III. Lợi nhuận trước thuế 215.470 68.100 114.190 147.370 68.40 46.100 67
a/ Mô tả đối tượng nghiên cứu
Đối tượng điều tra: Cán bộ khách hàng của NHTM CP Ngoại thương – chi nhánh Huế. Tổng số bảng hỏi được phát ra: 30 bảng, thu về 30 bảng, đạt 100%
Kết quả 30 bảng hỏi hợp lệ được sử dụng làm dữ liệu để nghiên cứu. Với các điều tra toàn bộ, ta có kết quả sau:
hàng là nữ chiếm 26,67%. Tỷ lệ cán bộ KH là nam chiếm phần lớn cũng là điều dễ hiểu khi đây là công việc đòi hỏi nhiều áp lực đặc biệt là phải đối mặt với rủi ro. Bên cạnh đó, ngành nghề này phải thường xuyên di chuyển nhiều nên đòi hỏi phải có sức khỏe tốt, chính vì vậy, nó sẽ phù hợp với nam giới hơn là nữ giới.
Biểu đồ 2.6: Tuổi cán bộ khách hàng tại VCB – Huế
Về tuổi, độ tuổi cán bộ khách hàng từ >= 22 và < 30 chiếm phần lớn, tỷ lệ là 53%, tiếp đến là độ tuổi từ 30<= và <36 với 37% và cuối cùng là độ tuổi >=36 với 10%. Có thể nói đội ngũ cán bộ KH của Vietcombank - chi nhánh Huế phần lớn là trẻ cũng phản ánh đúng đặc trưng của ngành nghề.
Biểu đồ 2.7: Thời gian công tác tại NHTM CP Ngoại thương - Huế
Về thời gian công tác tại chi nhánh, số cán bộ khách hàng làm việc dưới 1 năm tại chi nhánh chiếm gần 7%, trong khi đó cán bộ khách hàng làm việc lâu dài tại chi nhánh chiếm đa số đến 60%, số còn lại làm việc trong khoảng thời gian từ 1 đến 5 năm chiếm 33%. Điều này cho thấy chi nhánh đã có chính sách đãi ngộ khá tốt đối với cán bộ khách hàng nên lượng nhân viên làm việc lâu dài ở chi nhánh chiếm một tỷ lệ lớn.
điểm mạnh của chi nhánh NHTM CP Ngoại thương chi nhánh Huế.
Ngoài ra xét về trình độ bằng cấp chuyên môn, các cán bộ KH tại chi nhánh đều có trình độ đại học và sau đại học thuộc chuyên ngành tài chính NH hoặc các chuyên ngành khác về kinh tế, điều này cho thấy hiệu quả trong công tác tuyển dụng của NH, đồng thời đây cũng là một lợi thế cho việc hoạt động của chi nhánh.