t̀i nghiên c u xây d ng mô h̀nh h i quy tuy n t́nh ban đ u nh sau:
- Bi n ph thu c: S th a m̃n đ i v i công vi c - Bi n đ c l p: 7 bi n Thu nh p ̀o t o th ng ti n C p trên ng nghi p c đi m công vi c i u ki n l̀m vi c Ch́nh śch ph́c l i
Gi thuy t nghiên c u đ a ra trong đi u ki n Vi t Nam:
H1: S h̀i l̀ng v Thu nh p t ng gi m t l thu n v i th a m̃n công vi c;
H2: S h̀i l̀ng v ̀o t o v̀ th ng ti n t ng gi m t l thu n v i th a m̃n công vi c;
H3: S h̀i l̀ng v C p trên t ng gi m t ng gi m t l thu n v i th a m̃n công vi c;
H4: S h̀i l̀ng v ng nghi p t ng gi m t l thu n v i th a m̃n công vi c;
H5: S h̀i l̀ng v c đi m công vi c t ng gi m t l thu n v i th a m̃n công vi c;
H6: S h̀i l̀ng v i u ki n l̀m vi c t ng gi m t l thu n v i th a m̃n công vi c;
H7: S h̀i l̀ng v Ch́nh śchPh́c l i t ng gi m t l thu n v i th a m̃n công vi c;
V i c s lý thuy t nh trên, ta ć th tóm t t mô hình nghiên c u ban đ u nh sau:
H̀nh 2.6: Mô h̀nh nghiên c u đ ngh v m i t ng quan gi a ćc kh́a c nh c a công vi c v i s th a m̃n công vi c c a ng i lao đ ng.
2.4.2. nh ngh a ćc nhơn t
nh ngh a ćc nhân t sau đây (tr “đ c đi m công vi c” v̀ “thu nh p”) đ c l y t t đi n Oxford Advance Learner’s Dictionary (2000) v̀ Oxford Dictionary of
Business English (1998). 1. Thu nh p 2. ̀o t o v̀ th ng ti n 3. C p trên 4. ng nghi p 5. c đi m công vi c 6. i u ki n l̀m vi c 7. Ch́nh śch Ph́c l i S tho m̃n công vi c
2.4.2.1 Thu nh p (Income):
Theo S Công th ng (2013), thu nh p (Income) các kho n thu đ c t đ u t nh
l i nhu n, c t c, lãi, ti n hoa h ng và các thu nh p th ng xuyên khác. Trong nghiên c u ǹy, thu nh p bao g m ćc kho n l ng c b n, các kho n tr c p (n u có), các lo i th ng bao g m c th ng đ nh k v̀ th ng không đnh k , hoa h ng (n u có) và l i ích b ng ti n khác phát sinh tr c ti p t công vi c chính hi n t i, không bao g m các kho n thu nh p khi h làm công vi c kh́c (không liên quan đ n doanh nghi p, t ch c h đang l̀m thuê).
Các kho n b o hi m xã h i, b o hi m y t và các lo i b o hi m kh́c m̀ công ty đ́ng cho ng i lao đ ng đ̃ đ c xem l̀ phúc l i công ty, đ c kh o śt nh l̀ m t nhân t kh́c, không thu c nhân t thu nh p.
2.4.2.2. ̀o t o v̀ th ng ti n
̀o t o (Training): là quá trình h c h i nh ng k n ng c n thi t đ th c hi n m t công vi c c th . Th ng ti n (Promotion): là vi c di chuy n lên v trí ho c công vi c quan tr ng h n trong m t công ty. M c đ́ch c a ̀o t o l̀ nh m nâng cao kh n ng, hi u qu l̀m vi c c a ng i lao đ ng, t đ́ l̀m c s đ đ́nh gí th ng ti n. Ch́nh v̀ v y, trong nghiên c u ǹy, ̀o t o & Th ng ti n đ c s p x p chung m t nh́m nhân t đ kh o śt.
K t qu nghiên c u c a Schmidt (2007) cho th y s th a m̃n đ i v i ̀o t o trong công vi c có quan h nh t đ nh v i s th a mãn công vi c ńi chung. Trong đ t̀i ǹy, ta xem x́t ch đ ̀o t o c a công ty cho ng i lao đ ng ć đ y đ đ nâng cao ćc k n ng c n thi t ph c v công vi c v̀ đ c ́p d ng công b ng, h p ĺ đ i v i ng i lao đ ng không.
2.4.2.3. C p trên (Superior): l̀ ng i v tŕ cao h n trong m t công ty hay t ch c.
C p trên đ c đ c p đ tài này ć ́ ńi l̀ ng i qu n lý tr c ti p ng i lao đ ng c p th p h n.
Nhi u nghiên c u cho th y C p trên ǵp ph n quan tr ng mang đ n s th a mãn công vi c cho ng i lao đ ng. C th l̀ ćc y u t nh giao ti p m t ćch d d̀ng v i C p trên (Ehlers, 2003), s h tr c a C p trên khi c n thi t (Wesley & Muthuswamy, 2008) và s quan tâm c a C p trên đ i v i c p d i (Bellingham, 2004), s b o v
b i Dionne, 2000), n ng l c c a C p trên, s t do th c hi n công vi c c a c p d i (Weiss et al,1967), s ghi nh n s đ́ng ǵp c a ng i lao đ ng, s đ i x công b ng
đ i v i c p d i (Warren, 2008).
2.4.2.4. ng nghi p (Colleague): l̀ ng i làm vi c cùng v i nhau trong t ch c. Trong ng ngh a c a đ tài này thì ng nghi p l̀ ng i cùng làm trong m t doanh nghi p, l̀ ng i mà đ i t ng tham gia kh o śt th ng xuyên trao đ i, chia s v công vi c.
Trong công vi c, ng i lao đ ng th ng t ng t́c v i ng nghi p nhi u h n v i C p trên. Do v y, c ng nh m i quan h v i c p trên, m i quan h c a ng i lao đ ng
v i ng nghi p c ng nh h ng đ n s th a mãn trong công vi c. T ng t m i quan h v i C p trên, Hill (2008) cho r ng ng i lao đ ng c ng c n ć đ c s h tr
gíp đ c a ng nghi p khi c n thi t, s tho i mái thân thi n khi làm vi c v i ng nghi p c ng ć vai tr̀ quan tr ng nh t đ nh trong s th a m̃n công vi c. ng th i, ng i lao đ ng ph i tìm th y ng nghi p c a mình t n tâm v i công vi c đ đ t
đ c k t qu t t nh t (Bellingham, 2004). Ngòi ra, Chami & Fullenkamp (2002) cho r ng ng nghi p c n ph il̀ ng i đ́ng tin c y. T́c gi ngh r ng n u ng nghi p l̀ ng i ć n ng l c v̀ ph m ch t t t c ng s ǵp ph n l̀m s th a m̃n công vi c c a ng i lao đ ng t ng lên. V̀ v y, t́c gi b sung v n đ ǹy v̀o nghiên c u đ kh o śt.
2.4.2.5. c đi m công vi c (Job characteristics): theo nh mô h̀nh đ c đi m công vi c c a R. Hackman và G. Oldman (1974) đ ć đ c s th a m̃n công vi c v̀ l̀m vi c hi u qu th̀ thi t k c a công vi c đ́ c n ph i đ m b o ćc đ c đi m sau: s d ng các k n ng kh́c nhau, ng i lao đ ng n m rõ t́nh ch t công vi c và công vi c có t m quan tr ng nh t đ nh đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh nói chung c a doanh nghi p; công vi c đ́ cho ph́p ng i lao đ ng th c hi n m t s quy n nh t
đnh đ hoàn t t công vi c c a m̀nh v̀ ng i lao đ ng s ch u trách nhi m đ i v i các quy t đnh c a mình; công vi c ph i ć c ch ph n h i đ́nh gí c a c p trên đ i v i nh ng g̀ ng i lao đ ng đ̃ l̀m đ rút kinh nghi m cho l n sau. Ngòi ra, đ ć đ c s th a m̃n ng i ng i lao đ ng r t c n đ c làm công vi c phù h p v i n ng l c c a h (Weiss et al., 1967; Bellingham, 2004).
2.4.2.6. i u ki n làm vi c (Working Condition): là tình tr ng c a n i m̀ ng i lao
đ ng làm vi c. i v i đ tài nghiên c u này đi u ki n làm vi c là các nhân t nh
h ng đ n s c kh e và s ti n l i c a ng i lao đ ng khi làm vi c, bao g m th i gian làm vi c phù h p (Skalli v̀ đ ng nghi p 2007), s an toàn tho i mái n i l̀m vi c
(Durst, 1997), đ c trang thi t b c n thi t cho công vi c (Bellingham, 2004) và th i gian b ra cho vi c đi l i t nh̀ đ n công ty (Isacsson, 2008).
2.4.2.7. Ch́nh śch phúc l i (Benefit): là nh ng l i ích mà m t ng i ć đ c t công ty c a mình ngoài kho n ti n m̀ ng i đ́ ki m đ c. Ch́nh śch phúc l i có vai trò quan tr ng trong vi c x́c đ nh m c th a mãn công vi c (Artz, 2008). Artz cho r ng Ch́nh śch ph́c l i nh h ng đ n s th a mãn công vi c v̀ Ch́nh śch ph́c
l i là b ph n c u thành nên ph n thù lao mà công ty tr cho ng i ng i lao đ ng,
mà ph n thù lao này nh h ng đ n s th a mãn công vi c. Thêm n a, Ch́nh śch
phúc l i đôi ĺc ć t́c d ng thay th ti n l ng.
Vi t Nam, các phúc l i m̀ ng i lao đ ng quan tâm nh t bao g m b o hi m xã h i, b o hi m y t , đ c ngh phép theo lu t đ nh, đ c ngh b nh và vi c riêng khi có nhu c u, đ c công đòn b o v l i ích h p pháp c a ng i lao đ ng, đ c đi du l ch hàng
n m, đ c làm n đnh lâu dài t i công ty (không s m t vi c), đ c công ty h tr
mua nh̀, đ c quy n mua c ph n công ty v i gí u đ̃i, v.v.
i u ki n làm vi c và Ch́nh śch Ph́c l i là hai nhân t đ c thêm vào cùng v i n m
nhân t c a JDI c a Smith và c ng s trên c s xem xét tình hình c th c a Vi t Nam và các nghiên c u có liên quan v nh h ng c a hai nhân t ǹy đ i v i s th a mãn công vi c.
2.4.3. Ch s đ́nh gí ćc nhơn t c a s tho m̃n công vi c
T ćc đ nh ngh a v ćc nhân t c a s tho m̃n trong công vi c ńi trên, ćc ch s đ́nh gí cho t ng nhân t đ c xây d ng nh B ng 2.1 bên d i.
B ng 2.1: Ćc ch s c u th̀nh ćc nhơn t nh h ng đ n s tho m̃n công vi c STT Bi n đ c l p Bi n quan śt 1 1. Thu nh p (L ng, Th ng, Ph c p) 1 Thu nh p ph̀ h p v i n ng l c v̀ s c ng hi n
2 2 Thu nh p đ c phân ph i công b ng
3 3 Thu nh p s t ng trong n m t i 4 4 H̀i l̀ng v thu nh p 5 2. ̀o t o& Th ng ti n 1 c đ̀o t o đ y đ v nghi p v v̀ k n ng c n thi t 6 2 Ch́nh śch đ̀o t o h p ĺ, công b ng 7 3 N ng l c v̀ s c ng hi n đ c ghi nh n 8 4 Ch́nh śch th ng ti n r̃ r̀ng 9 5 Ć nhi u c h i th ng ti n 10 6 H̀i l̀ng v ch́nh śch đ̀o t o, th ng ti n 11 3. C p trên
1 C p trên h̀a đ ng, thân thi n v i nhân viên
12 2 C p trên bi t đ ng viên tinh th n nhân viên
13 3 C p trên s n s̀ng ǵp ́, chia s kinh nghi m
14 4 C p trên đ i x công b ng v i nhân viên
15 5 C p trên ć n ng l c v̀ ph m ch t t t
16 6 C p trên s n s̀ng bênh v c nhân viên
17 7 H̀i l̀ng v c p trên
18
4. ng nghi p
1 ng nghi p l̀ ng i ć n ng l c v̀ ph m ch t t t
19 2 ng nghi p l̀ ng i h̀a đ ng, thân thi n
20 3 ng nghi p s n s̀ng h p t́c, chia s kinh nghi m
21 4 ng nghi p đ́ng tin c y
22 5 ng nghi p h̀i l̀ng v công vi c c a h
B ng 2.1: Ćc ch s c u th̀nh ćc nhơn t nh h ng đ n s tho m̃n công vi c (ti p theo) STT Bi n đ c l p Bi n quan śt 24 5. c đi m công vi c 1 Công vi c ph̀ h p v i n ng l c v̀ s tr ng
25 2 c quy n t quy t đ nh ćch th c hi n công vi c
26 3 Công vi c ć nhi u th th́ch
27 4 Công vi c c n nhi u k n ng đ gi i quy t v n đ
28 5 Kh i l ng công vi c ph̀ h p v i ch c v
29 6 Công vi c không nh h ng đ n vi c h c
30 7 H̀i l̀ng v đ c đi m công vi c
31 6. i u ki n l̀m vi c 1 Th i gian l̀m vi c ph̀ h p 32 2 Th i gian thêm gi ph̀ h p 33 3 y đ ph ng ti n v̀ thi t b l̀m vi c
34 4 N i l̀m vi c tho i ḿi v̀ đ y đ ti n nghi
35 5 N i l̀m vi c an tòn 36 6 Không g p kh́ kh n v vi c đi l i đ n n i l̀m vi c 37 7 H̀i l̀ng v đi u ki n l̀m vi c 38 7. Ch́nh śch ph́c l i 1 Ch đ b o hi m x̃ h i, y t , th t nghi p đ y đ theo ph́p lu t 39 2 Ch đ ngh ph́p th ng niên, ngh b nh, ngh vi c riêng... đ y đ theo ph́p lu t 40 3 Ch đ du l ch, ngh d ng th ng niên
41 4 Công ty ć t ch c công đòn ho t đ ng hi u qu
42 5 Công vi c ć t́nh ch t n đ nh, lâu d̀i
43 6
Ph́c l i kh́c (t ch c sinh nh t, ng̀y l , ng̀y h i công ty…)
2.4.4. Thi t l p ph ng tr̀nh h i quy tuy n t́nh b i
S th a m̃n công vi c c a ng i lao đ ng = ß + ß1(Thu nh p) + ß2( ̀o t o & Th ng ti n) + ß3(C p trên) + ß4( ng nghi p) + ß5( c đi m công vi c) + ß6( i u ki n l̀m vi c) + ß7(Ch́nh śch ph́c l i).
2.5. T́m t t
T các lý thuy t v s th a mãn công vi c, các nghiên c u liên quan đ n s th a mãn công vi c mô hình h i qui tuy n t́nh ban đ u đ̃ đ c xây d ng v i bi n ph thu c là s th a mãn công vi c c a nhân viên v n ph̀ng đang l̀m vi c t i Tp.HCM còn b y bi n đ c l p l n l t là s th a m̃n đ i v i thu nh p, s th a m̃n đ i v i ̀o t o &
Th ng ti n, s th a m̃n đ i v i C p trên, s th a m̃n đ i v i ng nghi p, s th a
m̃n đ i v i c đi m công vi c, s th a m̃n đ i v i i u ki n làm vi c và s th a
m̃n đ i v i Ch́nh śch ph́c l i. T ćc đ nh ngh a v các nhân t c a s th a mãn công vi c cùng v i các nghiên c u liên quan, ta c ng xây d ng đ c t ng c ng 37 bi n quan sát c u th̀nh đ đo l ng s th a mãn t ng nhân t nh h ng đ n s th a mãn công vi c.
CH NG 3: PH NG PH́P NGHIÊN C U
Ch ng 3 tr̀nh b̀y v ph ng ph́p nghiên c u v i hai ph n là thi t k mô h̀nh
nghiên c u và k thu t phân tích d li u th ng kê.
Trong ph n thi t k mô h̀nh nghiên c u, ćc n i dung đ c tr̀nh b̀y bao g m ćch xây d ng c s ĺ lu n, xây d ng mô h̀nh nghiên c u, thi t k thang đo, thi t l p
công c thu th p thông tin kh o sát và quá trình ti n hành thu th p thông tin.
Ti p đ n l̀ ph n x ĺ v̀ phân t́ch s li u nghiên c u thông qua m u thu th p đ c. Tr c tiên l̀ ki m đ nh đ tin c y Cronbach’s Alpha c a thang đo đ i v i m u đ̃ thu th p đ c, phân t́ch nhân t kh́m ph́ EFA. Sau đ́, ti n h̀nh phân t́ch t ng quan gi a ćc bi n thông qua h s Pearson. B c k ti p l̀ phân t́ch h i quy tuy n t́nh b i v̀ ph ng sai đ thi t l p ph ng tr̀nh h i quy v̀ ki m đ nh ćc gi thuy t nghiên c u.
3.1. Thi t k mô h̀nh nghiên c u
B ng 3.1: Quy tr̀nh nghiên c u
3.1.1. Nghiên c u đ nh t́nh
Nghiên c u đ nh t́nhc a đ t̀i đ c th c hi n b ng h̀nh th c tham v n ́ ki n c a gi ng viên v̀ ćc chuyên gia ć nhi u kinh nghi m trong l nh v c ǹy, đ ng th i tham kh o ́ ki n, th o lu n v i đ ng nghi p v̀ nh ng ng i b n. N i dung th o lu n s đ c ghi nh n, t ng h p l̀m c s cho vi c đi u ch nh và b sung các bi n.