thương hiệu
Thang đo 4 thành phần ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của các sản phẩm chăm sóc da có kết quả đánh giá độtin cậy như sau:
Bảng 4.6: Kết quả đánh giá độtin cậy các thành phần ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
HệsốCronbach's Alpha nếu loại biến
Thang đo lòng trung thành thươnghiệu: Cronbach's Alpha = 0.667
BL1 23.60 3.255 0.544 0.600 BL2 23.74 3.005 0.570 0.581 BL3 24.25 3.394 0.276 0.658 BL4 23.94 2.891 0.479 0.601 BL5 23.83 3.482 0.228 0.670 BL6 23.88 3.178 0.399 0.626 BL7 24.56 3.806 0.135 0.680 BL8 24.24 3.530 0.270 0.656
Thang đo sựnhận biết thương hiệu: Cronbach's Alpha = 0.902
AW1 10.54 2.129 0.556 0.949
AW2 10.79 1.765 0.869 0.841
AW3 10.80 1.742 0.892 0.833
AW4 10.83 1.733 0.829 0.856
Thang đo sự liên tưởng thương hiệu: Cronbach's Alpha = 0.576
AS1 13.49 1.326 0.487 0.422
AS2 13.36 1.278 0.477 0.425
AS4 14.01 1.819 0.199 0.586
AS5 14.07 2.025 0.055 0.638
Thang đo chất lượng cảm nhận: Cronbach's Alpha = 0.858
PQ1 10.36 1.850 0.785 0.787
PQ2 10.57 1.844 0.701 0.819
PQ3 10.30 1.797 0.681 0.829
PQ4 10.61 1.928 0.651 0.839
Thang đo thành phần lòng trung thành thương hiệu có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.667 > 0.6, biến quan sát BL7 khi loại bỏ sẽ làm cho hệ số Cronbach’s Alphatăng lên 0.680 > 0.667 và biến này có hệsố tương quan biến tổng 0.135 < 0.3 nên biến này sẽ được loại bỏ để thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha cao hơn. Sau khi loại bỏbiến BL7 và chạy lại Cronbach’s Alpha ta có kết quả như sau:
Bảng 4.7: Kết quả đánh giá độtin cậy lòng trung thành thương hiệu sau lần chạy thứ2
Biến quan sát
Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
HệsốCronbach's Alpha nếu loại biến
Thang đo lòng trung thànhthương hiệu: Cronbach's Alpha = 0.680
BL1 20.73 2.974 0.531 0.617 BL2 20.87 2.680 0.600 0.586 BL3 21.37 3.089 0.275 0.678 BL4 21.06 2.599 0.484 0.616 BL5 20.95 3.188 0.217 0.693 BL6 21.01 2.849 0.421 0.637 BL8 21.36 3.237 0.258 0.678
Thang đo lòng trung thành thương hiệu sau khi loại bỏ biến BL7 có hệ số Cronbach’s Alpha tăng lên 0.680. Biến quan sát BL5 khi loại bỏ sẽ làm cho hệ số Cronbach’s Alphatăng lên 0.693 > 0.680 và biến này có hệsố tương quan biến tổng 0.217 < 0.3 nên biến này sẽ được loại bỏ để thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha cao hơn. Thực hiện tương tự như vậy ta tiếp tục loại biến BL8 và lúc này Cronbach’s Alpha có kết quả như sau:
Bảng 4.8: Kết quả đánh giá độtin cậy lòng trung thành thương hiệu sau lần chạy thứ4
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
HệsốCronbach's Alpha nếu loại biến
Thang đo lòng trung thành thương hiệu: Cronbach's Alpha = 0.709
BL1 13.92 2.084 0.437 0.676
BL2 14.06 1.735 0.615 0.600
BL3 14.57 1.915 0.399 0.688
BL4 14.25 1.678 0.477 0.660
BL6 14.20 1.859 0.436 0.673
HệsốCronbach’s Alpha sau khi loại bỏcác biến theo thứtựBL7, BL5, BL8 tăng lên 0.709 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của tất cảcác biến đểu lớn hơn 0.3 nên đạt độtin cậy. Các biến quan sát BL1, BL2, BL3, BL4, BL6 khi được loại bỏ sẽ làm cho hệ sốCronbach’s Alpha giảm xuống nhỏ hơn 0.709 nên những biến này sẽ được giữlạiđểthực hiện phân tích nhân tốkhám phá (EFA) tiếp theo.
Thang đo thành phần sựnhận biết thương hiệu có hệsốCronbach’s Alpha là 0.902 > 0.6 và hệsố tương quan biến tổng của tất cảcác biến đo lường thành phần sựnhận biết thương hiệu đều lớn hơn 0.3 nên đạt độtin cậy. Biến quan sát AW1 khi loại bỏ sẽ làm độ tin cậy tăng lên 0.949 > 0.902 nhưng biến này có hệ số tương quan biến tổng 0.556 > 0.3 nên vẫn được giữ lại. Các biến quan sát AW2, AW3,
AW4 khi được loại bỏ sẽ làm cho hệ số Cronbach’s Alpha giảm xuống nhỏ hơn 0.902 nên những biến này sẽ được giữ lại đểthực hiện phân tích nhân tốkhám phá (EFA) tiếp theo.
Thang đo thành phần sự liên tưởng thương hiệu có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.576 < 0.6 nên chưa đạt độ tin cậy. Các biến quan sát AS5 khi được loại bỏ sẽ làm cho hệ số Cronbach’s Alpha tăng lên 0.638 và biến này có hệ số tương quan biến tổng 0.055 < 0.3 nên biến quan sát này sẽ được loại bỏ. Sau khi loại biến AS5 và chạy lại Cronbach’s Alpha ta có kết quả như sau:
Bảng 4.9: Kết quả đánh giá độtin cậy sự liên tưởng thương hiệu sau lần chạy thứ2
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
HệsốCronbach's Alpha nếu loại biến
Thang đo sự liên tưởngthương hiệu: Cronbach's Alpha = 0.638
AS1 10.41 1.147 0.503 0.502
AS2 10.29 1.099 0.494 0.509
AS3 10.59 1.238 0.481 0.524
AS4 10.93 1.623 0.203 0.691
Thang đo thành phần sự liên tưởng thương hiệu sau khi loại biến AS5 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.638 > 0.6. Biến AS4 khi được loại bỏ sẽ làm cho hệ số Cronbach’s Alphatăng lên 0.691 > 0.638 và biến này có hệsố tương quan biến tổng 0.203 < 0.3 nên biến này sẽ được loại bỏ để hệsốCronbach’s Alpha tăng lên. Sau khi loại bỏbiến AS4 và chạy lại Cronbach’s Alpha ta có kết quả như sau:
Bảng 4.10: Kết quả đánh giá độtin cậy sự liên tưởng thương hiệu sau lần chạy thứ3
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
HệsốCronbach's Alpha nếu loại biến
Thang đo sự liên tưởng thương hiệu: Cronbach's Alpha = 0.691
AS1 7.27 .839 .493 .614
AS2 7.15 .768 .521 .580
AS3 7.45 .892 .508 .599
Lúc này thang đo thành phần sự liên tưởng thương hiệu có hệsốCronbach ‘s Alpha 0.691 > 0.6 và hệsố tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0.3 nên đạt độ tin cậy. Các biến quan sát AS1, AS2, AS3 nếu loại bỏ thì hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ hơn 0.691 nên những biến này sẽ được giữ lại để thực hiện phân tích nhân tốkhám phá (EFA) tiếp theo.
Thang đo thành phần chất lượng cảm nhận có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.858 > 0.6 và hệsố tương quan biến tổng của tất cảcác biến đo lường thành phần chất lượng cảm nhận đều lớn hơn 0.3 nên đạt độ tin cậy. Các biến quan sát PQ1, PQ2, PQ3, PQ4 nếu loại bỏ thì hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.858 nên các biến này được giữlại đểthực hiện phân tích nhân tốkhám phá (EFA) tiếp theo.
