Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam hiện đang có đội ngũ nhân viên hội đủ các yếu tố chuyên môn tốt, nghiệp vụ vững vàng, sức trẻ và thâm niên trong nghề. Tuy nhiên, do khối lượng công việc ngày càng nhiều, tính chất công việc phức tạp, có một số chỉ tiêu trong hệ thống XHTD chưa được lượng hóa nên còn phụ thuộc vào đánh giá chủ quan của người chấm điểm. Trong điều kiện phát triển công nghệ như hiện nay, con người cần trình độ cao để cung cấp và vận hành dịch vụ. Chính vì lý do này, ngân hàng cần có kế hoạch đào tạo để không ngừng nâng cao trình độ của nhân viên, xây dựng chính sách thu hút nhân tài và giữ nguồn nhân lực giỏi, gắn bó và cống hiến cho sự phát triển của ngân hàng.
Bởi trình độ và kinh nghiệm của cán bộ phân tích tín dụng ảnh hưởng lớn tới kết quả chấm điểm tín dụng, do đó cần phải thường xuyên chú trọng công tác tập huấn cả chuyên môn lẫn đạo đức để xây dựng được đội ngũ cán bộ có phẩm chất tốt, trình độ chuyên môn cao, hạn chế được các sai sót trọng yếu trong quá trình tác nghiệp. Bên cạnh đó, ngân hàng có thể phân công công tác theo năng lực, sở trường của từng cán bộ nhằm phát huy hết năng lực. Cán bộ có trình độ cao, thâm niêm công tác thì phân công những khoản vay khó, có giá trị lớn và thời hạn vay dài. Ngược lại, những cán bộ trẻ, ít kinh nghiệm cho đảm nhiệm những khoản vay nhỏ, độ rủi ro thấp hơn để vừa làm quen với công tác vừa học hỏi dần kinh nghiệm.
Để có thể phát huy hiệu quả hoạt động, bên cạnh việc đào tạo, giám sát đội ngũ nhân viên tác nghiệp, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam cần thành lập bộ phận chuyên trách nghiên cứu, xây dựng quy trình thông qua việc vận dụng các mô hình định lượng, một trong những công cụ hỗ trợ hiệu quả trong lĩnh vực kinh tế.