IV. Những bài học kinh nghiệm trong công tác huy động vốn của Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.
4 Mở rộng các dịch vụ phục vụ các khách hàng:
Hiện nay, phương thức cạnh tranh hiện đại giữa các Ngân hàng là cạnh tranh bằng loại hình và chất lượng dịch vụ. Thông qua các dịch vụ cung ứng, Ngân hàng sẽ nắm bắt được ngày càng cao nhu cầu của khách hàng. Để thu hút được nhiều khách hàng, khơi tăng nguồn vốn huy động, Sở giao dịch nên nghiên cứu, triển khai thêm các hình thức sau:
4.1 Dịch vụ tư vấn: * Dịch vụ tư vấn đầu tư: * Dịch vụ tư vấn đầu tư:
Trong dịch vụ tư vấn đầu tư, Ngân hàng có thể hướng dẫn khách hàng xây dựng dự án, lựa chọn sản phẩm sản xuất... Đối với các loại hình dịch vụ này, Sở giao dịch nên mở rộng để nó vừa trở thành công cụ quảng cáo, vừa tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng có nhu cầu.
* Dịch vụ tư vấn tài chính:
Thực tế cho thấy rằng, nhiều khi Ngân hàng cũng phải giúp đỡ khách hàng lập báo cáo tài chính, phân tích tài chính...
4.2 Dịch vụ tại nhà:
Trình độ dân trí nước ta chưa cao. Hơn nữa, những người già yếu, neo đơn, những người khuyết tật sẽ gặp rất nhiều khó khăn khi đến Ngân hàng gửi tiền. Vì vậy Sở giao dịch có thể cử cán bộ của mình đến tận nơi để làm thủ tục gửi tiền khi nhận được điện thoại hoặc thư yêu cầu. Đây là một biện pháp hiệu quả, thu hút được một bộ phận khách hàng lâu nay còn chưa được chú ý tới.
4.3 Dịch vụ chi lương:
Từ số dư tài khoản của doanh nghiệp tại Ngân hàng, Ngân hàng sẽ thực hiện việc chi trả lương cho nhân viên của doanh nghiệp. Nếu nhân viên nào có tài khoản tại Ngân hàng thì Ngân hàng sẽ tự động nhập tiền lương vào tài khoản của họ. Còn đối với những nhân viên không có tài khoản hoặc có tài khoản tại ngân hàng khác thì Ngân hàng vẫn có thể gửi tiền về tận nhà hay gửi vào tài khoản của họ tại Ngân hàng kia.
Dịch vụ này mang lại cái lợi là doanh nghiệp không mất chi phí rút tiền từ Ngân hàng về để chi trả lương; còn đối với công nhân viên, họ được hưởng thêm phần lãi suất của khoản tiền chưa cần sử dụng đến, mặt khác lại đảm bảo bí mật tài chính của họ; Ngân hàng thì có được nguồn vốn thông qua dịch vụ này.
4.4 Dịch vụ khấu trừ tự động
Bên cạnh dịch vụ chi trả lương, Ngân hàng sẽ kiêm luôn dịch vụ khấu trừ tự động. Ngân hàng sẽ đứng ra thu hộ tiền cho các công ty cung ứng từ các hộ gia đình khi sử dụng điện, nước, điện thoại...Khi đến kỳ thanh toán, các nhà phân phối sẽ gửi trực tiếp các hoá đơn thanh toán đến Ngân hàng nơi chủ thanh toán có tài khoản. Lúc đó, Ngân hàng sẽ trích tiền từ tài khoản của chủ thanh toán sang tài khoản của công ty cung ứng dịch vụ. Công việc này rất đơn giản, làm giảm bớt chi phí hữu hình và vô hình cho các bên.
4.5 Dịch vụ chuyển tiền nhanh:
Ngân hàng nên quan tâm hơn nữa đến loại hình dịch vụ này vì nó vừa giúp tăng thu nhập, lại vừa làm tăng uy tín cho Ngân hàng. Trong tương lai, cùng với xu hướng quốc tế hoá ngành thương mại thì dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch vụ đại lý, dịch vụ uỷ thác đầu tư... sẽ rất phát triển.
Có thể khẳng định rằng, khi mở rộng thêm các dịch vụ nêu trên, nguồn vốn huy động trực tiếp qua đó không nhiều song chúng ta lại có khả năng nâng cao uy tín cuả Ngân hàng trên thị trường, góp phần thu hút đông đảo khách hàng đến với giao dịch với Ngân hàng.