Đối với bất kỳ một hoạt động kinh tế nào, con nguời luôn giữ vị trí quan trọng quyết định đến sự thành công của mọi hoạt động. Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng thì nguồn nhân lực lại càng có ý nghĩa to lớn. Muốn cho sự nghiệp kinh doanh ngân hàng ngày càng phát triển, hoạt động quản lý kinh doanh và chiến lược khách hàng
ngày càng thuận lợi, đòi hỏi ngân hàng phải thường xuyên quan tâm đến chiến lược phát triển nguồn nhân lực. Chính vì vậy mà ngân hàng luôn xác định rõ phát triển nguồn nhân lực là yêu cầu then chốt đặc biệt là trong giai đoạn cạnh tranh như hiện nay.
Trong giai đoạn này, nhu cầu giao dịch của khách hàng ngày càng lớn với những yêu cầu ngày càng cao đòi hỏi ngân hàng phải có đủ nguồn nhận lực và phải đảm bảo được chất lượng nguồn nhân lực. Đối với một chi nhánh cấp 2 như Lê Trọng Tấn, thì Ngân hàng TMCP Quân Đội thường xuyên có các khoá đạo tạo bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân viên, cán bộ chủ chốt của các chi nhánh tại Hội sở, tạo điều kiện cho công nhân viên được tiếp xúc với các quy mô, quy trình nghiệp vụ nước ngoài. Ban lãnh đạo chi nhánh cần tạo điều kiện cho toàn thể cán bộ nhân viên của chi nhánh đi tập huấn nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Để huy động vốn có hiệu quả đòi hỏi đội ngũ nhân viên giao dịch phải tạo được ấn tượng tốt về ngân hàng trong con mắt khách hàng. Do vậy, phải tạo cho đội ngũ này một phong cách đĩnh đạc, tác phong phục vụ khách hàng lịch sự, ăn minh và có trách nhịêm. Mọi thành viên cần phải hiểu rằng khách hàng là bạn đồng hành của ngân hàng, cần hiểu nhu cầu và mong muốn của họ để từ đó thực hiện thành công chiến lược khách hàng. Đội ngũ nhân viên giao dịch phải được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và nắm rõ đặc tính ưu nhược điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp nhằm giải đáp thắc mắc của khách hàng, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm huy động vốn phù hợp, đồng thời phải đảm bảo yêu cầu thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, chuẩn xác và có hiệu quả. Bên cạnh đó, ngân hàng phải không ngừng nâng cao năng lực quản lý và điều hành hoạt động huy động vốn mới có hiệu quả như mong muốn.
Ngoài ra, các ngân hàng cần có các chính sách thu hút người tài, có trình độ chuyên môn cao, đồng thời để cho nhân viên gắn bó lâu dài với ngân hàng, các ngân hàng phải có chính sách ưu đãi về lương thưởng xứng đáng cho những nhân viên làm việc có hiệu quả, tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng.