5 .C uătrúcănghiênăc uă:
1.5. Mơăhìnhănghiênăc uăđ ăx ut
Nghiênă c uă nƠyă th că hi nă đoă l ngă tácă đ ngă c aă cácă y uă t ă th că ti nă qu nă tr ă ngu nănhơnăl căđ năk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên.ăNghiênăc uănƠyăđưăđ căth căhi nă trongănghiênăc uăc aăZubair A Marwat (2009), Rahim Bux Soomro (2011) v iămơăhìnhă g măcácăy uăt ăth căti năqu nătr ăngu nănhơnăl călƠăTuy năd ng;ă Ơoăt o;ăXácăđ nhăcơngă vi c;ă ánhăgiáănhơnăviên;ă ưiăng ăv ăl ng,ăth ng;ăHo chăđ nhăngh ănghi păvƠăc ăh iă th ngăti n;ăThuăhútănhơnăviênăthamăgiaătíchăc căvƠoăcácăho tăđ ngătácăđ ngăđ năk tăqu ă lƠmăvi căc aănhơnăviên.ăNgoƠiăb yăy uăt ăch căn ngăchuyênăbi tăc aăth căti năQTNNLă đưăđ căs ăd ngănhi uătrongăcácănghiênăc uătr c,ătácăgi ăđưăb ăsungăthêmăy uăt ă ngă
viên, khuy năkhíchăvƠoămơăhình choăphùăh păv iăđ căthùăc aăTCTăLiksinăthơngăquaăk tă qu ăth oălu nănhĩmăvƠăy uăt ănƠyăc ngăđưăđ c cácănghiênăc uătr căđơyăs ăd ngănh ă nghiênăc uăc aăTr năKimăDungă(2009),ăNguy năH iăLongă(2010).ăNh ăv yăcácăy uăt ă th căti năQTNNLăđ căxemăxétăđ aăvƠoănghiênăc uătrongăph măviăđ ătƠiănƠyăs ăbaoăg mă 8ăy uăt .
Thơngăquaăcácăphơnătíchătrên,ănghiênăc uăxơyăd ngăgi ăthuy tănh ăsau :
H1 Tuy năd ngălaoăđ ngătácăđ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơnă
viên.
H2.ă Ơoăt oătácăđ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơnăviên.
H3. Ho chăđ nhăngh ănghi păvƠăc ăh iăth ngăti nătácăđ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi că theoăc mănh năc aănhơnăviên.
H4. Xácăđ nhăcơngăvi cătácăđ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơnă
viên.
H5.ă ánhăgiáănhơnăviênătácăđ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơnă
viên.
H6.ă ưiăng ăl ng,ăth ngătácăđ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơnă
H7.ăThuăhútănhơnăviênăthamăgiaătíchăc căvƠoăcácăho tăđ ngătácăđ ngăd ngăđ năk tăqu ă lƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơnăviên.
H8.ăă ngăviênăkhuy năkhíchătácăđ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aă
nhân viên.
Quaăk tăqu ăc aănghiênăc uătr căđơy,ăc ăs ălỦăthuy tăv ăth căti năQTNNLăvƠăk tă qu ălƠmăvi c,ăk tăqu ăth oălu nănhĩmă(ph ăl căD1),ămơăhìnhănghiênăc uăv ătácăđ ngăc aă th căti năqu nătr ăngu nănhơnăl căđ năk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviênăđ căđ ăxu tănh
trong Hình 1.1.
Hình 1. 1. Mơăhìnhănghiênăc uăTácăđ ngăc aăth căti năqu nătr ăngu nănhơnăl că
1.6. Tĩmăt tăch ngă1 :
Ch ngă1ăđưăđ aăraăm tăs ăđ nhăngh aăv các y uăt ăth căti năQTNNLăvƠăk tăqu ălƠmă vi căc aănhơnăviên,ăđưăxácăđ nhă8ăy uăt ătácăđ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviênă g m:ăTuy năd ng;ă Ơoăt o;ăXácăđ nhăcơngăvi c;ă ánhăgiáănhơnăviên;ă ưiăng ăv ăl ng,ă th ng;ăHo chăđ nhăngh ănghi păvƠăc ăh iăth ngăti n;ă ngăviên,ăkhuy năkhích;ăThu hút
nhơnăviênăthamăgiaătíchăc căvƠoăcácăho tăđ ng.ăCh ngănƠyăc ngăđưătrìnhăbƠyăk tăqu ă m tă s ă nghiênă c uă tr că đơyă c aă cácă tácă gi ă trongă vƠă ngoƠiă n c;ă xơyăd ngă mơă hìnhă nghiênăc uăvƠăđ aăraăcácăgi ăthuy tăc aămơăhìnhănghiênăc u,ăcĩă8ăgi ăthuy tăt ngă ng
CH NGă2ă:ăTHI TăK ăNGHIểNăC U
Ch ngăhaiăs ătrìnhăbƠyăph ngăphápănghiênăc uăđ căth căhi năđ ăxơyăd ngăvƠă đánhăgiáăthangăđoăđoăl ngăcácăkháiăni mănghiênăc uăvƠăki măđ nhămơăhình lý thuy tăđưă đ ăra,ăbaoăg m:ă(1)ăThi t k nghiênăc u.ă(2)ăNghiênăc uăchínhăth c:ăthi t k thangăđoăchoă
phi uăkh oăsát,ădi năđ tăvƠămưăhĩaăthangăđo.
2.1.Quy trình nghiên c u :
Nghiênă c uă nƠyă đ că th că hi nă quaă haiă b că lƠă nghiênă c uă s ă b ă vƠă nghiênă c uă
chínhăth c.
2.2.Thi tăk ănghiênăc u:
2.2.1.ăPh ngăphápănghiênăc uă:
2.2.1.1.Nghiên c uăs ăb :
Nghiênăc uăs ăb ăđ căth căhi năthơngăquaăph ngăphápăđ nhătínhăs ăd ngăk ă thu tăth oălu nănhĩm,ădùngădƠnăbƠiăth oălu năđ ăđi uăch nhăthangăđoăth căti năqu nătr ă ngu nănhơnăl cătácăđ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi c.
Tácăgi ăđưăthi tăk ăth oălu nănhĩmănh măth mădịăỦăki năcácăđ iăt ngăph ngăv nă g măbaăph n:ă
- Gi iăthi uăm căđíchăvƠătínhăch tăc aăcu cănghiênăc u;
- Cácăcơuăh iăm ănh măthuăth păcƠngănhi uăỦăki năcƠngăt t,ălƠmăc ăs ăchoăph nă th oălu n.
Tác gi đưăl a ch năđ iăt ngăvƠăđưăti n hành th o lu n v i 8 cán b nhơnăviênăđangălƠmă
vi c t iăTCTăLiksin,ăCơngătyăKymdan,ăHùngăV ngăGroup,ầ nh măđi u ch nh và b sung bi n quan sát choăcácăthangăđoăth c ti n QTNNL (chi ti t Dàn bài th o lu n nhĩm
đ c trình bày Ph l c D1). Ph ng v năsơuăc ngăđ c th c hi nătrênă8ănhơnăviênăv nă phịngănƠyăđ khám phá các y u t th c ti n QTNNL trong các doanh nghi p (chi ti t Dàn bài ph ng v n sâu đ c trình bày Ph l c D2). K t qu nghiên c uăs ăb lƠăc ăs đ thi t k b ng câu h i trong nghiên c u chính th c.
Quaăth oălu n,ătácăgi ăđưăd ăth oăthangăđoăv iă30ăy uăt ăthu căthƠnhăph năth că ti năqu nătr ăngu nănhơnăl c,ă8ăy uăt ăthu căthƠnhăph năk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên.
Quaăk tăqu ănghiênăc uăđ nhătính,ătácăgi ăđưăl aăch năđ căcácăy uăt ăđ ăxơyăd ngă n iădungănghiênăc uăđ nhăl ng.ăTácăgi ăđưăl ngăhĩaăcácăkháiăni m,ăthi tăk ăb ngăcơuă h iăđ nhăl ng,ăti năhƠnhăđoăl ngăm căđ ăquanătr ngăc aăcácăy uăt .
2.2.1.2. Nghiên c u chính th c :
Nghiênăc uăđ nhăl ngăđ căs ăd ngătrongăgiaiăđo nănghiênăc uăchínhăth căb ngă vi căxácăđ nhăcácăthangăđoăcácăkháiăni măchínhăc aănghiênăc uăd aătrênăk tăqu ăth oălu nă nhĩm.ăB ngăcơuăh iăđ căhìnhăthƠnhăbaoăg mă cácăthangăđoănƠy.ă K ăho chăch nă m uă đ căxơyăd ng,ăquáătrìnhăthuăth păthơngătinăđ căti năhƠnh.ăK ăđĩăvi căx ălỦăd ăli uăb ngă ph năm măSPSSăđ căth căhi năđ ăk tălu năcácăgi ăthuy tănghiênăc u.ăCu iăcùngăk tăqu ă t ăSPSSăs ăđ căphơnătích,ăgi iăthíchăvƠătrìnhăbƠyăthƠnhăb năbáoăcáoănghiênăc u.
Hình 2.1: Qui trình nghiên c u
M uănghiênăc uă:
iăt ngăkh oăsátălƠănh ngăng iălaoăđ ngăđangălƠmăvi căt iăcácădoanhănghi pă trênăđ aăbƠnăTPHCMăvƠăt iăT ngăcơngătyăliksin.ăPh ngăphápăphơnătíchăd ăli uăch ăy u
đ căs ăd ngătrongălu năv nălƠăph ngăphápăphơnătíchănhơnăt , h iăquy,ăth ngăkêămơăt .ă iăv iănh ngăphơnătíchănƠyăđịiăh iăph iăcĩăm tăc ăm uăđ ăl n.ăCĩănhƠănghiênăc uăchoă r ngăkíchăth căm uăt iăthi uăph iăt ă100ăđ n 150 (Hair, 1998),ăc ngăcĩănhƠănghiênăc uă choăr ngăkíchăth căm uăt iăh năph iălƠă200ă(Nguy nă ìnhăTh ,ă2004,ătr.23),ăcĩătácăgi ă choălƠăph iă300ă(Norusis, 2005, p.400).ăNh ngăquyăt căkinhănghi măkhácătrongăxácăđ nhă
c ăm uăchoăphơnătíchănhơnăt ăEFAăthơngăth ngăthìăs ăquanăsátă(kíchăth căm u)ăítănh tă ph iă b ngă 4ă hayă 5ă l nă s ă bi nă trongă phơnă tíchă nhơnă t ă(Hồng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).ăTrongăđ tài này cĩ t t c 38 bi n quan sát c n ti n hành phân tích nhân t ,ădoăđĩăs m u t i thi u c n thi t là 38 x 5 = 190 . Nghiênăc uănƠyăs ăd ngăc ă m uălƠă270,ătrongăđĩă150ăđ iăv iăcácădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăTPHCMăvƠăc ăm uălƠă 120ăđ iăv iăt ngăcơngătyăLiksin,ăv iăph ngăphápăch năm uăthu năti n.
Thi tăk ăb ngăcơuăh i
Sau khi th oălu nănhĩm vƠăph ngăv năsơu,ătácăgi ăđưăti năhƠnhăđi uăch nhămơăhình,ă
k tăqu ăthangăđoăcácăy uăt ăth căti năQTNNLăsauăkhiăđ căđi uăch nhăphùăh păv iăng ă c nhănghiênăc uăbaoăg mă8 thƠnhăph năv iă30 bi năquanăsátăvƠă8 bi năquanăsátăđ ăđoă l ngăk tăqu ălàm vi căc aănhân viên. T tăc ăcácăbi năquanăsát/y uăt trong các thành
ph năthangăđoăđ uăs ăd ngăthangăđoăLikertă7ăb căv iăl aăch n s ă1ălƠăhoƠnătoƠnăkhơngă đ ngăỦăv iăphátăbi uăvƠăs ă7ălƠăhoƠnătoƠnăđ ngăỦ.ăB ngăcơuăh iăđ căthi tăk ăthƠnhă2
ph n:ăPh nă1- Cácăy uăt ăth căti năQTNNLăvƠăPh nă2 ậ Ph năthơngătinăv ăcáănhơnăđ iă t ngăkh oăsát.ăSauăkhiăxơyăd ngăxongăb ngăcơuăh i,ătácăgi ăđư ti năhƠnhăph ngăv năth ă v iă8ănhơnăviênăv năphịngăđangălƠmăvi căt iăcácădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăTPHCMăvà 10 nhơnăviênăv năphịngăđangălƠmăvi căt i TCT Liksin. M căđíchăc aăcu căph ngăv năth ă nƠyăkhơngăph iăđ ăthuăth păd ăli uămƠăđ ăđánhăgiáăb ngăcơuăh iăxemăđ iăt ngăkh oăsátă cĩăhi uăđúngăcơuăh iăkhơng?,ăh iănh ăv yăthìăh ăcĩăch uăcungăc păthơngătinăkhơng?,ăầă K tăqu ăc aăb cănƠyălƠăb ngăcơuăh iăchínhăth că(chiăti tăB ngăcơuăh iăđ cătrìnhăbƠyă ă Ph ăl căA).
Ph ngăphápăthuăth păthơngătină
Tác gi l a ch n cơng c kh o sát tr c tuy n Google docs-Formăđ thi t k b ng câu h i,ăsauăđĩăg i email tr c ti p cho các b năbè,ăđ ng nghi p và nh s h tr c a b n bè,
ng i thân g i cho các b n bè khác c a h đ h tr đi uătra.ă ng th i phát phi u kh o sát tr c ti p các l p cao h căđêmăt iătr ngăđ i h c kinh t . Quáătrìnhăkh oăsátăđ tăt ăl ă h iăđápălƠă92%,ătrongăđĩă6ăb năcơuăh iăkhơngăđ tăyêuăc uăch tăl ngătr ăl iăvƠă270ăb nă cơuăh iăh uăd ngăđ căđ aăvƠoănghiênăc u.
2.3.Di năđ tăvƠămưăhĩathangăđo:
Thangăđoănghiênăc uăđánhăgiáătácăđ ngăc aăth căti năqu nătr ăngu nănhơnăl căđưă cĩănhi uătrongăcácănghiênăc uătr căđơy,ătuyănhiênăcáchăti păc năvƠăm tăs ăthƠnhăph nă c aăthangăđo cácănghiênăc uătr căđơyăch aăphùăh păv iăn năkinhăt ăđangăphátătri nă ă Vi tăNam.ăVíăd ,ăvi cărútăng năkho ngăcáchăti năl ngătrongădoanhănghi păch aăph iălƠă tiêuăth căt tăđ ăđánhăgiáăth căti năQTNNLătorngăcácădoanhănghi pănhƠăn căVi tăNamă khiă nhơnă viênă gi iă trongă DNNNă b tă mưnă vìă ch ă đ ă l ngă cƠoă b ngă (Tr nă Kimă Dung,ă
2005), vìăv yătácăgi ăđưăl aăch năthangăđoăvƠăcĩăs ăđi uăch nhătheoăcácăb căsau:
L aăch nălo iăthangăđoănghiênăc u:ăSinghă(2004)ăchoăr ngănênăcĩăthangăđoăriêngă vƠăti năhƠnhăđoăl ngăm iăquanăh ăgi aăth căti năQTNNLăvƠăk tăqu ăho tăđ ngătrongă đi uăki năc aăn năkinhăt ăđangăphátătri năđ ăđánhăgiáăv ăth căti năQTNNL.
Th oălu nănhĩmăv ăcácăthƠnhăph nănghiênăc uătrongăthangăđoănh măxácăđ nhăcácă thƠnhăph năc ăth ăph căv ăchoăcơngătácănghiênăc u,ătrongăđĩăxácăđ nhărõăcácăy uăt ăc aă th căti năqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơn viên.
Doăs ăsuyăgi măn ngăsu tălaoăđ ngăt iăTCTăLiksinătrongăth iăđi măhi nănayănênăđ ă c nhătranhăngu nănhơnăl căv iăcácăngƠnhăkhác,ăcơngătyăc năchúătr ngăh năv ăcơngătácă đ ngăviênăkhuy năkhíchănhơnăviên,ăt oăđ ngăl c,ăkhíchăl ătinhăth nălƠmăvi căc aănhơn
viên,ăgiúpănhơnăviênăh ngăháiălƠmăvi căđ ăđ tăk tăqu ăt tănh t.ăVìăv yăthơngăquaăk tăqu ă th oălu nănhĩm,ătácăgi ăđưăb ăsungăthƠnhăph năđ ngăviênăkhuy năkhíchăvƠoăthangăđoăth că ti năqu nătr ăngu nănhơnăl c.
Thangăđoănghiênăc uăg mă08ăthƠnhăph năv iă30ăbi năquanăsátăth căti năQTNNLă vƠă08ăbi năquanăsátăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên.Chiăti tănh ăsauă:
1.ThƠnhăph nătuy năd ngălaoăđ ngă:ă
TD1.Tơiăđ cătuy năd ngăphùăh păv iăyêuăc uăcơngăvi c.
TD2.Tơiăđ cătuy năd ngăv iăquyătrìnhătuy năch năcĩătínhăch năl c.
TD3.ăK ăn ngăvƠăki năth căc aătơiăphùăh păv iăcơngăvi c.
TD4.ăKhiătơiăd ătuy nă,thơngătinătuy năd ngăđ căph ăbi năr ngărưiăđ ăthuăhútă nhi uă ngăviênăthamăgia.
TD5.ăKhiătơiăd ătuy n,ăcácăbƠiăki mătraăđánhăgiáăđ căs ăd ngătrongăquyătrìnhă tuy năch n.
2. Ơot oă:
T1.Tơiăđ căđƠoăt oăki năth c,ăk ăn ngăc năthi tăđ ăth căhi năcơngăvi c. T2.ăTơiăđ căthamăgiaăcácăch ngătrìnhăđƠoăt oăch tăl ngăcao.
T3.ăTơiăđ căđƠoăt oăcácăkhĩaăchuyênăsơuăc năthi tăphùăh păv iăcơngăvi căđangă đ mănh n.
T4.ăTheoătơiă,ch ngătrìnhăđƠoăt oănhơnăviênăc aăcơngătyăđ căxácăđ nhălƠăth că t ă,ăh uăíchăvƠăg năv iăchi năl căkinhădoanhăc aăcơngătyă.
3. Xácăđ nhăcơngăvi că:
X 1.ăNhi măv ăc aătơiăđ căxácăđ nhărõărƠng.
X 2.ăTơiăhi uăbi tărõătráchănhi m,ăquy năh năc aătơiătrongăcơngăvi c.
X 3.ă Theoă tơi,ă cơngă tyă cĩă h ă th ngă b ngă mơă t ă cơngă vi că cáă nhơnă vƠă th ngă xuyênăđ căc pănh t.
4. ánhăgiáănhơnăviênă:
G1.Tơiăđ căđánhăgiáăd aătrênăk tăqu ălƠmăvi căc ăth ăc aămình. G2.ăTơiăđ căđánhăgiáăcơngăb ngăvƠăchínhăxác.
G3.ăVi căđánhăgiáăgĩpph năphátătri năn ngăl căc aătơi.
G4.ăK tăqu ăđánhăgiáăcơngăvi căc aătơiăđ căs ăd ngăchoăcácăquy tăđ nhăkhácăv ă nhơnăs ă:ăđƠoăt oă,ăkhenăth ng,ăb ănhi m.
5. ưiăng ăv ăl ng,ăth ngă:
LT1.ăThuănh păc aătơiăt ngăx ngăv iăk tăqu ălƠmăvi căc aătơi.
LT2. Thuănh păc aătơiăph ăthu căvƠoăn ngăl căc aăb năthơn. LT3.ăTơiăđ cătr ăl ngăcơngăb ng.
LT4.ăM căkhenăth ngăc aătơiăd aătrênăk tăqu ăkinhădoanh. 6. ng viên , khuy n khích :
V1.ăTơiăth ngăxuyênăđ căđ ngăviên,ăkhuy năkhíchălƠmăvi c.
V2.ăTheoătơi,ăcơng tyăluơnăkhuy năkhíchănhơnăviênăc ăg ngăt oăraăs ăthayăđ iă,ă c iăti n.
V3.ă Theoă tơi,ă vi că khenă th ngă nhơnă viênă đ că th că hi nă theoă tiêuă chu nă rõă rƠng,ăcơngăb ng.
7.Ho chăđ nhăngh ănghi păvƠăc ăh iăth ngăti nă: TT1.ăTơiăđ căđ nhăh ngăngh ănghi părõărƠng.
TT2.ăC pătrênătr căti păc aătơiăhi uărõănguy năv ngăngh ănghi păc aătơi. TT3.ăTơiăđ căt oăc ăh iă,ăđi uăki năđ ăth ngăti n.
TT4.ăTơiăhi uăvƠăn mărõănh ngăđi uăki năđ ăđ căth ngăti n. 8.Thuăhútănhơnăviênăthamăgiaătíchăc căvƠoăcácăho tăđ ngă:
TH1.ăTơiăđ căthamăgiaăcácăquy tăđ nhăliênăquanăđ năcơngăvi căc aămình.
TH2.ă Tơiă cĩă c ă h iă đ ă xu tă cácă c iă ti nă nh mă hoƠnă thi nă cácă ho tă đ ngă c aă t ă ch c.
TH3.ăLưnhăđ oăkhuy năkhíchătơiăthamăgiaăvƠoăvi căraăcácăquy tăđ nhăliênăquanăđ nă cơngăvi căc aămình.
9.K tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviênă:ăRodwell, J. J., R. Kienzle, et al. (1998)
KQ1.ăTơiăluơnăc ăg ngăcaoănh tăđ ăhoƠnăthƠnhăcơngăvi căđ căgiao. KQ2.ăTơiăluơnăhoƠnăthƠnhăt tăcơngăvi căđ căgiao.
KQ3.ăTơiăluơnăhoƠnăthƠnhăt tăcơngăvi căđ căgiaoăđúngăti năđ ăk ăho chăđ ra.
KQ4.ăTơiăluơnăc iăti năph ngăphápă,ăx ălỦăcơngăvi căhƠngăngƠyăđ ăđ tăhi uăqu ă caoăh n.
KQ5.ăTơiăđ cătrangăb ăđ yăđ ăk ăn ngă,ănghi păv ăđ ăgi iăquy tăcơngăvi căđ că
giao.
KQ6.ăM căđ ăh pătácă,ăph iăh păgi aătơiăvƠănhĩmăcao. KQ7.ăCơngăvi căc aătơiăluơnăhoƠnăthƠnhăv iăch tăl ngăcao. KQ8.ăTơiăr tăt ăhƠoăv ăk tăqu ălƠmăvi căc aătơi.
2.4.Ph ngăphápăx ălỦăs ăli uă:
S li u thu th păđ c phân tích thơng qua ph n m m SPSS 20.0
i uăki năquanătr ngănh tăc aăm tăthangăđoăđĩălƠăthangăđoăcĩăgiáătr ăt călƠăthangă đo đ căthi tăk ăph iăđoăl ngăđúngăcáiăc năđoă(Campbellă&ăFiske,ă1959).ăTi pătheoăđĩă lƠăthangăđoăl ngăph iănh tăquán,ăngh aălƠăkhiănĩăđ căl păl iăthìăs ăd năđ năcùngăm tăk tă
qu .ăS ănh tăquánănƠyăđ căg iălƠătínhăđángătinăc y.ăTínhăđángătinăc yăvƠăgiáătr hi uă d ngăc aăthangăđoăc năph iăđ căđánhăgiáăđ ăđ măb oăr ngăcácăbi năquanăsátăs ăd ngă trongămơăhìnhălƠăthíchăh p.ă
ătinăc yăc aăthangăđoăđ căđánhăgiáăthơngăquaăh ăs ăCroncbachăAlpha:ăphơnă tíchăh ăs ăCronbachăAlphaăđ căs ăd ngătr căđ ălo iăcácăbi năkhơngăphùăh p.ăCácăbi nă cĩăh ăs ăt ngăquanăbi năt ngă(Corrected Item-Total Correlation)ănh ăh nă0.30ăvƠăthƠnhă ph năthangăđoăcĩăh ăs ăCroncbachăAlphaănh ăh nă0,60ăđu căxemăxétălo iă(HoƠngăTr ngă vƠăChuăNguy năM ngăNg c,ă2008).
Phơnătíchănhơnăt ăđ că s ăd ng đ ăđánhăgiáăs ănh tă quánăn iăt iă c aă m iăkháiă ni mănghiênăc u,ăxemăxétăgiáătr ăh iăt ăvƠăgiáătr ăphơnăbi tăc aăthangăđo.ăM tăs ătiêuăchíă đánhăgiáăm iăquanăh ăgi aăcácăbi nă:
- Ki măđ nhăBarlettădùngăđ ăxemăxétăm iăquanăh ăgi aăcácăbi n.ăN uăphépăki mă đ nhăBarlettăcĩăSigă<ă0.05,ătaăk tălu năcácăbi năcĩăquanăh ăv iănhau.
- Ki măđ nhăs ăthíchăh păc aăphơnătíchănhơnăt ăv iăd ăli uăc aăm uăthơngăquaăgiáă tr ăth ngăkêăKMO.ăTheoăđĩătr ăs ăKMOă>ă0.5ăthìăphơnătíchănhơnăt ălƠăthíchăh p.
- S ăl ngănhơnăt ă:ă căxácăđ nhăd aăvƠoăch ăs ăeigenvalueăđ iădi năchoăph nă bi năthiênăđ căgi iăthíchăb iăm iănhơnăt .ăTheoătiêuăchu năKaiserăthìănh ngănhơnăt ăcĩă eigenvalueă<1ăs ăb ălo iăkh iămơăhìnhănghiênăc u.
- Gíaătr ăh iăt ă:ăN uăt tăc ăcácăh ăs ăt iănhơnăt ăl năh năh ăs ăquyă că0.50, thì các
kháiăni mănghiênăc uăđ tăgiáătr ăh iăt ă(Hairăetăal,ă2006).
- Gíaătr ăphơnăbi tă:ă ăđ tăđ ăgiáătr ăphơnăbi tăthìăkhácăbi tăgi aăcácăh ăs ăchuy năt iă nhơnăt ăph iăl năh năho căb ngă0.3.
Nghiênă c uă s ă d ngă ph ngă phápă tríchă nhơnă t ă Principală componentă v iă phépă quayăVarimaxăvìănĩătríchăđ cănhi uăph ngăsaiăh năt ăcácăbi năđoăl ngăv iăs ăl ngă thƠnhăph nănh ănh tăđ ăph căv ăchoăm cătiêuăd ăbáoăti pătheoă(Dunteman,ă1989;ăHairăetă
al, 2006)
Phơnătíchăh iăquyă:ăSauăkhiăthangăđoăc aăcácăy uăt ăkh oăsátăđưăđ căki măđ nhăs ă đ căx ălỦăch yăh iăquyătuy nătínhăđ ăki măđ nhăcácăgi ăthuy tăđưăđ aăraăbanăđ u.ăKhiă s ă
d ngămơăhìnhăh iăquyătácăgi ăc ngăchúăỦăđ năs ăphùăh păvƠăki mătraăcácăgi ăđ nhăc aănĩ.ă ngăth iăl uăỦăđ năhi năt ngăđaăc ngătuy n,ăcácăbi nămƠăcĩăs ăc ngătuy năcaoăcĩăth ă lƠmăchoăk tăqu ăkhơngă năđ nhăvƠăkhơngăcĩătínhăt ngăquátăhĩaăcao.ăCĩăhaiăcơngăc ăch nă đốnăgiúpătaăphátăhi năs ăt năt iăc aăđaăc ngătuy nătrongăd ăli uăđĩălƠă:h ăs ăphĩngăđ iă ph ngă saiă (VIF)ă vƠă đ ă ch pă nh nă c aă bi nă hayă cịnă g i lƠă giáă tr ă dungă saiă (toleranceă value).ăH ăs ăVIFălƠăgiáătr ăngh chăđ oăc aăgiáătr ădungăsai,ăkhiăToleranceănh ăthìăVIFăl n,ă quyăt călƠăkhiăVIFăv tăquáă10ăthìăđĩălƠăd uăhi uăc aăđaăc ngătuy nă(HoƠngăTr ngăvƠăChuă Nguy năM ngăNg c,ă2008),ănh ăv yăn uăh ăs ăVIFăth păthìăm iăquanăh ăt ngăquanăgi aă cácăbi năth p.
2.5. ngăd ngăk tăqu ănghiênăc uăđ ăphơnătíchăt iăT ngăcơngătyăLiksin
S ăd ngăcơngăc ăOneăSampleăt-testăvƠăth ngăkêămơăt ăđ ăsoăsánhăk tăqu ălƠmăvi c,
cácăy uăt ăth căti năQTNNL gi aăng iălaoăđ ngăt iăt ngăcơngătyăLiksinăvƠăng iălaoă đ ngăt iăcácădoanhănghi pă ăTPHCM.
2.6.Tĩmăt tăch ngă2 :
Ch ngănƠyăđưătrìnhăbƠyăcácăn iădung:
Thi t k nghiênă c uă :ă trìnhă bƠyă ph ngă phápă nghiênă c uă (nghiênă c uă đ nhă tính,ă đ nhă l ng,ăph ngăphápăx ălỦăs ăli u),ăxơyăd ngăquyătrìnhănghiênăc u,ăthi t k phi uăkh oăsátă (s ăd ngăthangăđoăLikertă7ăb c),ădi năđ tăvƠămưăhĩaăb ngăcơuăh iăđ ăph căv ăchoăvi căx ă lỦăd ăli u.
CH NGă3ăK TăQU ăNGHIểNăC U
Ch ngănƠyăs ătrìnhăbƠyăk tăqu ăphơnătíchăbaoăg mă:ă(1)ăMơăt ăd ăli uăthuăđ c; (2)
ánhăgiáăđơătinăc yăc aăthangăđo;ă(3)ăPhơnătíchănhơnăt ăvƠăhi uăch nhămơăhìnhănghiênă c u;ă(4)ăPhơnătíchăh iăquyăđaăbi n;ă(5)ăKi măđ nhăcácăgi ăthuy tăc aămơăhình.
3.1. Mơăt ăm uăkh oăsátă:
Vi că kh oă sátă ph că v ă choă cơngă tácă nghiênă c uă đ că th că hi nă t iă các doanh
nghi pă ăTPHCMăvƠăt iăt ngăcơngătyăLiksinăb ngăb ngăcơuăh iăđánhăgiáătheoăthangăđi mă 7.ăS ăb ng cơuăh iătrongăquáătrìnhăkh oăsát:
T iăcácădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăTPHCM:
- Phát ra :ă180ăb nă
- Thuăv :ă156ăb n
- Trongăcácăb ngăcơuăh iăthuăv ,ăcĩă06ăb n choăcùngăm căđi măv iăt tăc ăcơuă h i,ăkhơngăđ măb oătinăc y,ăvìăv yăkhơngăs ăd ngă06ăb ngăcơuăh iănƠy.
- S ăb ngăcơuăh iăđ căs ăd ngăchoănghiênăc u:ă150ăb n. T iăT ngăcơngătyăLiksină:
- Phát ra :ă120ăb nă
- Thuăv ăăăăăă:ă120ăb n
- S ăb ngăcơuăh iăđ căs ăd ngăchoănghiênăc u:ă120ăb n
B ng 3.1.Mơ t m u kh o sát v gi i tính
Gi iătính S ăng i T ăl T ăl ăh păl T ăl ăc ngăd n T ngăcơngătyă Liksin Nam 37 30.8 30.8 30.8 N 83 69.2 69.2 100 T ngăc ng 120 100 100 CácăDNăt iă TPHCM Nam 68 45.3 45.3 45.3 N 82 54.7 54.7 100 T ngăc ng 150 100 100
B ng 3.2. Mơ t m u kh o sát v đ tu i
ătu i S ăng i T ăl T ăl ăh păl T ăl ăc ngăd n
Cácădoanhănghi pă t iăTPHCM < 20 5 3.3 3.3 3.3 20-25 60 40 40 43.3 26-35 71 47.3 47.3 90.6 36-45 10 6.7 6.7 97.3 >45 4 2.7 2.7 100 T ngăc ng 150 100 100 T ngăcơngătyă Liksin 20-25 47 39.2 39.2 39.2 26-35 60 50 50 89.2 36-45 9 7.5 7.5 96.7 >45 4 3.3 3.3 100 T ngăc ng 120 100 100
B ngă3.3.ăMơăt ăm uăkh oăsátv ăs ăn mălƠmăvi c
S ăn m S ăng i T ăl T ăl ăh păl T ăl ăc ngăd n
Cácădoanhănghi pă t iăTPHCM D iă1 26 17.3 17.3 17.3 1-3 65 43.3 43.3 60.6 4-6 39 26 26 86.6 6-10 14 9.4 9.4 96 Trên 10 6 4 4 100 T ngăc ng 150 100 100 T ngăcơngătyă Liksin D iă1 10 8.3 8.3 8.3 1-3 64 53.3 53.3 61.7 4-6 31 25.8 25.8 87.5 6-10 9 7.5 7.5 95 Trên 10 6 5 5 100 T ngăc ng 120 100 100
B ng 3.4. Mơ t m u kh o sát v trìnhăđ h c v n
Trìnhăđ ăh că
v n S ăng i T ăl T ăl ăh păl T ăl ăc ngăd n
Các doanhănghi pă t iăTPHCM Trungăc p 28 18.7 18.7 18.7 Caoă ngă/ă iăH c 112 74.6 74.6 93.3 Trênă H 10 6.7 6.7 100 T ngăc ng 150 100 100 T ngăcơngătyă Liksin Trungăc p 13 10.8 10.8 10.8 Caoă ngă/ă iăH c 102 85 85 95.8 Trênă H 5 4.2 4.2 100 T ngăc ng 120 100 100
3.2. ánhăgiáăs ăb ăthangăđoăquaăki mătraăh ăs ătinăc yăCronbachăAlpha
Trongăph nănƠyăcácăthangăđoăs ăđ căđánhăgiáăđ ătinăc yăthơngăquaăh ăs ătinăc yă Cronbach’săAlphaăb ngăph năm măth ngăkêăSPSSă20.0.ăM căđíchănh mătìmăraănh ngă m căh iăc năgi ăl iăvƠănh ngăm căh iăc năb ăđiătrongăcácăm căđ aăvƠoăki mătraă(HoƠngă Tr ngăvƠăChuăNguy năM ngăNg c,ă2008,ăt pă2,ătr.16)ăhayănĩiăcáchăkhácălƠăgiúpălo iăđiă nh ngăbi năquanăsát,ănh ngăthangăđoăkhơngăđ t.ăCácăbi năquanăsátăcĩăh ăs ăt ngăquană bi năt ngă(Corrected Item-TotalăCorrelation)ă<ă0.3ăs ăb ălo iă.ăV ăm tălỦăthuy t,ăCronbachă AlphaăcƠngăcaoăcƠngăt tă(thangăđoăcƠngăcĩăđ ătinăc yăcao).ăTuyănhiênăđi uănƠyăkhơngă th căs ănh ăv y,ăh ăs ăCronbachăAlphaăquáăl nă(>0.95)ăchoăth yăcĩăhi năt ngătrùngăl pă
trong các m căh iă(Nguy nă ìnhăTh ,ă2011,ăp.351,ăp.353).Vìăv yăm tăthangăđoăcĩăđ ătină c yăt tăkhiănĩăbi năthiênătrongăkho ngă[0.7-0.8].ăN uăCronbachăAlphaă≥ă0.6ălƠăthangăđoă cĩăth ăch pănh năđ căv ăm tăđ ătinăc yă(Nunnallyă&ăBernstein,1994).
3.2.1ă ánhăgiáăthangăđoth căti năqu nătr ăngu nănhơnăl c
B ng 3.5. Cronbach's Alpha c a các thành ph năthangăđoăth c ti n QTNNL
Bi n quan sát Trung bình thangăđoăn u lo i bi n Ph ngăsaiă