Theo bài nghiên c u trên thì Giá là y u t quan tr ng nh t trong vi c gia t ng giá tr khách hàng nh n đ c. Y u t giá tác đ ng tr c ti p đ n tâm lý c a doanh nghi p s d ng s n ph m. Do đó, ngân hàng c n th c hi n các bi n pháp sau đây đ đ m b o đ c s c nh tranh v giá nh sau:
- Ti n hành kh o sát toàn di n v chính sách giá c a toàn h th ng ngân hàng m t cách th ng xuyên đ t đó có chính sách giá h p lý nh t cho toàn khách hàng.
- ánh giá chính xác ngu n v n đ u vào c ng nh m c sinh l i mong mu n phù h p đ đ a ra m c giá c s phù h p.
- Th ng xuyên c p nh t chính sách giá c a các ngân hàng khác. c bi t v i các chi nhánh tr c ti p ph c v khách hàng c n theo dõi sát sao tình hình lãi su t c a các ngân hàng khác mà khách hàng có giao dch c ng nh giá các ngân hàng khác chào m i khách hàng đ k p th i báo cáo tri n khai các đ ng thái giá t ng
ng tích c c ngay cho phù h p.
- Ngân hàng c n tri n khai giá theo chính sách ắăkháchăhƠngălƠăng iăđ c
l a ch n giá c ”. Ngân hàng s đ a ra các m c đánh giá v l i ích nh n đ c, v m c đ r i ro c a tài s n đ m b o, x p h ng tín nhi m và m c đ giao d ch đ đ a ra chính sách giá h p lý nh t.
- Ngân hàng c n ph i áp d ng chính sách giá linh ho t cho khách hàng: Tr
lãi tr c ti p ho c gián ti p, thu phí tr c ho c sau th i đi m phát sinh giao d ch, k đi u ch nh lãi su t hàng tháng, hàng quýầ.
- T ng c ng h p tác v i h th ng các ngân hàng n c ngoài, các hi p h i h
tr DN NVV đ huy đ ng đ c ngu n v n giá r đ cho vay.
Vi c thay đ i chính sách giá toàn ngân hàng c n ph i có th i gian và đánh giá sâu s c h n. Ho t đ ng ngân hàng đ c th c hi n trên c s thu n mua v a bán, đ m b o l i ích c a ngân hàng, l i ích c a khách hàng và l i ích nhà n c. Do đó, ngân hàng c n ti n hành th c hi n đi u ch nh lãi su t phù h p v i các nhóm nghành u tiên, các nhóm nghành phát tri n c ng nh nhóm khách hàng thân thi t (tr c t s 3 trên) v i các gi i pháp nh sau:
- Khách hàng Loyalty là khách hàng có giao d ch nhi u, mang l i l i nhu n l n cho ngân hàng. ây là khách hàng đư ch ng minh uy tín và l ch s giao d ch c a mình v i ngân hàng. i v i nhóm khách hàng này thì chính sách giá t i thi u ph i b ng chính sách giá t t nh t mà các ngân hàng khác cùng áp d ng cho khách
hàng này ho c t ng đ ng.
- Khách hàng ti m n ng là khách hàng đang có giao dích tín d ng l n t i các
TCTD ho c ch a nh ng có ti m n ng sinh l i l n: Ngân hàng ph i áp d ng chính
sách giá t t h n trong giai đo n đ u vì chính sách giá tác đ ng tr c ti p đ n khách hàng nhi u nh t. Và s không có nhi u khách hàng t b n i có lưi su t t t h n đ
v n i có lưi su t cao h n v i l i qu ng bá là CLDV t t h n ậ th mà không đánh giá tr c ti p ngay đ c.
4.2.2.2 Giao d ch tín d ng nhanh chóng, đ n gi n Ch ng t giao d ch: