Cross-Docking Example Hàng được
2.3.2.2. Phí tổn cao của chiến lược giá thấp
Wal-Mart là nhà thi hành hàng đầu của chiến lược dẫn đầu tổng chi phí. Công ty luôn hướng mọi hoạt động của mình vào mục tiêu đạt được mức phí tổn sản xuất và phân phối thấp nhất. Phí tổn thấp cho phép công ty ra giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh và giành được một thị phần lớn. Để làm được điều này, các siêu thị cần xây dựng quy trình hậu cần hiện đại vì chi phí vận chuyển ảnh hưởng đến giá thành. Tuy nhiên, cần xây dựng quy trình quản lý tinh gọn, chuyên nghiệp. Điều quan trọng là phải hợp tác với nhà sản xuất tại từng địa phương mà mình có mặt để có mức giá tốt nhất. Đây là cách Wal-Mart làm ở Trung Quốc.Wal-mart trung thành với chiến lược bán hàng giá rẻ này để thu hút khách "low prices, always". Hầu như không có công ty nào trên thế giới có khả năng chuyên tâm như là Wal- Mart. Wal-Mart luôn luôn biết họ quan tâm điều gì, và chỉ một điều thôi: giá sản phẩm thấp bán cho người tiêu dùng. Giá thành sẽ tốn bao nhiêu? Anh có thể làm sản phẩm đó rẻ hơn được không? Làm sao năm sau anh hạ giá xuống?...
Và hậu quả là Wal-Mart trở thành một mục tiêu của chỉ trích từ nhiều nhóm cộng đồng, các nhóm quyền phụ nữ, các tổ chức thường dân và các nghiệp đoàn lao động. Các phê phán cụ thể gồm việc công ty lấy nguồn hàng nước ngoài quá nhiều, mức bảo hiểm y tế thấp, công ty chống lại đại diện công đoàn và các cáo buộc phân biệt giới tính, và những phê phán khác. trung bình mỗi năm tập đoàn
Wal-Mart phải đối mặt với hàng ngàn vụ kiện cáo từ chính các nhân viên của mình. Nguyên nhân chủ yếu là do các nhân viên này cho rằng mức lương của họ quá thấp trong khi bị vắt kiệt sức lao động, điều kiện làm việc tồi tệ và phải đóng bảo hiểm cao hơn so với các đồng nghiệp ở các công ty khác và không có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp...
Bên cạnh những phí tổn phải trả như đã phân tích ở trên, Wal-Mart còn đối mặc với những vấn đề khác của chiến lược giá thấp. Mặc dù đã cực kì thành công với chiến lược này, nhưng từ năm 2006 qua nhiều cuộc thử nghiệm và nghiên cứu, Wal-mart đã phát hiện ra rằng giá rẻ không phải là tất cả. Các cuộc nghiên cứu khách hàng của Wal-mart đã làm được một việc quan trọng đó là phân chia được nhóm khách hàng thành 3: nhóm thu nhập thấp, sợ hàng giá cao; nhóm thu nhập cao, nhạy cảm với giá; và nhóm thu nhập trung bình thích mua đúng giá. Theo sự phân nhóm khách hàng này, lần đầu tiên trong lịch sử Wal-mart sẽ có chiến lược bán hàng riêng cho mỗi nhóm, nhằm khai thác triệt để các nhóm khách hàng và hành vi mua sắm của họ.
Hiện tại, sức mạnh lớn nhất của Wal-mart vẫn là hàng giá rẻ, tuy nhiên, những mặt hàng giá cao cũng đã bắt đầu được chú ý. Như vậy, với chiến lược "bổ sung" vào truyền thống này, Wal-mart dường như "khôn ngoan" hơn, và liệu hiệu ứng Wal-mart sẽ trở nên mạnh hơn bao giờ hết?