơ sở thực trạng của đội ngũ CBQL, tiêu chuẩn từng chức danh.
xvii
- Đánh giá thành tích công việc đội ngũ cán bộ quản lý là một việc làm góp phần rất lớn vào việc cải thiện hiệu năng công tác và đưa ra những thông tin phản hồi.
- Cơ chế đãi ngộ cán bộ quản lý của Công ty được tổ chức thực hiện tương đối bài bản, chế độ tiền lương được áp dụng thang bảng luơng lãnh đạo doanh nghiệp hạng 1 do Ban Lãnh đạo quyết định, việc xếp và nâng lương căn cứ vào kết quả đánh giá, nhận xét quá trình công tác, hoặc tổ chức thi, các chức danh cán bộ khi được điều động công tác được sắp xếp lương phù hợp.
- Công tác đào tạo còn thu hẹp đối tượng chưa lưu ý đến tính toàn của vai trò lãnh đạo quản lý trong doanh nghiệp, trước yêu cầu của nhiệm vụ mới đã chú ý đến việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn ngoại ngữ, tin học, song chưa chú trọng đến chất lượng đào tạo, có thời điểm còn coi nhẹ việc đào tạo, coi nhẹ việc nâng cao trình độ chính trị, quản lý kinh tế, quản lý kinh tế, quản lý nhà nước.
2.3. Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Công đoàn Việt Nam
2.3.1. Những mặt đạt được
- Đa số đội ngũ cán bộ quản lý có lập trường tư tưởng vững vàng, tin tưởng vào đường lối chủ trương của Đảng, có phẩm chất đạo đức tốt, lối sống lành mạnh
- Cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý đã từng bước được xây dựng, củng cố đảm bảo cân đối hợp lý, đảm bảo đúng người, đúng việc để phát huy tối đa sở trường, tránh những mặt hạn chế và tạo hưng phấn trong công việc.
- Công tác nâng cao và phát triển đội ngũ cán bộ quản lý luôn được chú trọng. Trình độ học vấn chuyên môn nghề nghiệp, nhất là chuyên môn về lý luận, nghiệp vụ công tác của cán bộ quản lý đã được nâng lên đáng kể.
xviii
- Công tác đào tạo có hiệu quả tích cực, Công ty đã xây dựng mục tiêu đào tạo đúng đắn và hợp lý, Sắp xếp sử dụng và đánh giá nhân sự mang tính công khai rõ ràng, có tầm chiến lược, kết hợp linh hoạt, có tính hiệu quả với nhiều hình thức đào tạo và duy trì được bầu không khí thi đua học tập nâng cao trình độ một cách lành mạnh.
- Công ty cũng được TLĐLĐVN quan tâm và tạo điều kiện cả về mặt tài chính và giúp cho số lượng khách hàng lưu trú và sử dụng dịch vụ của khách sạn ngày càng nhiều.
2.3.2. Những mặt hạn chế
- Đối với công tác đề bạt, vẫn còn tư tưởng từ thời bao cấp, rất ít người được đề bạt do năng lực, trình độ và uy tín. Phần nhiều những người được quan tâm cân nhắc chủ yếu là do quan hệ với cấp trên hoặc “con ông cháu cha”.
- Nhiều cán bộ chưa có năng lực thực sự, chất lượng công tác quản lý còn thấp.
- Đối với công tác đào tạo và phát triển Công ty đã có nhiều sự quan tâm sâu sắc đến hoạt động này nhưng do kinh phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn hạn hẹp nên tỷ lệ cán bộ chưa qua trường lớp đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ quản lý còn lớn.
- Công tác đánh giá cán bộ không còn chính xác, đôi khi chưa đánh giá được mặt mạnh, mặt yếu.
- Cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý cũng chưa thực sự hợp lý. Do công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng cán bộ quản lý còn bị động nên luôn trong tình trạng thiếu hụt cán bộ quản lý kế cận.
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế, yếu kém
Việc triển khai thực hiện đường lối, chủ trương của Đảng, của TLĐLĐVN về công tác cán bộ nhiều lúc, nhiều nơi chưa tốt.
xix
Công tác quy hoạch cán bộ chưa chú trọng, thậm chí quy hoạch không đúng đối tượng, tiêu chuẩn còn chung chung, chưa gắn quy hoạch với đề bạt và sử dụng cán bộ.
Chính sách cán bộ trong đào tạo, sử dụng và quản lý cũng như đảm bảo về mặt lợi ích vật chất và tinh thần cho cán bộ đi học; chưa xây dựng được chính sách tạo động lực để khuyến khích động viên cán bộ quản lý hăng say công tác.
Việc ban hành và tổ chức thực hiện các chính sách đối với cán bộ quản lý còn chắp vá bị động, thiếu đồng bộ, nhất là chính sách về tiền lương, phụ cấp chưa thu hút được cán bộ.
Việc đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý chưa được thực hiện thường xuyên, chưa là cơ sở để thực hiện việc bố trí cán bộ vào các vị trí phù hợp với năng lực và sở trường của từng cán bộ quản lý trong công ty.
Bản thân người quản lý cũng nhận thức chưa tốt về vai trò của cán bộ quản lý nên chưa có được sự công hiến hết mình đối với sự phát triển của công ty.
xxii
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM
3.1. Phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tạiCông ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Công đoàn Việt Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Công đoàn Việt Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Công đoàn Việt Nam
3.1.1. Định hướng phát triển Công ty
Với mục tiêu luôn hướng tới sự phát triển bền vững, tạo ra môi trường làm việc thân thiện, năng động và sáng tạo nhất, tạo điều kiện tốt nhất để phát triển các năng lực cá nhân và tạo dựng sức mạnh tập thể để mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp, cho các thành viên trong doanh nghiệp.
Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam quan tâm tới việc mở rộng hợp tác với tất cả các đối tác đặc biệt là các đối tác có tiềm năng trong các lĩnh vực dịch vụ của Công ty.
Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam tạo dựng bộ máy và chính sách đảm bảo sự hợp tác tốt nhất với khách hàng trong nước và nước ngoài trên cơ sở hợp tác kinh doanh bình đẳng, cùng có lợi.
Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam đang tập trung hợp tác sâu rộng với các đối tác nước ngoài để cùng phát triển mọi dịch vụ của Công ty cũng như phát triển lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ du lịch tại Việt nam.
Công ty phấn đấu đạt mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận và nộp ngân sách Nhà nước năm sau cao hơn năm trước. Thu nhập bình quân của người lao động hàng năm tăng tối thiểu 10% so với năm trước.
Tập trung nâng cao chất lượng CBCNV giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng nhằm tăng sức cạnh tranh.
Tiêu chuẩn hóa đội ngũ CBCNV đáp ứng yêu kinh doanh của Công ty nhằm đảm bảo hài hòa giữa tăng trưởng và lợi nhuận.
xxiii
Con người là vốn quý nhất, đầu tư vào con người là sự đầu tư có tính chiến lược đối với sự phát triển kinh doanh của Công ty.
Công ty phát triển nhân sự đảm phát triển toàn diện cho người lao động, phát triển cả về thể lực và trí lực của người lao động.
Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải gắn chặt với việc xây dựng tổ chức, đổi mới, sắp xếp và bố trí lại lực lượng lao động một cách khoa học, hợp lý đáp ứng yêu cầu sử dụng tiến bộ khoa học, công nghệ hiện đại.
3.1.2. Định hướng phát triển đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty
Trong thời gian tới để thực hiện tốt công tác nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty, cần phải có một số phương hướng phát triển như sau:
- Việc giám sát quản lý tại các bộ phận trực tiếp tại các mùa cao điểm vẫn còn thiếu tính khoa học và thiếu sự giám sát chặt chẽ. Hiện nay vì số lượng đội ngũ cán bộ quản lý có nhiều kinh nghiệm chưa nhiều, chủ yếu là đội ngũ trẻ tuy được đào tạo đúng chuyên ngành nhưng khả năng dám quyết giám làm vẫn chưa cao. Vì vậy một trong những định hướng phát triển công ty là phải có sự đào tạo một cách thường xuyên liên tục đối với CBQL, đối với mỗi loại cán bộ lại có một nội dung đào tạo khác nhau. Đào tạo và bồi dưỡng về trình độ và năng lực chuyên môn cho cán bộ quản lý sẽ giúp họ có kiến thức để giải quyết công việc, phối hợp hoạt động của các nhân viên cấp dưới; giúp họ có sự hiểu biết chung về xu hướng phát triển của xã hội và thời đại. Đồng thời giúp cho các cán bộ quản lý có khả năng phân tích vấn đề, khái quát các vấn đề kinh tế, chính trị, xã hội để có những giải pháp cho mọi vấn đề của công tỵ và nhà nược đặt ra. Ngoài ra còn làm cho cán bộ quản lý thành thạo nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ thuật và có kinh nghiệm công tác vững vàng. Đào tạo được người cán bộ quản lý kinh tế giỏi cũng có nghĩa là phải làm cho
xxiv
họ có năng lực quản lý bao gồm năng lực thực tế về phân tích tình huống, năng lực quyết sách và giải quyết các vấn đề, năng lực tổ chức và chỉ huy, năng lực ký kết và phối hợp hoạt động.
- Trong mỗi giai đoạn phát triển Công ty phải xem xét đánh giá số lượng, chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý hiện tại trong các bộ phận, phòng ban, Chi nhánh của Công ty đã thích hợp hay chưa.
- Bên cạnh đó phải thường xuyên đánh giá chất lượng cán bộ quản lý và hiệu quả làm việc của họ để có kế hoạch nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, sắp xếp bố trí phân công công việc phù hợp với năng lực, sở trường họ một cách phù hợp.
- Chăm lo sức khỏe cho người lao động, xây dựng chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý.
- Đảm bảo an toàn về mặt xã hội, pháp luật cho người lao động.
- Xây dựng cơ chế trả lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ cho đội ngũ cán bộ quản lý một cách công bằng, hợp lý và có tính động viên khuyến khích cao. Đảm bảo mức lương và phụ cấp chức vụ phải ngang bằng hoặc cao hơn mức lương chung của các doanh nghiệp cùng ngành nghề trong khu vực, chăm lo đời sống vật chất tinh thần để người cán bộ quản lý yên tâm công tác, cống hiến và gắn bó lâu dài với Công ty;
- Xây dựng văn hoá doanh nghiệp: đảm bảo gắn kết mọi thành viên với Tổng công ty, xây dựng các mối quan hệ, thái độ, văn hóa ứng xử của tất cả thành viên trong Tổng công ty hướng tới những giá trị tốt đẹp và tạo nên nét nổi bật riêng biệt của Tổng công ty;
- Nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức đoàn thể để góp phần tích cực tạo môi trường lao động chuyên nghiệp.
xxv
3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Công đoàn Việt Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Công đoàn Việt Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch Công đoàn Việt Nam
- Nâng cao nhận thức cho cán bộ quản lý đối với sự tồn tại và phát triểncủa Công ty của Công ty
- Tiến hành rà soát, đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Công ty
- Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Công ty
- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng, lựa chọn cán bộ quản lý trong Công ty ty
- Phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty
- Tiếp tục sắp xếp bổ trí lại đội ngũ cán bộ quản lý trong Công ty- Hoàn thiện chính sách đãi ngộ đối với cán bộ quản lý trong Công ty - Hoàn thiện chính sách đãi ngộ đối với cán bộ quản lý trong Công ty
xxvi
KẾT LUẬN
Ngày nay vấn đề nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý và hiệu quả sử dụng lao động đã trở thành vẫn đề được quan tâm hàng đầu đối với tất cả các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch nói riêng. Một đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ cao không những làm cho năng suất lao động tăng mà còn làm cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng có hiệu quả. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng cần có những đội ngũ quản lý giỏi, yêu nghề, có lòng nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc. Đơn giản đó chính là lực lượng nòng cốt tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Đổi mới xã hội, đổi mới kinh tế xét cho cùng là đổi mới con người. Một trong những khâu then chốt của công cuộc đổi mới hoạt động quản trị kinh doanh đối với Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam là nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty. Trên cơ sở phân tích chất đội ngũ cán bộ quản lý cho thấy đã từng bước nâng cao hơn. Tuy còn nhiều mặt, nhưng xét tổng thể thì hiện nay kết quả kinh doanh của Công ty là khả quan, Công ty đã kinh doanh có hiệu quả và đảm bảo được mức sống cho người lao động.
Trong thời gian công tác tại Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn VN, tôi đã có được những kiến thức, kinh nghiệm và kết hợp những kiến thức ở trường để nghiên cứu đề tài "Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý " làm cơ sở để nghiên cứu đề tài của mình.
Qua đây tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn VN và các Phòng, ban bộ phận, các đồng nghiệp trong Công ty đã tạo điều kiện về thời gian, cũng như cung cấp các số liệu thực tế để tôi từng bước hoàn thiện đề tài này.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
PHẠM THỊ THU HIỀN
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH
CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Mã số: 60340404
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. VŨ HỒNG PHONG
1
PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài
Đảng, Nhà nước và nhân dân ta đang chung tay nỗ lực, phấn đấu xây dựng và phát triển kinh tế đất nước, cải thiện đời sống nhân dân, phát triển theo định hướng xã hội chủ nghĩa và hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế quốc tế. Trong quá trình đó, đội ngũ doanh nghiệp được xác định là lực lượng đóng vai trò tiên phong thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế quốc dân. Đặc biệt trong điều kiện nền kinh tế có nhiều biến động như hiện nay thì việc tồn