B ng 4.9: B ng ki m đ nh One-way Anova theo Gi i t́nh
Oneway
Ki m đ nh t́nh đ ng nh t c a ph ng sai
TB_TM
Th ng kê Levene df1 df2 Sig.
1.030 1 215 .311
ANOVA
TB_TM
T ng bình
ph ng df Trung binh bình ph ng F Sig.
Khác bi t gi a các
nhóm .095 1 .095 .207 .650
Khác bi t trong t ng
nhóm 98.714 215 .459
T ng 98.809 216
K t qu trên cho th y Ki m đ nh Levene ć Sig. b ng 0.311, l n h n 5% nên ta b́c b gi thi t H0- Ph ng sai b ng nhau, ch p nh n gi thi t H1 – Ph ng sai kh́c nhau v i đ tin c y 95%. Ti p theo ta s xem x́t ki m đ nh Anova.
Trong b ng k t qu ki m đ nh Anova, ta th y Sig. b ng 0.650 l n h n 5% nên ta ch p nh n gi thi t H0 – Trung b̀nh b ng nhau, b́c b gi thi t H1 – Trung b̀nh kh́c nhau. Nh v y ta ch a ć đ c s đ x́c đ nh ć s kh́c bi t v s th a m̃n công vi c gi a nh́m nam v̀ n hay không.
4.6.2. S th a m̃n công vi c theo t̀nh tr ng hôn nhơn
B ng 4.10: B ng ki m đ nh One-way Anova theo T̀nh tr ng hôn nhơn
Oneway
Ki m đ nh t́nh đ ng nh t c a ph ng sai
TB_TM
Th ng kê Levene df1 df2 Sig.
1.330 1 215 .250 ANOVA TB_TM T ng bình ph ng df Trung bình bình ph ng F Sig. Khác bi t gi a các nhóm .313 1 .313 .682 .410 Khác bi t trong t ng nhóm 98.496 215 .458 T ng 98.809 216
K t qu trên cho th y Ki m đ nh Levene ć Sig. b ng 0.250, l n h n 5% nên ta b́c b gi thi t H0- Ph ng sai b ng nhau, ch p nh n gi thi t H1 – Ph ng sai kh́c nhau v i đ tin c y 95%. Ti p theo ta s xem x́t ki m đ nh Anova.
Trong b ng k t qu ki m đ nh Anova, ta th y Sig.b ng 0.410 l n h n 5% nên ta ch p nh n gi thi t H0 – Trung b̀nh b ng nhau, b́c b gi thi t H1 – Trung b̀nh kh́c nhau. Nh v y ta ch a ć đ c s đ x́c đ nh ć s kh́c bi t v s th a m̃n công vi c gi a nh́m đ̃ l p gia đ̀nh v̀ nh́m đ c thân không.
4.6.3. S th a m̃n công vi c theo đ tu i
B ng 4.11: B ng ki m đ nh One-way Anova theo tu i
Oneway
Ki m đ nh t́nh đ ng nh t c a ph ng sai
TB_TM
Th ng kê Levene df1 df2 Sig.
1.270 11 201 .244 ANOVA TB_TM T ng bình ph ng df Trung bình bình ph ng F Sig. Khác bi t gi a các nhóm 9.542 15 .636 1.432 .135 Khác bi t trong t ng nhóm 89.267 201 .444 T ng 98.809 216
K t qu trên cho th y Ki m đ nh Levene ć Sig.b ng 0.244, l n h n 5% nên ta b́c b gi thi t H0 - Ph ng sai b ng nhau, ch p nh n gi thi t H1 – Ph ng sai kh́c nhau v i đ tin c y 95%. Ti p theo ta s xem x́t ki m đ nh Anova.
Trong b ng k t qu ki m đ nh Anova, ta th y Sig.b ng 0.135 l n h n 5% nên ta ch p nh n gi thi t H0 – Trung b̀nh b ng nhau, b́c b gi thi t H1 – Trung b̀nh kh́c nhau. Nh v y ta ch a ć đ c s đ x́c đ nh ć s kh́c bi t v s th a m̃n công vi c gi a ćc đ tu i kh́c nhau không.
4.6.4. S th a m̃n công vi c theo v tŕ/ ch c danh công vi c
B ng 4.12: B ng ki m đ nh One-way Anova theo bi n V tŕ/Ch c danh công vi c
Oneway
Ki m đ nh t́nh đ ng nh t c a ph ng sai
TB_TM
Th ng kê Levene df1 df2 Sig.
2.354 3 212 .073 ANOVA TB_TM T ng bình ph ng df Trung bình bình ph ng F Sig. Khác bi t gi a các nhóm .817 4 .204 .442 .778 Khác bi t trong t ng nhóm 97.992 212 .462 T ng 98.809 216
K t qu trên cho th y Ki m đ nh Levene ć Sig.b ng 0.073, l n h n 5% nên ta b́c b gi thi t H0 - Ph ng sai b ng nhau, ch p nh n gi thi t H1 – Ph ng sai kh́c nhau v i đ tin c y 95%. Ti p theo ta s xem x́t ki m đ nh Anova.
Trong b ng k t qu ki m đ nh Anova, ta th y Sig.b ng 0.778 l n h n 5% nên ta ch p nh n gi thi t H0 – Trung b̀nh b ng nhau, b́c b gi thi t H1 – Trung b̀nh kh́c nhau. Nh v y ta ch a ć đ c s đ x́c đ nh ć s kh́c bi t v s th a m̃n công vi c gi a ćc nh́m ch c danh/ v tŕ công vi c kh́c nhau không.
4.6.5. S th a m̃n công vi c theo lo i h̀nh doanh nghi p
B ng 4.13: B ng ki m đ nh One-way Anova theo bi n Lo i h̀nh doanh nghi p
Oneway
Ki m đ nh t́nh đ ng nh t c a ph ng sai
TB_TM
Th ng kê Levene df1 df2 Sig.
.690 7 209 .680 ANOVA TB_TM T ng bình ph ng df Trung bình bình ph ng F Sig. Khác bi t gi a các nhóm 2.576 7 .368 .799 .589 Khác bi t trong t ng nhóm 96.233 209 .460 T ng 98.809 216
K t qu trên cho th y Ki m đ nh Levene ć Sig. b ng 0.680, l n h n 5% nên ta b́c b gi thi t H0- Ph ng sai b ng nhau, ch p nh n gi thi t H1 – Ph ng sai kh́c nhau v i đ tin c y 95%. Ti p theo ta s xem x́t ki m đ nh Anova.
Trong b ng k t qu ki m đ nh Anova, ta th y Sig. b ng 0.589 l n h n 5% nên ta ch p nh n gi thi t H0 – Trung b̀nh b ng nhau, b́c b gi thi t H1 – Trung b̀nh kh́c nhau. Nh v y ta ch a ć đ c s đ x́c đ nh ć s kh́c bi t v s th a m̃n công vi c gi a ćc lo i h̀nh doanh nghi p kh́c nhau không.
4.7. T́m t t k t qu nghiên c u
Ch ng ǹy đ̃ gi i thi u các k t qu nghiên c u ć đ c t vi c x lý và phân tích s li u thu th p đ c. Tr c tiên, d li u đ̃ đ c sàn l c, làm s ch v̀ m̃ h́a tr c khi có th cho ti n hành x lý và cho ra k t qu thông kê suy di n.
Ph n mô t m u đ̃ gíp ch́ng ta ć ći nh̀n t ng quát v m u nghiên c u theo gi i
t́nh, đ tu i, ch c danh v trí công vi c và lo i hình doanh nghi p. Ph n ǹy c ng cho
th y nhân viên v n ph̀ng đang l̀m vi c t i khu v c Tp.HCM trong m u nhìn chung là th a mãn v i công vi c v i giá tr trung bình c a các nhân t h u h t đ u l n h n 3.00, ngo i tr đ i v i nhân t ̀o t o th ng ti n. Ta c ng th y đ c s th a mãn c a
nhân viên đ i v i t ng khía c nh trong công vi c.
Vi c x́c đ nh h s Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t đ̃ gíp ta kh ng đ nh
công vi c. ́ l̀ s th a m̃n đ i v i Thu nh p, ̀o t o th ng ti n, C p trên, ng nghi p, c đi m công vi c, i u ki n l̀m vi c v̀ ch́nh śch ph́c l i.
Cu i cùng, phân tích h i quy tuy n t́nh đ c ti n h̀nh đ̃ gíp ta ć đ c ph ng
trình h i quy tuy n t́nh c ng nh c ng đ nh h ng c a các nhân t đ i v i s th a mãn công vi c.
K t qu phân tích h i quy cho th y có ba nhân t ć c ng đ nh h ng đ n s th a mãn công vi c là s th a m̃n đ i v i Thu nh p, C p trên v̀ i u ki n l̀m vi c v̀ ch́nh śch ph́c l i.
Cu i c̀ng l̀ ph n Ki m đ nh s kh́c bi t v s th a mãn công vi c c a ćc t ng th con b ng công c phân tích Anova. K t qu cho th y không có s khác bi t v th a mãn công vi c gi a nhân viên khác gi i, kh́c đ tu i, v trí công vi c và lo i hình doanh nghi p v i đ tin c y 95%.
CH NG 5: K T LU N V̀ H̀M ́ QU N TR
Trong ch ng ǹy, tr c h t t k t qu nghiên c u chúng ta s đ a ra k t lu n v s th a mãn công vi c c a nhân viên v n ph̀ng đang l̀m vi c t i khu v c Tp.HCM. Ti p đ n là các ki n ngh đ i v i ng i s d ng lao đ ng t i TP.HCM ńi riêng v̀ ng i s d ng lao đ ng ńi chung. Cu i ch ng ǹy s là m t s gi i h n c a nghiên c u ǹy v̀ ćc đ xu t cho các nghiên c u trong t ng lai.
5.1. K t lu n v s tho m̃n công vi c c a nhơn viên v n ph̀ng đang l̀m vi c t i Tp.HCM
Nh v y t k t qu nghiên c u này ta th y đ c s th a mãn công vi c c a nhân viên v a làm v a h c ch ng tr̀nh th c s t i i h c Kinh t TP.HCM là không cao l m, ch đ t 3.19, đ l ch chu n 0.676 v i thang đo Likert n m m c đ . K t qu ǹy c ng
khá g n v i k t qu nghiên c u c a Tr n Kim Dung (2005) v i tr giá 4.674 v i thang
đo Likert b y m c đ .
Khi s th a m̃n đ c x́t d i t ng nhân t riêng bi t thì nhân viên v n ph̀ng đang l̀m vi c t i khu v c Tp.HCM th a mãn cao nh t đ i v i i u ki n l̀m vi c. Ti p đ n là th a m̃n đ i v i Thu nh p, ng nghi p, Ch́nh śch ph́c l i, ̀o t o th ng ti n, c đi m công vi c v̀ th p nh t l̀ s th a m̃n đ i v i C p trên. Khi xét s th a mãn theo t ng khía c nh (bi n quan sát) c th thì hai khía c nh v b o hi m xã h i, b o hi m y t và ngh b nh, ngh phép có m c th a mãn cao nh t trong khi khía c nh phúc l i khác có m c th a mãn th p nh t. K t qu này cho th y còn nhi u đi u ng i s d ng lao đ ng có th l̀m đ c i thi n s th a m̃n đ i c a nhân viên v i thu nh p và
đ o t oth ng ti n.
K t qu phân tích th ng kê cho th y v i đ tin c y 95% không có s khác nhau v s th a mãn công vi c gi a nhân viên nam và n , gi a nh ng nhân viên thu c ćc đ
tu i khác nhau, gi a nh ng nhân viên ć t̀nh tr ng hôn nhân kh́c nhau v̀ gi a nh ng nhân viên làm vi c nh ng công ty thu c lo i hình doanh nghi p khác nhau.
B ng nghiên c u lý thuy t ta đ̃ xây d ng các nhân t nh h ng đ n s th a mãn công vi c g m s th a m̃n đ i v i Thu nh p, ̀o t o th ng ti n, C p trên, đ ng Nghi p, đ c i m công vi c, i u ki n làm vi c và Phúc l i công ty. T ćc đ nh
(bi n quan śt) d̀ng đ l̀m thang đo đo l ng s th a m̃n đ i v i các nhân t k trên.
Tuy nhiên đ ki m đ nh đ tin c y c a các nhân t c ng nh ćc thang đo ńi trên, h
s Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t đ̃ đ c s d ng. K t qu cu i c̀ng đ̃ gíp ta x́c đ nh đ c sáu nhân t (23 bi n) đ c đ a v̀o phân t́ch h i quy tuy n tính là s th a m̃n đ i v i Thu nh p, ̀o t o th ng ti n, C p trên, c đi m công vi c, i u ki n l̀m vi c v̀ Ch́nh śch ph́c l i. Nh v y, nhân t s th a m̃n đ i v i Ch́nh śch ph́c l i đ̃ b lo i do không đ m b o đ tin c y khi đ c xem là nhân t nh
h ng đ n s th a mãn công vi c v̀ sau đ́ đ c gh́p chung v i nhân t i u ki n l̀m vi c đ ti p t c nghiên c u.
Phân tích h i quy tuy n tính b i b ng ph ng ph́p Enter đ̃ gíp ta x́c đ nh c ng
đ c a sáu nhân t nh h ng đ n s th a mãn công vi c là s th a m̃n đ i v i Thu nh p, ̀o t o th ng ti n, C p trên, c đi m công vi c, i u ki n l̀m vi c v̀ Ch́nh śch ph́c l i. Trong đ́, s th a m̃n đ i v i C p trên ć t́c đ ng l n nh t. K đ n là s th a m̃n đ i v i i u ki n l̀m vi c v̀ Ch́nh śch ph́c l i v̀ cu i c̀ng l̀ đ i v i Thu nh p. S th a m̃n đ i v i i u ki n l̀m vi c v̀ Ch́nh śch ph́c l i v̀ cu i c̀ng l̀ đ i v i Thu ć c ng đ nh h ng nh h n nhi u so v i s th a m̃n v C p trên. 5.2. H̀m ́ qu n tr
i v i nh ng ng i s d ng lao đ ng TP.HCM, nghiên c u này c u có m t s ý
ngh a nh t đ nh.
Tr c h t, v i m c th a mãn công vi c trung b̀nh 3.19 l̀ t ng đ i th p nên ng i s d ng lao đ ng c n ph i th c hi n nhi u bi n pháp nh m t ng s th a mãn công vi c c a nhân viên mình. Khi có s th a mãn công vi c cao nhân viên s làm vi c hi u qu h n v̀ g n bó lâu dài v i công ty h n. V i k t qu phân tích h i quy cho th y các nhân t nh h ng s th a mãn công vi c bao g m s th a m̃n đ i v i C p trên, i u ki n l̀m vi c & Ch́nh śch ph́c l i v̀ Thu nh p. C ng đ nh h ng c a các nhân t ǹy đ c th hi n qua h s h i quy c a các bi n trong ph ng tr̀nh gíp ng i s d ng lao đ ng th y đ c mình nên t́c đ ng vào nhân t ǹo đ c i thi n nhanh h n s th a mãn công vi c c a nhân viên.
5.3. H n ch c a nghiên c u ǹy v̀ ki n ngh đ i v i nghiên c u trong t ng lai
Nghiên c u v s th a mãn công vi c c a nhân viên v n ph̀ng TP.HCM, trung tâm kinh t l n nh t c n c v i s l ng m u kho ng 218 là khá nh . Tuy nhiên do nh ng gi i h n v ngu n tài l c và nhân l c nên nghiên c u này ch có th đ t đ c s l ng m u nh v y. Do đ́, r t c n có các nghiên c u v i s l ng m u l n h n cho đ t̀i ǹy v̀ ḱch th c m u càng l n th̀ đ chính xác c a nghiên c u càng cao. Ngoài ra, vi c m r ng gi i h n ph m vi đa lý ra toàn lãnh th Vi t Nam c ng c n thi t, trong đ́ nhân viên đang l̀m vi c Tp.HCM c ng nh các thành ph l n khác
nh H̀ N i, H i Ph̀ng, ̀ N ng và C n Th c ng c n đ c bao g m trong cu c kh o sát.
Nghiên c u ǹy đ c gi i h n b i đ i t ng l̀ nhân viên v n ph̀ng v̀ ph m vi đa lý
l̀ TP.HCM nh ng ch́ng ta v n có th s d ng k t qu c a nghiên c u ǹy đ làm tài li u cho các nghiên c u v s th a mãn công vi c v sau Vi t Nam ńi chung, c ng nh s th a mãn công vi c t ng l nh v c, ngành ngh , lo i hình doanh nghi p khác
nhau. Nh tên đ tài, nghiên c u này nh m nghiên c u s th a mãn công vi c c a nhân viên v n ph̀ng đang l̀m vi c t i khu v c Tp.HCM nói chung. Vì v y, r t c n có các nghiên c u v s th a mãn công vi c c a nhân viên v n ph̀ng thu c ćc ng̀nh ngh c th , thu c ćc đ a b̀n kh́c trong c n c.
Nh đ̃ đ c p ph n đ t v n đ c a nghiên c u này, m c tiêu cu i cùng c a doanh