Trên cơ sở của các nghiên cứu trước, luận văn đưa ra các giả thuyết nghiên cứu như sau:
H1: Sự tự chủ trong công việc tác động tích cực đến động lực cống hiến. H2: Hệ thống đánh giá kết quả công việc rõ ràng tác động tích cực đến động lực cống hiến.
H3: Vai trò của người quản lý trực tiếp tác động tích cực đến động lực cống hiến.
H4: Môi trường và điều kiện làm việc của tổ chức tác động tích cực đến động lực cống hiến.
H5: Vai trò của người lãnh đạo tác động tích cực đến động lực cống hiến. H6: Mức độ quan liêu tác động tiêu cực đến động lực cống hiến.
Hệ thống đánh giá kết quả công việc Vai trò của người quản
lý trực tiếp Môi trường và điều
kiện làm việc Vai trò của người
lãnh đạo Động lực cống hiến trong tổ chức công Đặc điểm cá nhân: Giới tính Độ tuổi Trình độ học vấn, chuyên môn Thu Nhập Mức độ quan liêu Sự tự chủ trong công việc H1 H2 H3 H4 H5 H6
Mối quan hệ giữa động lực cống hiến với các yếu tố cá nhân
Trên cơ sở của các nghiên cứu trước, tác giả đưa ra các giả thuyết nghiên cứu như sau:
Ha: Có sự khác biệt khi đánh giá động lực cống hiến theo giới tính. Hb: Có sự khác biệt khi đánh giá động lực cống hiến theo độ tuổi.
Hc: Có sự khác biệt khi đánh giá động lực cống hiến theo trình độ học vấn, chuyên môn.
Hd: Có sự khác biệt khi đánh giá động lực cống hiến theo các Sở. He: Có sự khác biệt khi đánh giá động lực cống hiến theo thu nhập.
2.4 Tóm tắt chƣơng
Các nghiên cứu về mối quan hệ giữa các yếu tố trình bày ở trên và động lực phụng sự công sẽ ảnh hưởng đến việc tăng cường hay làm suy giảm động lực phụng sự công của CBCC trong tổ chức công. Ngay sau khi khái niệm động lực phụng sự công ra đời, rất nhiều các nghiên cứu tiếp theo về lý thuyết hành vi đã tập trung vào 6 yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng sự công. Cống hiến của cá nhân đối với tổ chức là cá nhân đóng góp công sức, trí tuệ, tài năng kể cả hy sinh lợi ích bản thân cho tổ chức nhằm phục vụ cho lợi ích chung của cộng đồng, quê hương đất nước, luôn có niềm đam mê, lòng tin vào ý nghĩa công việc mà cá nhân đó thực hiện vì lợi ích xã hội. Cá nhân luôn có niềm tin và tầm quan trọng về những dịch vụ đã thực hiện trong tổ chức đã họ cung cấp cho người dân, những giá trị này sẽ thúc đẩy cá nhân cam kết với gắn bó với tổ chức, cam kết tạo ra những sản phẩm có giá trị phục vụ lợi ích cộng đồng và mục tiêu của tổ chức. Ngoài ra, chương này đã trình bày một số định nghĩa về động lực phụng sự công, động lực trong công việc cũng như kết quả nghiên cứu trước đây của các tác giả trong và ngoài nước từ đó xác định khái niệm quan trọng trong nghiên cứu là động lực cống hiến. Đồng thời trong chương này cũng đã xác định được 6 nhân tố ảnh hưởng đến động lực cống hiến và từ cơ sở đó phát triển mô hình nghiên cứu và các giả thuyết về động lực cống hiến của công chức tỉnh Đồng Nai. Bên cạnh đó còn phát triển các giả thuyết lien quan đến các yếu tố cá nhân đối với động lực cống hiến.
CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Chương này tác giả sẽ trình bày các vấn đề liên quan đến phương pháp nghiên cứu, thang đo để kiểm định các giả thuyết đề ra. Chương này gồm các phần như sau: (1) Quy trình nghiên cứu, (2) Thiết kế nghiên cứu, (3) Phương pháp xử lý số liệu, (4) Thang đo về động lực cống hiến.
3.1 Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu được thực hiện theo hai giai đoạn chính: nghiên cứu định tính và định lượng như sau:
Đưa ra các yếu tố tác động đến động lực cống hiến dựa trên các mô hình nghiên cứu trước đây. Ngoài ra, tác giả phát triển bảng câu hỏi định tính sử dụng cho các cuộc phỏng vấn sâu 15 đối tượng khác nhau (bao gồm 05 giảng viên trong lĩnh vực quản lý công và chính sách công; 05 lãnh đạo, quản lý của 05 sở ngành và 05 công chức) để xác định các yếu tố tiềm năng khác.
Bên cạnh đó, tác giả soạn bảng câu hỏi định lượng sơ bộ, điều chỉnh quy mô đo lường trước khi đưa bảng khảo sát cuối cùng.
Thực hiện các giai đoạn thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu thu thập thông qua nghiên cứu trước đây để xác định các yếu tố tác động đến động lực cống hiến và thu thập, phân tích số liệu khảo sát, kiểm định các giả thuyết và đưa ra kết luận về các yếu tố tác động đến động lực cống hiến. Tác giả phân tích dữ liệu thống kê, thảo luận về những phát hiện và đưa ra khuyến nghị cần thiết.
3.1.1 Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện bởi phỏng vấn sâu thông qua việc tham khảo một số ý kiến của 30 người. Trong đó: 10 chuyên gia (10 trưởng, phó trưởng phòng các sở), 10 cán bộ công chức (CBCC) từng làm việc trong các tổ chức công và 10 giảng viên trong lĩnh vực quản lý công và chính sách công để xây dựng, hiệu chỉnh thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến động lực cống hiến (danh sách phụ lục). Sau sự góp ý của 30 người ở trên, tác giả hoàn thiện việc xây dựng và điều chỉnh các thang đo và thiết kế bảng khảo sát. Tuy nhiên, trước khi điều tra chính thức với
số lượng 150 người, tác giả khảo sát thử nghiệm với 05 công chức tại Sở Nội vụ để xem 05 công chức này đọc và trả lời các câu hỏi như thế nào và được điều chỉnh trước khi gởi trực tiếp đến đối tượng khảo sát là 150 người. Như vậy, qua hai giai đoạn góp ý của 30 người cộng với khảo sát thử 05 công chức, tác giả hoàn thiện bảng khảo sát được triển khai thực hiện cho phân tích định lượng tiếp theo.
3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát và được sử dụng để kiểm định lại mô hình nghiên cứu và các giả thuyết mô hình. Nhằm kiểm định mô hình lý thuyết đã được đặt ra cũng như đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến động lực cống hiến, nghiên cứu chính thức được tiến hành trên địa bàn tỉnh Đồng Nai với kích thước mẫu như sau: Số phiếu khảo sát được phát ra là 150 phiếu thông qua hình thức gửi trực tiếp bảng câu hỏi đến cán bộ, công chức tỉnh Đồng Nai số phiếu thu về được 129 phiếu hợp lệ. Đối tượng khảo sát của nghiên cứu này là cán bộ, công chức cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai. Phương pháp thu thập thông tin bằng phiếu khảo sát với bảng câu hỏi được chuẩn bị trước.
Quy trình nghiên cứu thể hiện qua các giai đoạn chính nhƣ sau:
n 3.1: Quy trình thực hiện nghiên cứu
Nghiên cứu sơ bộ - thiết kế nghiên cứu định tính:
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính thông qua phương pháp thảo luận tay đôi và khảo sát thử. Bước này nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu.
Thông tin thu thập được từ việc thảo luận tay đôi là cơ sở hỗ trợ cho việc thiết kế bảng câu hỏi dùng cho nghiên cứu định lượng; khám phá, bổ sung mô hình thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến động lực cống hiến. Nghiên cứu này được thực hiện trong tháng 7 năm 2016 với sự tham gia thảo luận và khảo sát thử của các chuyên gia đã trình bày ở trên.
Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
Thang đo dự kiến
Nghiên cứu sơ bộ bằng kỹ thuật thảo luận nhóm
Thiết kế bảng câu hỏi để phỏng vấn
Nghiên cứu chính thức: sử dụng bảng câu hỏi để phỏng
vấn
Tổng hợp dữ liệu khảo sát
Kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá và mô hình
hình hồi quy
Tổng hợp kết quả đo lường & phân tích
Nghiên cứu chính thức: được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định
lượng thông qua phương pháp phỏng vấn trực tiếp CBCC các Sở bằng câu hỏi. Bước này đánh giá các thang đo, kiểm định lại mô hình, các giả thuyết nghiên cứu và đo lường mức độ tác động các yếu tố ảnh hưởng đến động lực cống hiến.
Xây dựng thang đo
Các thang đo trong nghiên cứu này được đánh giá dựa trên thang đo Likert 5 điểm, tương ứng như sau:
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý
3. Trung lập/ không ý kiến 4. Đồng ý
5. Hoàn toàn đồng ý
Bảng câu hỏi khảo sát thử thể hiện ở phụ lục 01.
Bên cạnh đó, các chuyên gia còn được trả lời các câu hỏi mở để đưa ra nhận định chủ quan về những yếu tố dẫn đến nhận định và kết quả đánh giá của họ về vấn đề được khảo sát.
Thang đo được xây dựng và khảo sát thử để kiểm tra mức độ phù hợp trong từng mục hỏi. Trên cơ sở đó, điều chỉnh thang đo phù hợp với thực trạng vấn đề nghiên cứu và tiến hành hoàn chỉnh bảng câu hỏi để thu thập thông tin. Quá trình thu thập thông tin được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp các đối tượng khảo sát. Dữ liệu trước khi đưa vào phân tích được mã hóa, kiểm tra và làm sạch dữ liệu.
Thang đo được đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số tin cậy Cronbach alpha. Các kỹ thuật phân tích được thực hiện bằng các công cụ phân tích thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory factor analysis), phân tích hồi quy tuyến tính đa biến (Regression analysis). Sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA, các nhân tố được rút gọn từ nhiều biến quan sát được thu thập, từ đó những giả thuyết nghiên cứu được điều chỉnh theo những nhân tố mới được rút ra. Phân tích
hồi quy được thực hiện nhằm xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến động lực cống hiến và cuối cùng đề xuất các khuyến nghị.
3.2 Thiết kế nghiên cứu 3.2.1 Mẫu nghiên cứu 3.2.1 Mẫu nghiên cứu
Theo Hair, Anderson, Tatham, Black, (1998), Trong EFA, kích thước mẫu thường được xác định dựa vào kích thước tối thiểu và số lượng biến quan sát đưa vào phần tích. Để sử dụng EFA, kích thước mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn là 100 và tỷ lệ quan sát/biến quan sát là 5:1, nghĩa là 1 biến quan sát cần tối thiểu 5 quan sát, tốt nhất là 10:1 trở lên (Hair, Anderson, Tatham, Black, 1998). Trong nghiên cứu này, tác giả lấy kích thước mẫu theo công thức: N ≥ 5*x (trong đó: x là tổng số biến quan sát). Nghiên cứu gồm có 25 biến quan sát, như vậy kích thước mẫu tối thiểu là 125. Để đạt được kích thước mẫu đề ra, tác giả đã thực hiện phát 150 phiếu khảo sát đã được phát ra thông qua hình thức gửi trực tiếp bảng câu hỏi đến cán bộ, công chức tỉnh Đồng Nai. Trong 150 phiếu khảo sát đã phát ra, số phiếu thu hồi về dự kiến khoảng 129 phiếu. Do đó, mẫu điều tra được chọn là 150 quan sát là phù hợp với yêu cầu và mang tính đại diện của mẫu nên đảm bảo cho việc thực hiện nghiên cứu.
3.2.2 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu có nhiều phương pháp chọn mẫu, chúng được chia thành hai nhóm chính bao gồm: (1) phương pháp chọn mẫu theo xác suất, thường gọi là chọn mẫu ngẫu nhiên, và (2) các phương pháp chọn mẫu không theo xác suất, còn gọi là phi xác suất hay không ngẫu nhiên. Do điều kiện thời gian có hạn, trong nghiên cứu này phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện được sử dụng. Lý do vì người trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng trả lời phiếu điều tra cũng như ít tốn kém về thời gian và chi phí để thu thập thông tin cần nghiên cứu, các phiếu điều tra được khảo sát trực tiếp đến đối tượng công chức.
3.2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu
Phần mềm SPSS 20.0 được sử dụng để phân tích kết quả các câu hỏi dữ liệu thu thập. Sau khi hoàn tất việc kiểm tra gạn lọc các bảng câu hỏi thiếu thông tin hay trả lời theo cùng 1 đáp án cho tất cả câu hỏi… rồi tiếp tục mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu và sử dụng một số phương pháp phân tích trong nghiên cứu, cụ thể như sau:
Thống kê mô tả: Thống kê mô tả được sử dụng để mô tả đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau. Thống kê mô tả cung cấp những tóm tắt đơn giản về mẫu và các thước đo nhằm tạo ra nền tảng của mọi phân tích định lượng về số liệu. Để hiểu được các hiện tượng và ra quyết định đúng đắn, cần nắm được các kỹ thuật cơ bản của mô tả dữ liệu:
- Biểu diễn dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu: khi tóm tắt một đại lượng về thông tin người lao động (giới tính, độ tuổi,…) thường dùng các thông số thống kê như tần số, trung bình cộng, tỷ lệ, phương sai, độ lệch chuẩn và thông số thống kê khác. Những dữ liệu này biểu diễn bằng đồ họa hoặc bằng mô tả dữ liệu giúp phân tích, so sánh thông tin người lao động.
- Kiểm định giả thiết dữ liệu thống kê mô tả: kiểm đinh Independent – Sample T- test, kiểm định One-Way Anova cho biết trung bình giữa các nhóm để so sánh, phỏng đoán mức độ phù hợp dữ liệu thống kê mô tả, tồn tại mối quan hệ giữa các cặp biến quan sát.
Kiểm định độ tin cậy của thang đo: Kiểm định độ tin cậy của thang đo được đánh giá thông qua hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng kiểm định thang đo lường tương quan giữa các cặp biến quan sát.
Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng Croncbach’s Alpha từ 0.8 đến gần 1 thang đo lường là tốt, từ 0.7 đến 0.8 là sử dụng được. Và từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu. (Hoàng Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
Việc kiểm định độ tin cậy thang đo có thể được xác định nhờ hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correclation) nhằm loại bỏ các biến rác khỏi
thang đo lường. Hệ số tương quan biến tổng là hệ số tương quan của một biến với điểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang đo, do đó hệ số này càng cao thì sự tương quan của biến này với các biến khác trong nhóm càng cao. Theo Nunnally & Burnstein (1994) các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 được coi là biến rác.
Vì vậy, đối với nghiên cứu này thì các biến có hệ số tương quan biến tổng (item-Tổng correlation) nhỏ hơn 0.3 và thành phần thang đó có hệ số Croncbach Alpha nhỏ hơn 0.6 được xem xét loại.
Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Là kỹ thuật phân tích rút gọn một tập
hợp nhiều biên quan sát thành một số nhân tố ít hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin và ý nghĩa thống kê của tập biến ban đầu.
Mô hình phân tích nhân tố khám phá (EFA) được cho là phù hợp khi các tiêu chuẩn sau đây được thỏa điều kiện:
- Hệ số tải nhân tố (Factor Loadings): là hệ số tương quan đơn giữa các biến và các nhân tô. Hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.3 được cho là phù hợp.
- Tính thích hợp của EFA (Kaiser – Meyer – Oklin): là chỉ số dùng xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố nếu 0.5 ≤ KMO ≤ 1.
- Kiểm định Bartlett (Bartlett”Test of Spherieity): kiểm định giả thuyết Ho (các biến không có tương quan với nhau trong tổng thể). Ý nghĩa kiểm định Bartlett cho biết nếu bác bỏ giả thuyết Ho: đại lượng Chi –Square lớn, ý nghĩa thống kê nhỏ hơn