II.1. Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường
Gần đây công ty có chú trọng đến hoạt động nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường song quy mô còn nhỏ mà chỉ dựa vào các thông tin do các nhà phân phối cung cấp và những ý kiến phản hồi từ khách hàng.
II.1.1. Nghiên cứu thông tin về nhu cầu
Nhằm mục đích là phát hiện ra sự biến đổi của nhu cầu người tiêu dùng để từ đó. Công ty đưa ra những hướng giải quyết đúng đắn để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm. Để thực hiện công tác này, ta có thể sử dụng các nhà phân phối, các đại lý hoặc tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng thông qua bảng hỏi
Có nhiều phương thức tiến hành thực hiện nghiên cứu thông tin về nhu cầu đó là - Điều tra trực tiếp
- Điều tra gián tiếp
II.1.2. Dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm.
Công ty đã sử dụng phương pháp tốc độ phát triển trung bình làm phương pháp nghiên cứu.
Công thức áp dụng : Yn+h = Yn x Th
Trong đó Yn+h : giá trị dự báo năm n +h Yn : giá trị năm n
T : Tốc độ phát triển trung bình
II.2. Xây dựng thương hiệu của công ty
Trong nền kinh tế thị trường ngày nay thì để người tiêu dùng định hướng đến sản phẩm của công ty mình, thì vấn đề quan trọng là thương hiệu của sản phẩm được chú ý hơn. Nó có thể được coi là một trong các vũ khí cạnh tranh của doanh nghiệp đặc biệt đối với các doanh nghiệp sản xuất tiêu dùng.
Trong những năm qua tuy hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả nhưng chưa đúng với vị thế và tiềm lực của công ty là do hoạt động khuyếch trương thương hiệu của công ty còn yếu. Để có thể tồn tại và phát triển trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO thì Công ty cần tranh thủ xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng đặc biệt là người tiêu dùng tiềm năng trong tương lại bằng các chương trình xúc tiến hỗn hợp. Bên cạnh đó cần phải bảo vệ tên thương hiệu của mình bằng cách đăng kí tên mền trang web của công ty . Tên thương hiệu của mình với cục sở hữu trí tuệ trong và ngoài nước có thẩm quyền.
II.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm và công tác quản lý chất lượng sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố phải đặt lên hàng đầu trong chiến lược phát triển sản phẩm. Ngày nay khi mức sống của người dân được nâng lên, nhu cầu đưa ra được đa dạng hơn và cao hơn do đó không ngừng đưa ra thị trường những sản phẩm mới hoặc cải tiến nâng cao chất lượng sẽ giúp công ty chiếm lĩnh thị trường . Ngày nay chất lượng sản phẩm là một tiêu chí quan trọng để lựa chọn sản phẩm cạnh tranh bằng chất lượng đã trở lên phổ biến, nhất là đối với thị trường sản phẩm Sứ cao cấp dành cho những khách hàng có thu nhập cao
Có rất nhiều biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm nhưng đối với công ty hiện nay là đảm bảo sao cho chất lượng sản phẩm Sứ loại I luôn ở mức cao dựa trên quy trình quản lý kĩ thuật đã đề ra và đồng thời huấn luyện đào tạo cán bộ quản lý về ISO 9001 :2000
Công ty cần thuê chuyên gia tư vấn hoặc những chuyên gia am hiểu về vấn đề này để tổ chức các lớp huấn luyện cho cán bộ cấp cao và các nhân viên quản lý các phòng ban và các bộ phận kiểm tra chất lượng, nhằm nâng cao khả năng quản lý của cán bộ phòng KCS.
II.4.Xúc tiên bán hàng
Như đã biết ở phần thực trạng ở trên hoạt động xúc tiến bán hàng đã góp phần hết sức quan trọng trong việc tăng doanh thu hàng năm. Mặc dù vậy, công ty cổ phần Sứ Hải Dương còn chưa chú trọng đầu tư nhiều vào khâu này ,chi phí cho các hoạt động này còn nhỏ, các chương trình tài trợ còn diễn ra nhỏ lẻ chưa thật hiệu quả . Sau đây là một số giải pháp có tác dụng hỗ trợ cho việc xúc tiến tiêu thụ :
- Chú trọng hơn nữa đến việc khuyếch , tối đa hoá quảng cáo tại các điểm bán nhằm tác động tới tâm lý hành vi người tiêu dùng, kích thích khả năng sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Làm biển quảng cáo cho các đại lý của công ty ở chỗ thích hợp nhất để sao cho mọi người chú ý đến tên thương hiệu của công ty
- Khi tham gia hội chợ công ty nên chọn vị trí thích hợp để khách tham quan có thể thấy được sự mới lạ và phong phú cách sắp xếp sản phẩm của công ty gây ấn tượng ngay từ ban đầu với khách hàng.
III. Kiến nghị
Kết quả đạt được trong những năm qua vừa là một kết quả to lớn, toàn diện, đó là sự nhất trí cao trong cán bộ lãnh đạo và sự đoàn kết gắn bó của cán bộ công nhân viên công ty . Bằng sức mạnh , trí tuệ và tinh thần cầu tiến mới có thể vượt qua các giai đoạn khó khăn trước đây đưa công ty ngày một phát triển. Tuy vậy cũng còn những kiếm khuyết như sự lạc hậu của thiết bị máy móc công nghệ, con người
chưa thích ứng được những thay đổi của cơ chế thị trường. Công ty cần phải phấn đấu cao hơn nữa, tăng tốc độ phát triển nhanh hơn nữa để tạo ra sự tiến lên của công ty vững chắc và an toàn để mở ra một tương lai tươi sáng hơn cho công ty trong thời gian tới
Để phát huy sản xuất kinh doanh, nếu chỉ bằng sức mạnh nội lực của công ty thì chưa đủ mà công ty cần có sự hỗ trợ của các cơ quan cấp trên. Vì vậy công ty nên đề nghị với tổng công ty Sành Sứ Thuỷ Tinh Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ hơn nữa, nhất là trong lĩnh vực tài chính để giảm dần gắng nặng về tài chính cho công ty.
Để công tác tiếp thị và tiêu thụ sản phẩm của công ty thực hiện ngày càng tốt hơn, là một sinh viên thực tập tại phòng thị trường của công ty có một số kiến nghị sau : - Đối với nhà nước: Cần có biện pháp quản lý sản xuất kinh doanh và quản lý nộp thuế VAT của các công ty trách nhiệm hữu hạn các doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ có sản xuất mặt hàng sứ dân dụng để đảm bảo sự đóng góp công bằng giữa các loại hình doanh nghiệp sản xuất trong nước cùng sản xuất kinh doanh mặt hàng này.Nhà nước cần sửa đổi bổ sung các chính sách biện pháp và các giải pháp khả thi để quản lý tốt hàng hoá nhập khẩu vào thị trường nước ta đặc biệt là sản phẩm Sứ Trung Quốc nhập khẩu vào nước ta phải thực hiện nộp đầy đủ và đúng nghĩa vụ thuế theo quy định của nhà nước, đây là biện pháp quan trọng hỗ trợ sản xuất trong nước phát triển và thực hiện công bằng nghĩa vụ nộp thuế cho nhà nước giữa sản xuất hàng hoá trong nước và hàng hoá nhập khẩu vào thị trường nước ta .
- Đối với công ty : Hiện tại đội ngũ nhân viên Marketing còn thiếu về số lượng .Nên trong thời gian tới công ty tuyển thêm nhân viên Marketing cho phòng thị trường và cử nhân viên của mình đi đào tạo ngắn hoặc trung hạn để nâng cao nghiệp vụ của mình cho thích hợp với sự thay đổi của thị trường. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để sản phẩm của công ty sản xuất ra đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng .
KẾT LUẬN
Ngày nay, các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế kinh tế thị trường, đặc biệt Việt Nam đã tiến tới rất gần điểm đích của lộ trình gia nhập WTO thì vấn đề cạnh tranh lại càng gay gắt hơn. Các doanh nghiệp muốn cạnh tranh được, muốn tồn tại được thì các doanh nghiệp phải tự tạo cho mình lợi thế cạnh tranh, phải biết tận dụng các lợi thế của mình, phải có định hướng đúng đắn. Đặc biệt quan trọng đó là khâu tiêu thụ, bởi vì quá trình tiêu thụ, lưu thông sản phẩm có diễn ra thuận lợi thì các hoạt động khác mới có thể hoạt động được, chu kỳ kinh doanh mới có thể tiếp tục được. Chính vì vậy mà sau khi về Công ty Cổ Phần Sứ Hải Dương thực tập, em đã lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Sứ Hải Dương”
Vì trình độ của em còn hạn chế cộng với thời gian đầu tư cho việc nghiên cứu , làm bài không được nhiều, nên những vấn đề , giải pháp mà em đã mạnh dạn đưa ra có thể không phù hợp hay không thể áp dụng được ở Công ty Cổ Phần Sứ Hải Dương. Mặc dù vậy, em vẫn mong rằng những giải pháp của em có thể góp phần nào giúp công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ ở Công ty Cổ Phần Sứ Hải Dương được hoàn thiện hơn.
Bản báo cáo thực tập này của em rất mong được sự góp ý chỉnh sửa của các thầy cô và các bạn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Th.S Hoàng Thị Thanh Hương đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em viết bản báo cáo này, và em cũng xin cảm ơn các cô chú, anh chị trong công ty Cổ Phần Sứ Hải Dương đã giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại Công ty.
Sinh viên thực hiện