Cho đ n nay, nhi u nghiên c u v s th a m̃n công vi c c a ng i lao đ ng đ̃ đ c th c hi n. M c đ́ch c a ćc nghiên c u ǹy l̀ t̀m ra ćc y u t c t l̃i nh h ng đ n s th a m̃n công vi c c a ng i lao đ ng, t đ́ t̀m ra gi i ph́p đ đ́p ng ćc yêu t ǹy. Ćc nghiên c u đ a ra nhi u k t qu kh́c nhau ho c b sung cho nhau, v́ d nh :
Theo Kreitner & Kinicki (2007) v̀ Alam & Kamal (2006) ć n m y u t d n đ n tho m̃n công vi c. ́ l̀:
- S đ́p ng v ćc nhu c u: ćc nhu c u ǹy bao g m nhu c u đ ć th hòn th̀nh t t công vi c v̀ ćc nhu c u c a ć nhân, th m ch́ bao g m c nhu c u c a nh ng ng i trong gia đ̀nh c a ng i lao đ ng.
- M c đ m̀ th c t nh ng g̀ m̀ công ty ć th đ́p ng so v i nh ng mong đ i c a ng i lao đ ng: khi m c đ đ́p ng th c t th p h n nhi u so v i mong đ i, ng i lao đ ng s ć c m gíc b t m̃n. Ng c l i, n u ng i lao đ ng nh n đ c nhi u th cao h n s mong đ i c a h th̀ s d n đ n s tho m̃n r t cao.
- Vi c nh n th c c a ć nhân v gí tr công vi c: m t ng i lao đ ng s tho m̃n n u công vi c mang đ n cho anh ta m t gí tr ǹo đ́ v m t ć nhân. C th nh môi tr ng l̀m vi c t t c̀ng v i ćc ch đ đ̃i ng s ǵp ph n đ́ng k khi n ng i lao đ ng ć th c m th y h̀i l̀ng. Ho c nh ng g̀ m̀ anh ta công hi n cho công ty đ c l̃nh đ o ghi nh n c ng l̀ m t gí tr t́ch c c m̀ anh ta mong đ i t công vi c.
- S công b ng: ng i lao đ ng luôn mong mu n ć đ c s công b ng v th̀nh t u đ t đ c t công s c c a b n thân đ̃ c ng hi n so v i ng i kh́c. B i v̀ ng i lao đ ng luôn so śnh v i nh ng ng i xung quanh, n u h c m th y m̀nh đ c đ i x công b ng th̀ h s ć đ c s tho m̃n.
- Nhân t di truy n: nhân t ǹy d ng nh không th t́c đ ng đ c. Do đ c đi m di truy n hay do ć t́nh c a m i con ng i kh́c nhau m̀ c̀ng m t n ng l c v̀ s đ̃i ng nh nhau nh ng hai ng i v i ć t́nh kh́c nhau s ć m c đ tho m̃n kh́c nhau.
Theo nghiên c u c a Smith, Kendall v̀ Hulin (1969) c a tr ng đ i h c Cornell đ̃ xây d ng ćc ch s mô t công vi c (JDI) đ đ́nh gí m c đ tho m̃n c a
m t ng i thông qua ćc nhân t : b n ch t công vi c, ti n l ng, s th ng ti n, đ ng nghi p, v̀ s gím śt c a c p trên.
Theo nghiên c u c a Weiss v̀ đ ng nghi p (1967) c a tr ng i h c Minnesota, ćc tiêu ch́ t o ra s tho m̃n công vi c đ c đo l ng thông qua B ng câu h i tho m̃n Minnesota (MSQ). Trong đ́, ćc câu h i ć n i dung t̀m hi u v kh n ng s d ng n ng l c b n thân, th̀nh t u, ti n b , th m quy n, ch́nh śch công ty, đ̃i ng , đ ng nghi p, śng t o, s đ c l p, gí tr đ o đ c, s th a nh n, tŕch nhi m, s đ m b o, đ a v x̃ h i, s gím śt c a c p trên, đi u ki n l̀m vi c,…
Theo Boeve (2007), d a trên c s s d ng ĺ thuy t hai nhân t c a Herzberg v̀ ch s mô t công vi c c a Smith, Kendall & Hulin, ông đ̃ chia ćc nhân t nh h ng đ n s tho m̃n công vi c th̀nh hai nh́m khi nghiên c u s tho m̃n công vi c c a ćc gi ng viên khoa đ̀o t o tr ĺ b́c s ćc tr ng y t i M , đ́ l̀:
- Nh́m nhân t n i t i: g m b n ch t công vi c v̀ c h i ph́t tri n th ng ti n. - Nh́m nhân t bên ngòi: g m l ng, s h tr c a c p trên v̀ m i quan h v i
đ ng nghi p.
M c đ́ch c a nghiên c u ǹy l̀ ki m đ nh t́nh đ́ng đ n c a c hai ĺ thuy t trên. V̀ nghiên c u ǹy s d ng ćc ph ng ph́p th ng kê mang t́nh đ nh l ng nh h s Cronbach’sAlpha, h s t ng quan Spearman v̀ h i quy tuy n t́nh.
K t qu phân t́ch t ng quan c a n m nhân t trong JDI đ i v i s tho m̃n trong công vi c ńi chung đ̃ cho th y nhân t b n ch t công vi c, m i quan h v i đ ng nghi p v̀ c h i ph́t tri n l̀ ć t ng quan m nh nh t v i s tho m̃n công vi c. C̀n s h tr c a c p trên v̀ l ng b ng ć t ng quan y u đ i v i s tho m̃n công vi c c a ćc gi ng viên. Phân t́ch h i quy đ̃ cho th y ngòi b n nhân t l̀ b n ch t công vi c, m i quan h v i đ ng nghi p, c h i ph́t tri n v̀ s h tr c a c p trên, th i gian công t́c t i khoa c ng nh h ng đ n s tho m̃n c a gi ng viên (c̀ng g n b́ lâu d̀i v i khoa c̀ng c m th y tho m̃n công vi c). i u ǹy c ng ĺ gi i s tho m̃n công vi c trong nghiên c u ǹy l i l n h n s tho m̃n c a t ng nhân t c a JDI. R̃ r̀ng ngòi ćc nhân t đ c đ c p trong JDI, c̀n ć ćc nhân t kh́c nh h ng đ n s tho m̃n trong công vi c v̀ th i gian công t́c l̀ m t trong ćc nhân t đ́. Th i gian công t́c ć nh h ng đ n s tho m̃n công vi c trong tr ng h p ǹy l̀ do t́nh đ c th̀ c a công vi c t i khoa gi ng d y
ǹy. Trong ćc nhân t nh h ng đ c x́t trong nghiên c u ǹy th̀ b n ch t công vi c l̀ nhân t nh h ng m nh nh t đ n s tho m̃n công vi c ńi chung. Qua nghiên c u c a m̀nh, Boeve c ng đ̃ ki m đ nh t́nh đ́ng đ n c a ĺ thuy t c a Herzberg v̀ ch s mô t công vi c c a JDI.
Luddy (2005) đ̃ s d ng ch s mô t công vi c JDI đ t̀m hi u s tho m̃n công vi c c a ng i lao đ ng Vi n Y t công c ng Western Cape, Nam Phi. Luddy đ̃ kh o śt s tho m̃n n m kh́a c nh tho m̃n trong công vi c, đ́ l̀ thu nh p, s th ng ti n, s gím śt c a c p trên, đ ng nghi p v̀ b n ch t công vi c. K t qu cho th y r ng ng i lao đ ng Vi n y t công c ng Western Cape h̀i l̀ng v đ ng nghi p c a h h n h t, k đ n l̀ b n ch t công vi c v̀ s gím śt c a c p trên. C h i th ng ti n v̀ ti n l ng l̀ hai nhân t m̀ ng i lao đ ng đây c m th y b t m̃n. Ngòi ra, l nh v c ngh nghi p, ch ng t c, gi i t́nh, tr̀nh đ h c v n, thâm niên công t́c, đ tu i, thu nh p v̀ v tŕ công vi c c ng ć nh h ng đ́ng k đ n s tho m̃n công vi c.
M c d̀ k t qu nghiên c u ǹy c a Luddy cho r ng c n m nhân t b n ch t công vi c, s đ̃i ng , s gím śt c a c p trên, th ng ti n v̀ đ ng nghi p đ u ć liên quan đ n s tho m̃n công vi c c a ng i lao đ ng (v i s l ng m u l̀ 203), ông cho r ng ćc nghiên c u t ng lai c n đ c th c hi n xa h n nh m kh ng đ nh m i quan h ǹy. M t đ c đi m đ́ng l u ́ trong nghiên c u ǹy c a Luddy l̀ ông đ̃ c g ng chia ćc nhân t nh h ng đ n s tho m̃n công vi c th̀nh hai nh́m nhân t . Nh́m th nh t l̀ ćc nhân t ć nhân g m ch ng t c, gi i t́nh, tr̀nh đ h c v n, thâm niên công t́c, tu i t́c v̀ t̀nh tr ng hôn nhân. Nh́m nhân t th hai l̀ nhân t t ch c g m b n ch t công vi c, s đ̃i ng / ti n l ng, s gím śt c a c p trên, c h i th ng ti n v̀ v tŕ công vi c.
Worrell (2004) đ̃ s d ng phiên b n MSQ đ̃ đ c đi u chnh n m 1977 (b ng câu h i ng n - 20 câu h i) đ ti n hành nghiên c u c a mình v s th a mãn công vi c c a chuyên viên tâm lý tr ng h c. K t qu nghiên c u c a ông ch ra r ng 90%
ćc b́c s tâm ĺ tr ng h c M th a mãn ho c r t th a mãn v i công vi c c a h .
Nghiên c u c ng cho th y r ng s th a m̃n ńi chung ǹy đ̃ t ng d n theo th i gian so v i n m 1982 v̀ 1992. Ng i tr l i b ng câu h i nghiên c u c ng ć ́
đnh ti p t c g n bó v i v trí công tác c a h ít nh t n m n m. C h i th ng ti n ti p t c là nhân t t o ra s b t m̃n nh ng ń l i không ph i là nhân t quan tr ng
nh h ng đ n s b t mãn c a chuyên viên tâm ĺ tr ng h c. H v n còn b t mãn v i các chính sách và qui trình th c hi n công vi c. ́ đnh ti p t c g n bó v i công vi c và gi y ch ng nh n ngh nghi p là hai nhân t th c s nh h ng đ n s th a mãn công vi c.
Sweeney (2000) đ̃ nghiên c u và tìm hi u s th a mãn công vi c c a các chuyên
viên ch ng tr̀nh h tr ng i lao đ ng c a Hi p h i các chuyên gia h tr ng i lao đ ng M . Nghiên c u đ̃ s d ng b ng câu h i MSQ c a Weiss đ thu th p thông tin và kh o sát s th a mãn c a các chuyên viên này. Nhìn chung các chuyên
viên đ u hài lòng v i công vi c c a mình. Các chuyên viên làm vi c bên ngoài t c các t ch c h cung c p d ch v thì th a mãn v i công vi c nhi u h n so v i các chuyên viên làm vi c t i hi p h i. Các nhân t nh tu i tác, gi i tính, ch ng t c, công vi c ć liên quan đ n nông nghi p hay không, s ch ng nh n c a nh̀ n c
đ u không có nh h ng đ́ng k đ n s th a mãn công vi c c a h . Sweeney c ng đ a ra m t s ki n ngh nh m thêm các kênh thông tin ph c v cho v n đ th ng
ti n ngh nghi p và chính sách c a t ch c, s m t công b ng gi i tính là rào c n c a s th a mãn công vi c và b ng th c s là h c v c n thi t cho nh ng chuyên viên này.
Schjoedt (2005) đ̃ th c hi n nghiên c u các nhân t gây nên s th a mãn công vi c c a các ch doanh nghi p nh trên c s các nghiên c u tr c đ́ cho th y các ch doanh nghi p đ u r t hài lòng v i công vi c c a h . Nhà nghiên c u ǹy đ̃ s
d ng cùng lúc ba mô hình: Job Characteristics Model (JCM) c a Hackman & Oldman (1980), Big Five c a Goldberg, và Person-Environment Fit (P-E fit) c a
Chatman v̀ Spokan. Trong đ́, mô h̀nh JCM cho r ng s th a mãn công vi c ph thu c và vi c thi t kê công vi c, mô hình Big Five cho r ng m c đ th a mãn công vi c ph thu c r t nhi u vào b n tính c a ch́nh con ng i, còn mô hình P-E fit thì cho r ng ng i lao đ ng ch đ t đ c s th a mãn khi h th c s hòa h p v i môi
tr ng m̀nh đang công t́c. K t qu nghiên c u c a Schjoedt cho th y mô hình P-E fit là phù h p nh t trong vi c gi i s th a mãn công vi c c a các ch doanh nghi p nh M .
Vi t Nam, TS. Tr n Kim Dung (2005) đ̃ th c hi n nghiên c u đo l ng m c đ
th a mãn công vi c trong đi u ki n c a Vi t Nam b ng cách s d ng Ch s mô t công vi c (JDI) c a Smith v̀ đ ng nghi p. Tuy nhiên, ngòi n m nhân t đ c đ
ngh trong JDI, tác gi đ̃ đ a thêm hai nhân t n a là phúc l i công ty v̀ đi u ki n làm vi c đ phù h p v i tình hình c th c a Vi t Nam. M c tiêu chính c a nghiên c u này nh m ki m đ nh giá tr ćc thang đo JDI c ng nh l̀ x́c đ nh các nhân t
nh h ng nh th ǹo đ n m c th a mãn công vi c c a ng i lao đ ng Vi t Nam.
Thang đo Likert b y m c đ , phân tích nhân t (EFA) và phân tích nhân t kh ng
đ nh (CFA) đ̃ đ c s d ng. M t nh c đi m c a nghiên c u ǹy l̀ đ c đi m c a m u nghiên c u, đ i t ng tr l i b ng câu h i nghiên c u là ng i lao đ ng đang
th c hi n các khóa h c bu i t i t i tr ng i h c Kinh t TP.HCM. H đ c đ́nh
giá là nh ng ng i ć đ nh h ng h c hành l n đ nh h ng v t ng lai nhi u h n,
h c ng đ c đ́nh gí l̀ ng i có nhu c u phi v t ch t cao h n nhu c u v t ch t. K t qu c ng cho th y nhân t b n ch t công vi c v̀ c h i đ c đ̀o t o th ng ti n
đ c đ́nh gí l̀ quan tr ng nh t đ i v i s th a mãn công vi c c a đ i t ng kh o sát. Do v y k t qu nghiên c u có th ph n ́nh ch a đ́ng th́i đ c a ph n l n toàn b ng i lao đ ng nói chung t i TP. HCM c ng nh t i Vi t Nam.
T ng t , TS. Ph́ Tr n T̀nh & CN. Nguy n V n Nên & CN. Nguy n Th Di u Hi n, tr ng i h c Kinh t - Lu t, i h c Qu c gia Tp.HCM (2012) đ̃ phân t́ch ćc nhân t nh h ng đ n s g n b́ lâu d̀i c a ng i lao đ ng đ i v i doanh nghi p thông qua t́m y u t : thu nh p, m c tiêu ngh nghi p, quan h v i l̃nh đ o, m c đ trao quy n, khen th ng ph́c l i v̀ c h i th ng ti n. K t qu phân t́ch cho th y ćc y u t ć t́c đ ng đ n quy t đ nh l i l̀m vi c cho doanh nghi p c a ng i lao đ ng theo th t gi m d n nh sau: c h i th ng ti n, ch́nh śch khen th ng v̀ ph́c l i, quan h v i l̃nh đ o, đi u ki n l̀m vi c, v̀ cu i c̀ng l̀ m c tiêu ngh nghi p. i u đ́ng ch́ ́ c a k t qu trong nghiên c u ǹy l̀ y u t thu nh p b b́c b trong qú tr̀nh phân t́ch. i u đ́ cho th y m t s b t ng r ng m c l ng l i không ph i l̀ m t trong nh ng y u t t́c đ ng đ n quy t đ nh ć ti p t c l̀m vi c c a ćc ng i lao đ ng.
Thông qua m t s mô h̀nh nghiên c u, ta ć th th y Ch s mô t công vi c JDI đ̃ đ c các nhà nghiên c u s d ng khá ph bi n trong vi c tìm hi u m c đ th a mãn công vi c c a ng i lao đ ng ćc l nh v c, qu c gia khác nhau. H u h t các nghiên c u đ u ki m đ nh đ c r ng các nhân t trong JDI đ̃ ph n ́nh đ c s th a mãn công vi c c a ng i lao đ ng, ho c n c này ho c n c khác, ho c l nh v c này ho c l nh v c kh́c. i u ǹy c ng ńi lên r ng, s th a mãn công vi c c a ng i lao đ ng có th s ph thu c v̀o n m nhân t chính là s th a m̃n đ i v i thu nh p,
th ng ti n, c p trên, đ ng nghi p và b n ch t công vi c.
Th a k v̀ ph́t tri n mô h̀nh nghiên c u c a TS. Tr n Kim Dung (2005) nh đ̃ nêu