6. Kt cu ca l un án
2.1.4 Tình hình kinh doanh 2009-2014
Nhìn chung trong vòng 5ă n mă thƠnhă l p và phát tri n kinh doanh t i Vi t Nam,ăSharpăđƣăcóănh ngăb c ti năđángăk v i doanh s t ngăđ uăquaăhƠngăn m.ă T bi uăđ 2.1, ta có th nh n th yăn mă2008,ăSharpăcóăm căt ngătr ng th păh nă m căt ngătr ng chung c a th tr ng. Tuy nhiên k t khi chính th c thành l p côngă tyă vƠoă n mă 2009,ă Sharpă đƣă ch ng t uă th v t tr i v i m că t ngă tr ng đángăng c nhiên v i 66% v doanh s và 20.9 % v s l ng. Ti p t c trong các n măsau,ăSharpăluônăcóăm căt ngătr ngăcaoăh năh n so v i m căt ngătr ng chung c a th tr ng.
(Ngu n: GFK Vi t Nam)
Hình 2. 1 M căt ngătr ng doanh thu và doanh s c a Sharp Vi t Nam t n mă2008-2012
L uăỦ:ăS li u th ng kê c a GFK ch bao g m các s n ph m: TV, t l nh, máy l nh, máy gi t, lò vi sóng, n iăc măđi n. Tuy nhiên, d a vào s li u c a các s n ph m chi m t tr ng l nătrongăngƠnhăđi n t có th th yăđ c t căđ phát tri n c aăSharpănhanhăh năr t nhi u so v i t căđ t ngătr ng c a th tr ng.
2.1.4.2 M căt ngătr ngăđ uăđ n
D a vào bi uăđ 2.2 v s l ng bán ra và doanh thu bán hàng có th th y đ c m căt ngătr ngăđ uăđ n và bình quân 27% m tăn m.
(Ngu n: GFK Vi t Nam)
Hình 2. 2: S l ng và doanh thu s n ph m c aăSharpăn mă2010-2013
2.2 T NG QUAN V NGÀNH HÀNG I N GIA D NG C A CÔNG TY
I N T SHARP VI T NAM
2.2.1 H th ng s n ph măđi n gia d ng
NgƠnhă hƠngă đi n gia d ng là m t trong nh ng ngành hàng có v trí quan tr ng trong vi c phát tri n kinh doanh và xây d ngăth ngăhi u Sharp t i th tr ng Vi t Nam.
S l ng s n ph m và các lo i dòng s n ph m c a ngành gia d ng nh đ c bi tăphongăphú,ăđaăd ngăđ c th hi n bi uăđ bênăd i
(Ngu n: Báo cáo kinh doanh th ng niên Sharp 2013)
Hình 2. 3: H th ng danh m c s n ph măđi n gia d ng Sharp Vi t Nam
Hi n t i h th ng danh m c s n ph măđi n gia d ng bao g m 12 lo i s n ph m.ăTrongăđó,ăn iăc măđi n và lò vi sóng là 2 lo i s n ph m chi m t tr ng cao nh t
Các s n ph măđi n gia d ng n i b t c a Sharp bao g m: - Lòăviăsóngăh iăn c siêu nhi t Healsio
- Lò vi sóng thông minh Instant Chef - N iăc măđi n t lòng d y
2.2.2 Th tr ng m c tiêu 2.2.2.1 Phân khúc th tr ng 2.2.2.1 Phân khúc th tr ng
-Tiêu chí đ tu i
Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3 Phân khúc 4 Phân khúc 5 Phân khúc 6
D i 18 tu i 18-24 tu i 25-34 tu i 35-44 tu i 45-54 tu i Trên 55 tu i
Sharp t p trung vào phân khúc t 25-44 tu i, nhóm khách hàng có cu c s ng t t p
và có kh n ngăraăquyêtăđ nh mua hàng. -Tiêu chí thu nh p h gia đình
M c A (R t Giàu) M c B (Giàu) M c C (Trung Bình) M c D (Nghèo) M c E (R t nghèo) Trên 50 tri u T 20-50 tri u T 10-20 tri u T 5-10 tri u D i 5 tri u
Sharp t p trung vào h giaăđìnhăcóăm c thu nh p B,C -Tiêu chi đ a lý
Theo tiêu chí phân chia th tr ng d aătrênăđ a lý, lãnh th c a GFK, th tr ng đ c chia thành 6 phân khúc
Phân khúc Tên phân khúc
Phân khúc 1 TrungăDuăVƠăMi năNúiăPhíaăB c Phân khúc 2 ngăB ngăSôngăH ng
Phân khúc 3 B căTrungăB ăVƠăDuyênăH iăMi năTrung
Phân khúc 4 Tây Nguyên
Phân khúc 5 ôngăNamăB
Phân khúc 6 ngăB ngăSôngăC uăLong
Th tr ng m c tiêu c a các s n ph m đi n gia d ng hi n nay t p trung vào phân khúc 2,3,5,6
Theoănh ămôăt phân khúc th tr ng m c tiêu cho th y th tr ng c a Sharp hi n nay có m c bao ph th tr ng khá, v n còn nh ng phân khúc Sharp còn b ng ,ăch aăthơmănh p.ăNh ăv y, Sharp c năđánhăgiáăđ có th xácăđnh nh ngăc ă may th tr ng nh ngăphơnăkhúcăch aăv năt i.
2.2.2.2 Th tr ng m c tiêu
T phân tích và di n gi i ph n phân khúc th tr ng, có th nh n th y th tr ng m c tiêu c a Sharp nh ăsau:
“Th tr ng m c tiêu là nh ng khách hàng đ tu i t 25-44 tu i, gia
đình có m c thu nh p trung bình khá và t i các khu dân c đông đúc”
2.2.3 K t qu kinh doanh gia d ng nh
Trong ngành gia d ng nh , lò vi sóng và n iăc măđi n là 2 s n ph m ch l c v i doanh s và th ph n cao nh t trên th tr ng Vi tăNam.ăNgoƠiăra,ăSharpăc ngă cung c p nhi u các s n ph măđi n gia d ng khác nh măđemăđ n cho cu c s ng con ng i nh ng ti n ích, nh ng tr th đ c l c trong công vi căch măsócănhƠăc a và s c kh eăcácăthƠnhăviênătrongăgiaăđình
(Ngu n: Báo cáo kinh doanh th ng niên Sharp 2013)
Hình 2. 4: Doanh s N i c măđi n Sharp t 2011-2013
V th ph n, hi nănayăSharpăđangăd năđ u doanh s bán th tr ng n iăc mă đi năvƠălòăviăsóng.ăN mă2013,ăn iăc măđi năSharpăđ ng s 1 t i Vi t Nam v i 26.9% th ph n, lò vi sóng n m gi 32.9 % th ph n, nhi u nh t t i Vi t Nam. Tuy nhiên các s n ph măkhácănh ăbƠnă i, máy xay sinh t , máy s yătócầthìăSharpăv n
362,986,574 412,629,250 479,508,199 - 100,000,000 200,000,000 300,000,000 400,000,000 500,000,000 600,000,000
N mă2011 N mă2012 N mă2013
cònăđangăc g ng kh ngăđnh v th c aămìnhătr c nh ng ông l nătrongăngƠnhănh ă Philips,ăPanasonic,ăElectrolux,ăSanyoầ
(Ngu n: GFK Vi t Nam)
Hình 2. 5: Th ph n n iăc măđi năvƠălòăviăsóngăn mă2012
2.2.4 Các s n ph m đi n gia d ng d ki n phát tri n
D ki nătrongă5ăn măti p theo, Sharp s phát tri n m t s các dòng s n ph m đi n gia d ng khác.ăTuyănhiên,ăđ có th đ aăquy tăđnh gi i thi u lo i s n ph m nào và dành cho phân khúc nào, tác gi s điăsơuăvƠoăphơnătíchăkhiăđ xu t các gi i phápătrongăCh ngă3
Danh m c các s n ph m m iăđ c mô t nh ăb ngăbênăd i
Doanhăs Doanh thu Doanhăăs Doanh thu
B ng 2. 1: Danh m c các s n ph m d ki n t n mă2015ăđ n 2020
STT S n ph m Mô t Giáăbánăđ
xu t(VN ) Hình nh
1 Máy pha trà S d ngăđ xay các lo i trà khôăđ pha ch theo phong cách Nh t B n
5.000.000
2 Máy ép trái cây
Máy ép trái cây đ phân chia làm hai ph năn c và xác.ă uă đi m không phân n ép thành 2 l pănh ăcácă lo i máy cùng dòng khác
5.000.000
3 Máy pha cà phê
Dùngă đ pha cà phê phin theoă ph ngă phápă h iă n c siêu nhi t 1.000.000- 3.000.000 4 Máy hút b i S n ph m làm s ch nhà c a 2.000.000- 3.000.000 5 Bìnhă đună siêu t c
Thi t b đună sôiă n c m t cách nhanh chóng
1.000.000
6 Lòăn ng S n ph m s d ngă c ă ch nhi tă n ngă đ làm nóng th c ph m 2.000.000- 5.000.000 7 Máyă n c nóng Thi t b s d ng trong nhà t mă đ đápă ng nhu c u n c t m m khi nhi tă đ bên ngoài l nh
2.500.000- 4.000.000
Nh ăv y, thông qua ph n t ng quan v ngành s n ph m đi n gia d ng có th th yăđ căđơyălƠăm t trong nh ng con bò s a sinh l i nhu năchoăSharp.ăă óăchínhă là lý do ngành s n ph m này c n ph i m r ng th tr ngăđ có th tr thành n n t ngăđ t đóăphátătri n các s n ph măđi n gia d ng l năc ngănh ăc ng c th ngă hi uăngƠnhăđi n t .
2.3 PHỂNăTệCHăVẨă ÁNHăGIÁăS NHăH NG C A CÁC YÊU T BÊN
TRONG DOANH NGHI P N VI C M R NG TH TR NG TIÊU TH S N PH Mă I N GIA D NG
2.3.1 N ngăl c tài chính
V i vai trò là m t công ty con c a T păđoƠnăđi n t Sharp toàn c u, Sharp Vi tăNamăđ c đ uăt ăm nh và là m t trong nh ng th tr ng khá non tr so v i cácăn c khác.
Ho tăđ ng kinh doanh hi u qu doanh thu bánăhƠngăt ngătr ngăhƠngăn mă (27%/N m). Tuy nhiên, tình tr ng các kho n ph i thu chi m 15-20% khi n doanh nghi p g p nhi uăkhóăkh nătrongăvi c xoay dòng ti năđ đ uăt ăvƠoăcácăho tăđ ng khácăc ngănh ăthanhătoánăcácăkho n ph i tr khác.
Chính vì v y, y u t ắăN ngăl c tài chínhẰ tr thành m t trong nh ng y u t c n ph iăđánhăgiáăkhiăxemăxétămôiătr ng bên trong v i k t qu nh ăsau:
Y UăT ăBểNăTRONG QUANăTR NGM Că ă ÁNHăGIÁ S ă I MăQUANăTR NG
N ngăl cătƠiăchính 0.09 3 0.27
Nh n xét:
Do xu t phát là m t chi nhánh c a t păđoƠnăSharpăVi t Nam, nên bên c nh vi c t ch trongăkinhădoanhăvƠăthuăchi,ăSharpăc ngăđ c tài tr thêm các kho n ngơnăsáchăđ h tr thêm,ăđ c bi t là ngân sách marketing, chính vì v yăắN ngăl c tƠiăchínhẰăc aăSharpăđ căđánhă giáălƠă m t n ngăl c tài chính m nh m ,ă lƠăđi m m nhăđ doanh nghi p t n d ng phát tri n.
2.3.2 N ngăl c kinh doanh
H th ng kênh phân ph i
(Ngu n: Báo cáo kinh doanh th ng niên Sharp 2013) Hình 2. 6: S l ng nhà phân ph i chính c a Sharp Vi t Nam
Sharp là công ty có ch căn ngăphơnăph i tr c ti păđ n các nhà bán s và l trên toàn qu c. Tr iăquaă5ăn măphátătri n, h th ng kênh phân ph i đƣăđ c m r ng t 68ăđ i lý chính vào đ u n mă2010ălênăđ n con s 126ăvƠoăn mă2014;ăT đóă giaăt ngăđ ph th tr ng và giúp ti p c n v iăng i tiêu dùng r ngăh n,ăcácăs n ph măSharpătheoăđóăc ngăđ c cung c p trên toàn qu c
(Ngu n: Nghiên c u c a tác gi )
Nhìn chung, các kênh phân ph i c a Sharp hi năđ c ph r ng kh p và ng i tiêu dùng có th tìm mua m t cách d dàng
M i quan h kinh doanh gi a Sharp và h th ng kênh phân ph i
C ngătrongăn mă2013,ăSharpăđ xu t chính sách P300 nh m m c tiêu ch mă sóc t p trung 300 c aăhƠng/đ i lý trên toàn qu c. Trong d án này, Sharp thành l p m tăđ iăng ăP300ăv i các ho tăđ ngăth măh i t t c các h th ng c a hàng v i m t đ trung bình 2 l n/ă6ătháng,ăch măsócăkhuătr ngăbƠyăSharp,ăhu n luy n ki n th c s n ph măsongăsongăđóălƠăho tăđ ng g iăth ,ăg i v t ph m qu ng cáo hàng tháng. Nh chính sách này, m i quan h gi a Sharp và các c aăhƠng/đ i lý phân ph i tr nên kh ngăkhítăh n.ăK t qu kinh doanh t đóăc ngăt ngătr ng t tăh n.
Chính sách bán hàng s n ph m đi n gia d ng
i v i chính sách bán hàng nói chung và chính sách bán hàng s n ph m đi n gia d ng nói riêng, Sharp t p trung vào vi c h tr quà t ng khuy n mãi cho các nhà phân ph i. Có th nói Sharp là m t trong nh ngăhƣngăđi n t có s l ng quà t ng khuy n mãi h tr cho các nhà phân ph i t t nh t hi n nay. Tuy nhiên, kh n ngă ki m soát vi c s d ng quà t ng khuy n mãi c a các nhà phân ph i Sharp qu nălỦăch aăt t. Chính vì v y, tình tr ng quà t ng khuy nămƣiădƠnhăchoăng i tiêu dùng cu iăcùngăch aăđ c tri n khai hi u qu .
Th ph n
Nh ăđƣătrìnhăbƠyăchiăti t trong M c 2.2 - T ng quan v ngành hàng đi n gia d ng c aăCôngăTyă i n T Sharp Vi t Nam, th ph n c a các hàng gia d ng nh Sharpăđangăchi mă uăth trên th tr ng v i hai s n ph m n iăc măđi n (26.9%) và lò vi sóng (32.9%), kh ngăđ nhăth ngăhi u Sharp là m t trong nh ng nhà s n xu t thi t b gia d ngăđ c tin ch n t i Vi t Nam
T phân tích trên, tác gi đ xu t các y u t nhăh ngăđ n s m r ng th tr ng c a ngành gia d ng nh là ắăH th ng kênh phân ph i r ng kh pẰ,ăắăChínhă sáchăbánăhƠngẰ,ăắăTh ph nẰ
V y u t ắăH th ng kênh phân ph i r ng kh p”, đánhăgiáănh ăsau:
CÁCăY UăT ăBểNăTRONG QUANăTR NGM Că ă ÁNHăGIÁ S ă I MăQUANăTR NG
H ăth ngăkênhăphơnăph iă
r ngăkh p 0.08 3 0.22
V y u t ắăChínhăsáchăbán hàng”, đánhăgiáănh ăsau:
CÁCăY UăT ăBểNă
TRONG
M Că ă
QUANăTR NG ÁNHăGIÁ S ă I MăQUANăTR NG
Chính sách bán hàng 0.10 2 0.22
V y u t ắăTh ph n”, đánhăgiáănh ăsau:
CÁCăY UăT ăBểNă
TRONG
M Că ă
QUANăTR NG ÁNHăGIÁ S ă I MăTR NGQUAN
Th ăph n 0.08 4 0.30
Nh n xét:
Trong các y u t thu c v n ngăl c kinh doanh, th ph n các s n ph măđi n gia d ngăđ căđánhăgiáălƠăđi m m nh nh t, h th ng kênh phân ph iăđ căđánhăgiáă lƠăđi m m nh,ăvƠăchínhăsáchăbánăhƠngăđ căxemălƠăđi m y u
2.3.3 C ăc u t ch c và Ngu n nhân l c
V c c u t ch c
Công ty Sharp Vi t Nam phân chia thành 2 b ph n riêng bi t. M i b ph n đ u có các phòng ban ch căn ngăt ngăt nhau. Hai b ph n này bao g m:
B ph n BE (Business Electric): kinh doanh các s n ph m ph c v cho t ch c, v năphòngănh ămáyăchi u, màn hình LCD, máy photocopy, máy in..
B ph n CE (Consumer Electric): kinh doanh các s n ph m ph c v cho ng i tiêu dùng, h giaăđìnhănh :ăTVăLED,ăt l nh, máy l nh, máy gi t, n iăc mă đi n, lò vi sóng.
(Ngu n: Báo cáo kinh doanh th ng niên Sharp 2013) Hình 2. 8:ăS ăđ t ch c công ty Sharp Vi tăNamăn mă2014
Ngành hàng đi n gia d ng thu c b ph n CE và b nhăh ng b i các chính sách bán hàng và marketing c a b ph n CE.
V ngu n nhân l c
Hi n nay, công ty Sharp Vi tăNamăcóătrênă300ănhơnăviên.ăTrongăđóă70%ălƠă nhân s bênăngoƠi,ănh ngăt t c đ u n măd i s qu n lý c a Sharp Vi t Nam và h ng các ch đ uăđƣi,ăđ ng viên c a công ty Sharp Vi t Nam.
Nhân s c păcaoăđ c s ch đnh và phân b b i T păđoƠnăSharpătoƠnăc u. Chính vì v y, s thayăđ i v nhân s c păcaoălƠăđi u không th tránh kh i khi mãn nhi m k ho c s b nhi m nhân s m i t t păđoƠn, khác v iăcácăcôngătyăt ănhơnă hay công ty trách nhi m h u h n. Tháng 10/2014, Sharp Vi tăNamăthayăđ i lãnh đ o c p cao nh t-T ngăGiámă c- đƣăd năđ n nh ng b t c p trong vi c qu n lý do các chính sách và yêu c u ngày càng cao c aăng iăđ ngăđ u m t t ch c,ăđ c bi t là v phongăcáchălƣnhăđ o và các m c tiêu công ty trong th i gian s p t i s đ c đ nhăh ng l i.
Nhân s các c p qu n lý là nh ngăng i có nhi u kinh nghi m trong ngành đi n máy, kh n ngăx lý và ph n ngătr c s thayăđ i c aămôiătr ngăđ căđánh giá cao
Tuy nhiên, ngu n nhân l căbênăd i còn nhi u h n ch v kinh nghi m và kh n ngăgiaoăti p anh ng , c n ph i c i thi n nhi uăđ có th đápă ng v i nh ng thách th c t công vi c.
T s ăđ t ch c và th c tr ng trên, tác gi đ xu t y u t bên trong nh h ngăđ n s m r ng th tr ng tiêu th s n ph m đi n gia d ng lƠăắS thayăđ i ng iălƣnhăđ oẰ,ăắN ngăl căvƠătrìnhăđ c aănhơnăviênẰ và đ căđánhăgiáănh ăsau: Y u t ắS thayăđ i ng iălƣnhăđ o”
CÁCăY UăT ăBểNăTRONG QUANăTR NGM Că ă ÁNHăGIÁ QUANăTR NGS ă I M
S ăthayăđ iănhơnăs ăc păcao 0.08 3 0.23 Y u t ắN ngăl căvƠătrìnhăđ c a nhân viên”
CÁCăY UăT ăBểNăTRONG QUANăTR NGM Că ă ÁNHăGIÁ QUANăTR NGS ă I Mă
N ngăl căvƠătrìnhăđ ăc aă
nhân viên 0.07 2 0.15
Nh n xét:
i v iăc ăc u t ch c, ph n l n các chuyên gia cho r ngăn ngăl c và trình đ nhơnăviênăch aăt t, là m tăđi m y u c n kh c ph c. Chính vì v y d năđ n vi c thayăđ i nhân s c p cao là m t tín hi uăđ căcácăchuyênăgiaăđánhăgiáăt tăvƠălƠăđi m m nh có th t o nên s thayăđ i t t trong kinh doanh
2.3.4 N ngăl c nghiên c u và phát tri n s n ph m
Ho tăđ ng nghiên c u và phát tri n s n ph m c a Sharp Vi t Nam hi n v n còn nhi u h n ch , ch y u là th c hi n ch căn ngăđ aăph ngăhóaăbaoăbì,ănhƣnă hi u s n ph m, th c hi n so sánh, phân tích s n ph m, hu n luy n s n ph m nh m