4. Mở rộng hoạt động tớn dụng
4.3.Vai trũ của Marketing ngõn hàng
Với những nội dung hoạt động như trờn Marketing ngõn hàng cú những vai trũ hết sức quan trọng với hoạt động kinh doanh của ngõn hàng:
-Trước hết, Marketing là cụng cụ chiến thắng cỏc đối thủ cạnh tranh. Cơ chế thị trường là cơ chế cạnh tranh nờn làm thế nào để chiến thắng cỏc đối thủ cạnh tranh luụn là mối quan tõm hàng đầu của cỏc ngõn hàng. Thụng qua cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, với chớnh sỏch mở rộng thị phần, và cỏc chớnh sỏch về khỏch hàng của mỡnh ngõn hàng đó tổ chức thu thập được thụng tin, hiểu rừ về thị trường qua đú hiểu nhu cầu của khỏch hàng từ đú tạo ra những sản phẩm cú khả năng thoả món cao nhất nhu cầu của khỏch hàng- nõng cao sức cạnh tranh của ngõn hàng. Marketing ra đời gắn liền với cạnh tranh, do đú mục tiờu chiến thắng đối thủ cạnh tranh luụn được cỏc nhà marketing ngõn hàng quan tõm. Do đú trong quỏ trỡnh ra quyết định cỏc nhà quản trị marketing luụn phải cõn nhắc đến những phản ứng của khỏch hàng cũng như đối thủ cạnh tranh.
-Marketing- cụng cụ hữu hiệu thu hỳt khỏch hàng. Kinh doanh trong cơ chế thị trường thỡ khỏch hàng là lực lượng nuụi sống mỡnh, bởi vậy cỏc nhà quản trị luụn tỡm mọi cỏch để duy trỡ và phỏt triển mối quan hệ với khỏch hàng. Mục tiờu cuối cựng của Marketing là thoả món tối đa nhu cầu của khỏch hàng, chớnh vỡ vậy marketing nghiờn cứu nhu cầu của khỏch hàng, tỡm cỏch đưa đến khỏch hàng những dịch vụ phự hợp nhất, nhanh nhất với giỏ cả hợp lý nhất; tạo cho khỏch hàng cảm giỏc thoải mỏi nhất khi tiến hành giao dịch; chỉ dẫn cho khỏch hàng tiện ớch mới mà khỏch hàng chưa biết… Do đú marketing là cụng cụ hữu hiệu nhất thu hỳt khỏch hàng.
-Marketing- cụng cụ kinh doanh hiện đại của cỏc NHTM trong cơ chế thị trường. Với những chớnh sỏch phự hợp của Chớnh phủ nhằm tạo một sõn chơi bỡnh đẳng cho cỏc NHTM đó làm thị trường trở lờn sụi động hơn, cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn đũi hỏi cỏc ngõn hàng buộc lũng phải quan tõm đến thị trường, đến khỏch hàng thụng qua việc sử dụng cụng cụ marketing. Sự thay đổi lớn lao trong mụi trường văn hoỏ xó hội và cụng nghệ thụng tin đó thỳc đẩy cỏc NHTM thừa nhận và sử dụng marketing như một một cỏch mạnh mẽ hơn. Cỏc xu hướng tiờu dựng mới, sự hiểu biết của khỏch hàng…làm thay đổi nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chớnh ngõn hàng. Do đú cỏc ngõn hàng cần một cụng cụ mới giỳp họ đối phú với thị trường một cỏch hợp lý hơn, đồng thời đảm bảo cú thể chào bỏn cho khỏch hàng những dịch vụ tốt nhất.
-Marketing cụng cụ kết nối hoạt động của ngõn hàng với thị trường. Định hướng thị trường trở thành một điều kiện tiờn quyết trong kinh doanh của cỏc ngõn hàng hiện nay. Thị trường là nơi cỏc ngõn hàng cú thể tỡm kiếm nhu cầu khỏch hàng, nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh, tỡm kiếm thụng tin… qua đú thỏa món một cỏch tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng.
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH LÁNG HẠ.