Kiểm tra chất lượng sản phẩm là công đoạn cuối cùng trên dây chuyền sản xuất trước
khi đưa sản phẩm vào kho thành phẩm. Tại vị trí này có 1 công nhân kiểm tra về cấu hình máy bên trong là QC1 và 1 công nhân kiểm tra bên ngoài (thùng carton, phiếu bảo hành, nhãn cấu hình, phụ kiện) là QC2.
Nội dung chi tiết của kiểm tra chất lượng thành phẩm gồm các mục:
- Phương pháp kiểm tra: kiểm tra mẫu ngẫu nhiên và áp dụng duy nhất một cách lấy mẫu cho tất cảcác trường hợp với cỡ lô khác nhau.
- Thiết bị: nhân viên tổ KCS nhận phiếu yêu cầu triển khai từ bộ phận triển khai sản xuất và chuẩn bị các dụng cụ kiểm tra cần thiết như vòng khử tĩnh điện, tua vít tháo lắp máy, biên bản kiểm tra KCS, các phần mềm kiểm tra…
- Về cỡ mẫu: cỡ mẫu bằng 10% sốlượng sản phẩm trong lô.
- Về phương pháp lấy mẫu: mẫu được lấy ngẫu nhiên rời rạc sao cho phân phối
đều khắp lô hàng. Tuy nhiên, chưa có quy định bằng văn bản cụ thể rõ ràng, QA nhà máy có trách nhiệm hướng dẫn và kiểm tra nhân viên KCS cách lấy mẫu. - Loại đo đạc: việc kiểm tra là loại đo đạc định tính, xác định xem sản phẩm có phù
hợp hay không và mức độ nghiêm trọng của sản phẩm không phù hợp.
- Tiêu chuẩn về sự phù hợp của mỗi sản phẩm: sản phẩm đạt yêu cầu về chất lượng là các sản phẩm đạt các yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật và tiêu chuẩn hình thức (tham khảo phụ lục).
- Tiêu chuẩn về sự phù hợp của lô:
Nhân viên QC tiến hành lấy mẫu lần thứ nhất kiểm tra. Nếu lấy mẫu lần thứ
nhất và kiểm tra hoàn toàn không lỗi thì chấp nhận đơn hàng và cho xuất
xưởng.
Nếu lấy mẫu lần thứ nhất phát hiện sản phẩm không phù hợp hơn mức cho phép là 40% thì nhân viên QC trả lại nguyên lô cho sản xuất xử lý. Nếu lấy mẫu lần thứ nhất phát hiện sản phẩm không phù hợp < 40%, thì nhân viên QC yêu cầu bộ phận sản xuất kiểm tra, sửa chữa lại sản phẩm đó. Sau đó, nhân viên QC căn
cứ vào bảng mã lỗi để tiếp tục lấy mẫu lần thứ hai. Những trường hợp bị lỗi Function (F) thì lấy mẫu lần 2, những trường hợp lỗi NonFunction(N) thì không lấy mẫu 2.
Nhóm 07 Trang 25
Nhóm 07 Trang 26
Nếu lấy mẫu lần thứ hai tiếp tục phát hiện sản phẩm không phù hợp thì bác bỏ
cả lô hàng, chuyển lại cho sản xuất xử lý. Nếu lấy mẫu lần thứ hai không lỗi và kiểm tra lại những sản phẩm đã sửa chữa cũng không lỗi thì chấp nhận lô hàng và cho phép xuất xưởng. Nếu kiểm tra sản phẩm sửa chữa lại không phù hợp thì bác bỏ cả lô hàng, chuyển lại cho sản xuất xử lý.