V qỐ n tr chi phí
Bên c nh chi phí lãi có liên quan m t thi t đ i v i b ph n ngu n v n, thì các chi phí khác , đ c bi t là chi phí ho t đ ng và chi phí d phòng chi m t tr ng l n trong t ng chi phí c a NHTM. c t gi m chi phí d phòng c n chu n hóa quy trình tín d ng v i c ch ki m tra giám sát ch t ch , nâng cao ch t l ng đ i ng nhân viên Trong chi phí ho t đ ng c a NHTM, bên c nh chi phí cho nhân viên (l ng, th ng, ph c p, tr c p,…) c n h t s c th n tr ng khi c t gi m, thì các chi phí còn l i nh chi cho ho t đ ng qu n lý và công v , chi v tài s n,… c n ph i xem xét đ n tính hi u qu c a chi phí tr c khi th c hi n bút toán thu chi. Ngoài ra, vi c v n đ ng s d ng ti t ki m là h t s c c n thi t, và có ý ngh a không ch đ i v i m i NHTM mà còn đ i v i ngu n tài nguyê n qu c gia.
Vi c c t gi m chi phí là c n thi t, tuy nhiên, c t gi m nh t h nào là v n
đ c n đ c quan tâm, không đ c c t gi m tùy ti n; b i khi quy mô NHTM t ng, doanh thu t ng, chi phí t t nhiên c ng c n ph i gia t ng .Ví d cùng v i
vi c phát tri n m ng l i, chi phí ho t đ ng c a NHTM s gia t ng đáng k , là đi u ki n c n đ NHTM gia t ng doanh thu. Vi c qu n lý chi phí thông minh ph i đ m b o đ c hi u qu c a NHTM t ng theo quy mô. N u hi u qu gi m theo quy mô, thì v n đ c n xem xét tr c tiên là s h p lý trong vi c s d ng các chi phí.
V qỐ n tr ch t ệ ng đ i ng nhân vi ên
Hình nh c a NHTM ph thu c r t l n vào nh ng ho t đ ng c a nhân viê n gi ao d ch, ng i ti p xúc tr c ti p v i khách hàng. i ng nhân viên là khâu quy t đ nh hi u qu kinh doanh và nâng cao n ng l c c nh tranh c a NHTM. K t qu này ph thu c r t l n vào trình đ chuyê n môn, nghi p v , tính n ng đ ng sáng t o, đ o đ c ngh nghi p, thái đ ph c v c a nhân viê n .Ngu n nhân l c ch t l ng cao là đi u ki n c n thi t đ phát tri n d ch v ngân hàng.Vì v y, các NHTM c n xây d ng m t quy trình tuy n d ng khoa h c, chuyên nghi p nh m tuy n d ng đ c nh ng nhân viê n có trình đ và phù h p
v i yêu c u công vi c.
nh k t ch c các khoá đào t o k n ng nghi p v chuyên môn nh m nâng cao kh n ng th c hi n công vi c v i k thu t công ngh hi n đ i. ng th i, l p k ho ch đào t o chuyê n sâu các l nh v c kinh doanh ch ch t, các d ch v m i nh m xây d ng đ i ng chuyên gia gi i, làm nòng c t cho ngu n nhân l c trong t ng lai. Th ng xuyên t ch c thi sát h ch chuyê n môn nh m nâng b c, nâng l ng cho đ i ng cán b đ b t bu c ng i lao đ ng không ng ng h c h i nâng cao n ng l c chuyên môn c a mình. Th ng xuyên t ch c các bu i trao đ i, ho t đ ng ngo i khóa nh m nâng cao nh n th c (ch
đ ng bán hàng), thái đ ph c v và đ o đ c ngh nghi p cho nhân viên. ng th i, c ch l ng b ng, khen th ng, có chính sách đãi ng h p lý nh m thu hút, khuy n khích, t o đ ng l c thúc đ y ng i lao đ ng làm vi c hi u qu .
V qỐ n tr r i ro ốà n ng ệ c giám sát ngân hàng
N ng l c qu n tr ngơn hƠng lƠ y u t quy t đ nh s thƠnh công hay th t b i trong kinh doanh c a ngơn hƠng. Theo BIS, ngơn hƠng có c c u qu n tr DN v ng m nh lƠ h t s c quan tr ng vì ngơn hƠng có vai trò c t y u trong n n kinh t c a m i Qu c gia vƠ đ c coi lƠ ngƠnh ch u s qu n lỦ, giám sát ch t ch nh t. Vì v y, qu n tr r i ro c n ph i lƠm rõ: ch p nh n r i ro đ n đơu? S phù h p gi a m c đ r i ro cho phép vƠ kh n ng tƠi chính c a ngơn hƠng c ng nh chi n l c chung nh th nƠo? th c hi n có hi u qu nh ng n i dungnƠy, m i ngơn hƠng ph i
nâng cao qu n tr r i ro n i b b ng cách ki m tra s c ch u đ ng (stress test). ơy lƠ công c qu n tr r i ro đ đánh gía m c đ nh h ng đ i v i giá tr danh m c tƠi s n c a m t hay nhi u s ki n có th đ c coi lƠ ngo i l nh ng v n có kh n ng x y ra. Stress Test giúp ngơn hƠng ch đ ng đ i phó v i tình hu ng x u nh t có th x y ra. ơy lƠ công c khá h u d ng đ c ngơn hƠng nhi u qu c gia áp d ng, nh ng Vi t Nam còn khá m i m , vì th , r t c n ph i nghiên c u vƠ v n d ng m t cách h p lỦ đ i v i m i NH.
Các NHTM c ng c n áp d ng các h th ng qu n tr qu c t .H i nh p qu c t đòi h i ngơn hƠng ph i có n ng l c tƠi chính m nh, kinh nghi m qu n tr r i ro t t, đ c bi t lƠ có quy trình nghi p v chu n m c tiên ti n vƠ công ngh hi n đ i. i m i h th ng qu n tr ngơn hƠng phù h p v i thông l , chu n m c qu c t tiên ti n, đ c bi t t ng c ng hi n đ i hóa h th ng qu n tr r i ro, nơng cao hi u qu h th ng ki m soát, ki m toán n i b đ các NHTM có kh n ng t ki m soát m t cách có hi u qu các lo i r i ro trong ho t đ ng, tr c h t lƠ ch t l ng tín d ng vƠ kh n ng thanh kho n.Các NHTM c n hi n đ i hóa h th ng công ngh h tr qu n tr ngơn hƠng có hi u qu .
3.2.4. a d ng hóa s n ph m và d ch v theo h ng nâng cao ch t l ng d ch v truy n th ng và phát tri n các d ch v hi n đ i