Nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng đối với mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Trong quản lý hải quan hiện đại, trình độ của đội ngũ cán bộ hải quan quyết định tới việc thực hiện có hiệu quả các mục tiêu và nhiệm vụ đã đề ra. Trong bối cảnh hoạt động xuất nhập khẩu phát triển, các hành vi gian lận ngày càng tinh vi hơn, trình độ của cán bộ công chức phải đảm bảo tương thích với quy mô phát triển của hoạt động xuất nhập khẩu, đảm bảo phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật ngày càng phức tạp. Phương pháp quản lý rủi ro được mở rộng áp dụng dó đó đòi hỏi công tác thu thập và xử lý thông
tin, dữ liệu, phân tích, đánh giá có trọng tâm và sàng lọc các thông tin có ích. Vì vậy, việc nâng cáo trình độ cán bộ công chức hải quan trong công tác nghiệp vụ hải quan nói chung và công tác kiểm tra, giảm sát hải quan đối với hàng hóa nhận gia công cho thương nhân nước ngoài nói riêng cần đặc biệt chú trọng. Cụ thể như sau:
- Nâng cao năng lực làm việc, trau dồi kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, pháp luật, khoa học kỹ thuật. Cán bộ công chức hải quan phải được đào tạo chuyên sâu về 5 chuyên đề: thủ tục hải quan, phân loại hàng hóa, trị giá hải quan, xuất xứ hàng hóa và sở hữu trí tuệ.
- Ngoài việc được đào tạo và nắm vững kiến thức, kỹ năng về chuyên môn nghiệp vụ, các công chức hải quan cần thiết phải có sự hiểu biết về các lĩnh vực liên quan như: kế toán, kiểm toán, các kỹ năng quản lý và điều hành.
- Sử dụng, phân bổ vị trí công việc đúng năng lực, đúng trình độ chuyên môn của cán bộ, công chức. Phân công nhiệm vụ rõ ràng, hợp lý cho từng cán bộ, tránh tình trạng công việc chồng chéo.
- Tăng cường công tác giáo dục chính trị tư tưởng, xây dựng mối quan hệ đoàn kết, tăng cường trao đổi kiến thức giữa các cán bộ công chức.