Quy trình cấp phát thuốc cho các bệnh nhân nội trú, ngoại trú của bệnh viện BVSK tâm thần Quảng Ninh phù hợp với quy chế sử dụng thuốc, thông tư hướng dẫn các hoạt động liên quan đến thuốc hướng tâm thần, tiền chất và các quy chế chuyên môn.
Hoạt động cấp phát thuốc cho các khoa lâm sàng và cho bệnh nhân ngoại trú được khoa dược thực hiện nghiêm túc và luôn đảm bảo phát đúng,
đủ thuốc cho điều dưỡng, người bệnh.
Theo chỉ thị số 05/2004/CT-BYT ngày 6/4/2004 của Bộ trưởng Bộ y tế về
việc chấn chỉnh công tác cung ứng sử dụng thuốc trong bệnh viện đã chỉ thị
"Tổ chức cấp phát thuốc tới các khoa lâm sàng" Bệnh viện BVSK tâm thần Quảng Ninh đã thực hiện việc đưa thuốc tới 100% các khoa lâm sàng. Bệnh viện với phương châm lấy bệnh nhân làm trung tâm, mọi hoạt động của Bệnh viện đều xoay quanh mục đích không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh toàn diện. Bệnh viện BVSK tâm thần Quảng Ninh đã xây dựng cho mình một mô hình cấp phát thuốc phù hợp nhất với tình hình nhân lực và cơ sở vật chất hiện có.
Tuy nhiên bệnh viện mới chỉ thực hiện được giao tổng lượng thuốc của khoa tới khoa lâm sàng mà chưa chia lẻ thuốc cho từng bệnh nhân vì nhân lực khoa dược còn thiếu. Tuy không chia lẻ được thuốc cho từng bệnh nhân nhưng khoa dược luôn có dược sỹ đi kiểm tra, giám sát việc tra đối thuốc, cho người bệnh uống thuốc, cũng như việc tiêm thuốc cho người bệnh, đảm bảo người bệnh được tiêm, uống đúng liều thuốc kê trong bệnh án. Hơn nữa người bệnh tâm thần không tự uống thuốc được nên hàng ngày
Việc cấp phát thuốc ngoại trú huyện thị trong những năm gần đây cũng được bệnh viện đặc biệt quan tâm. Phòng chỉ đạo tuyến và khoa dược bệnh viện thường xuyên đi kiểm tra việc quản lý, cấp phát thuốc tại các trạm y tế xã, phường đảm bảo thuốc được quản lý đúng quy chế và người bệnh sử dụng thuốc hợp lý an toàn. Tuy nhiên việc quản lý, sử dụng thuốc tại một số trạm y tế còn nhiều bất cập như: bảo quản thuốc hướng tâm thần không đúng quy chế, sổ theo dõi xuất nhập, sổ kiểm kê, kiểm nhập cập nhật không đầy đủ, số liệu thuốc tồn thực tế không khớp với sổ sách đặc biệt là các trạm y tế huyện đảo [1]. Nguyên nhân là do nghiệp vụ của cán bộ làm công tác Dược tại một số trạm y tế còn yếu và thiếu.
Khảo sát sơ bộ trên 30 bệnh nhân lĩnh thuốc ngoại trú tại kho cho thấy: Thời gian cấp phát thuốc trung bình của bệnh nhân là 353,9 giây đây cũng là khoảng thời gian hợp lý để đảm bảo cho nhân viên khoa Dược cấp thuốc có đủ thời gian để trả lời các câu hỏi của người nhà cũng như của bệnh nhân về đơn thuốc, liều dùng, cách dùng của từng thuốc trong đơn.
Hiểu biết về liều đúng của bệnh nhân tại bệnh viện BVSK tâm thần Quảng Ninh là 83,3% kết quả này khá hợp lý vì khoa Dược đảm bảo được thời gian cấp phát nên hướng dẫn được bệnh nhân dùng thuốc. Hơn nữa do
đặc thù là bệnh viện chuyên khoa bệnh nhân đến lĩnh thuốc ngoại trú tại bệnh viện chủ yếu là bệnh mãn tính, dùng thuốc thường xuyên nên họ nhớ
liều dùng hàng ngày.
Tỷ lệ thuốc được dán nhãn đầy đủ là 0% do tất cả các thuốc đều không ghi tên thuốc, nồng độ, hàm lượng và hạn sử dụng của thuốc nên 100% số thuốc không được dán nhãn theo quy định của Bộ Y tế .
Tỷ lệ bệnh nhân hài lòng với dịch vụ cấp phát thuốc của bệnh viện BVSK tâm thần Quảng Ninh là rất cao: 100% trong đó rất hài lòng là 13%, hài lòng là 87% không có bệnh nhân nào trong số 30 bệnh nhân khảo sát không hài lòng với dịch vụ cấp phát thuốc của bệnh viện. Có được kết quả
trên là do bệnh viện xây dựng được quy trình cấp phát thuốc khoa học, hợp lý và cũng do lượng bệnh nhân ngoại trú của bệnh viện hiện chưa nhiều.