T giá ngo i t niêm y t ch a c nh tranh. N u so sánh b t kì t giá c a ngo i t
nào đ c niêm y t, khách hàng c ng s d dàng nh n th y có s chênh l ch khá rõ
ràng, m c giá bán c a IVB th ng cao h n và m c giá mua c a IVB th ng th p
h n so v i t giá niêm y t c a các ngân hàng khác. Tuy r ng t giá này có th
th ng l ng đ c, nh ng h u nh ch dành quy n th ng l ng cho khách hàng thân thi t, còn v i khách hàng m i th ng là không. Vi c y t t giá không c nh
tranh r t gây nh h ng đ n vi c tìm ki m khách hàng cho b ph n TTQT. Vì khi
m t khách hàng m i đang tìm NH đ th c hi n giao d ch và có ý đnh l a ch n IVB
nh ng khi xem b ng t giá c a NH thì khách hàng không còn ý đnh ho c c ng r t e ng i tìm đ n khách hàng. Vì v i nhi u khách hàng, h không mu n ph i th ng l ng khi có nhu c u mua bán, h mu n giá niêm y t c ng là giá giao d ch, giá s sách. Chính vì lý do này mà l ng khách hàng tìm đ n giao d ch v i IVB không có s t ng tr ng.
S d th p đ c bi t đ i v i ngo i t ngoài USD thì s d càng th p th m chí b ng không. i u này gây r t nhi u khó kh n cho khách hàng khi có nhu c u mua ngo i t thanh toán. M t là khách hàng nh n đ c câu tr l i hi n t i không có, s
có vào ngày hôm sau khi b ph n KDNT đã mua v và t giá thì ch a bi t tr c,
hai là có nh ng giá không t t vì ph i mua qua trung gian…v i k t qu nào khách hàng c ng không hài lòng và quy t đnh mua ngo i t thanh toán n i khác.
B ph n QLKDTT không th c hi n mua bán ngo i t tr c ti p v i khách hàng mà thông qua các chi nhánh ho c phòng TTQT, phòng Tín d ng, phòng Qu n lý
q y h i s . Và vi c này đ c b ph n QLKDTT th c hi n v i ý ngh a là đang h
tr cho chi nhánh và các b ph n kinh doanh khác h n là ý ngha h c ng đang kinh
doanh, nên hay x y ra nh ng c ng th ng v t giá c ng nh l ng ngo i t đáp ng v i chi nhánh và phòng ban khác. V i tiêu chí gi an toàn, không ch p nh n r i ro nên ho t đ ng mua bán ngo i t còn r t bó h p.
Ho t đ ng kinh doanh ngo i t c a ngân hàng hi n nay ch d ng l i ph c v
nhu c u ngo i t c a khách hàng, trong tr ng h p thi u h t ngo i t ngân hàng có th s d ng d tr ngo i h i, hoán đ i v i các ngân hàng khác ho c NHNN ch
ch a ch đ ng đ a ra các s n ph m thu hút khách hàng và mang tính kinh doanh nhi u h n. Vì v y nên nghi p v r t h n ch , ch m i th c hi n mua bán giao ngay,
ch a tri n khai th c hi n các nghi p v hi n đ i khác nh k h n, hoán đ i, t ng
lai, quy n ch n. Không tri n khai nh ng nghi p v này đ ng ngha v i vi c đ n
giãn hóa công c kinh doanh tr c xu th đa d ng hóa c a các ngân hàng khác. Ngoài ra không th c hi n các nghi p v này c ng là gia t ng r i ro cho ho t đ ng
KDNT c a ngân hàng vì các nghi p v này đ c xem là công c qu n tr r i ro c a
ho t đ ng KDNT.
T i các chi nhánh, do s l ng nhân viên còn ít mà kh i l ng công vi c nhi u nên ch a có s tách bi t rõ ràng gi a các b ph n , v n còn x y ra tình tr ng kiêm nhi m.Vi c tuân th các quy trình, quy đnh và h n m c trong giao d ch khách hàng và th tr ng liên ngân hàng, h ch toán k toán và các ho t đ ng t doanh c a ngân hàng v n còn nh ng h n ch và sai ph m.
2.5 Nhân t tác đ ng đ n hi u qu ho t đ ng thanh toán qu c t và kinh doanh ngo i t t i ngân hàng Indovina