Năng lực công nghệ của NHTM thường ựược ựánh giá thông qua các tiêu chắ: - Khả năng trang bị công nghệ mới bao gồm thiết bị và nhân lực;
- Mức ựộ ựáp ứng của công nghệ ngân hàng ựối với nhu cầu của thị trường ựể giữ ựược thị phần dịch vụ;
- Tắnh liên kết công nghệ giữa các ngân hàng và tắnh ựộc ựáo về công nghệ của mỗi ngân hàng.
Ngoài ra, còn có thể ựánh giá năng lực cạnh tranh của mỗi ngân hàng qua danh tiếng và uy tắn của mỗi ngân hàng ựó.
đến nay ựã có hơn 90% các nghiệp vụ ngân hàng, 95% các giao dịch của Agribank đắc Lắc với khách hàng ựược thực hiện bằng máy tắnh và thiết bị công nghệ thông tin hiện ựạị Công nghệ thông tin ựã tác ựộng mạnh vào quá trình ựổi mới cơ chế chắnh sách và ựổi mới phương pháp quản lý, chỉ ựạo ựiều hành, thanh tra giám sát hoạt ựộng ngân hàng, giúp NHNN thực thi hiệu quả chắnh sách tiền tệ, thực hiện tốt quản lý, sử dụng hiệu quả các nguồn vốn trong hoạt ựộng kinh doanh, góp phần thúc ựẩy tăng trưởng toàn bộ nền kinh tế. Riêng trong hoạt ựộng bán lẻ, công nghệ là chìa khóa then chốt ựể ựưa các dịch vụ bán lẻ ựến với công chúng nhanh nhất.
Trong hệ thống ngân hàng, Agribank là ngân hàng ựầu tiên hoàn thành Dự án Hiện ựại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Với hệ thống IPCAS ựã ựược hoàn thiện; đây là các phần mềm hệ thống và cơ sở dữ liệu cho phép phát triển các ứng dụng ngân hàng có tốc ựộ xử lý nhanh, liên kết tự ựộng hóa, truy cập nhanh với số lượng người sử dụng lớn, tắnh bảo mật cao, ựồng thời ựược thiết kế theo hệ thống mở, có thể kết nối kỹ thuật với hệ thống khác. Thông qua dự án, Agribank ựã xây dựng ựược nền tảng công nghệ hiện ựại, phù hợp với xu hướng phát triển và tiêu chuẩn quốc tế, nhất là hệ thống thanh toán nội bộ, thiết lập mạng online và hệ thống nghiệp vụ cốt lõi với các module chắnh là LOAN, DP, RMS, TF, FX và thông tin quản lý.
Cuối năm 2011, Agribank ựã triển khai lắp ựặt thiết bị phòng chống sao chép thông tin chủ thẻ (Anti-Skimming) và ựến nay Agribank là ngân hàng duy nhất trên thị trường triển khai thiết bị Anti-Skimming tại 100% ATM nhằm ngăn chặn việc kẻ gian lắp ựặt trái phép các thiết bị ựể sao chép thông tin chủ thẻ. Với thiết bị này, tội phạm sẽ không lắp ựược thêm các thiết bị gắn trên ựầu ựọc thẻ tại ATM. Hơn nữa, mã PIN của khách hàng khi nhập tại ATM của Agribank sẽ ựược mã hóa theo chuẩn Triple DES (ựây là chuẩn mã hóa bảo mật cao và an toàn nhất hiện nay). Riêng KEY dùng ựể mã hóa PIN ựã ựược Agribank cấp phát và quản lý theo ựúng quy ựịnh của Tổ chức Thẻ quốc tế, bảo ựảm an toàn cho khách hàng khi giao dịch.
Tuy nhiên Agrbank CN đắc Lắc còn nhiều tồn tại yếu kém trong việc phát triển công nghệ thông tin là do các nguyên nhân:
+ Trình ựộ công nghệ cùng với khả năng quản trị, quản lý mạng, trình ựộ kỹ thuật của cán bộ ựiện toán chưa cao do vậy khả năng tiềm ẩn như rò rỉ thông tin hay mất cắp dữ liệu là rất caọ
+ Hệ thống công nghệ thông tin kết nối giữa các chi nhánh chưa thực sự thông suốt, vẫn xảy ra tình trạng trục trặc kỹ thuật dẫn tới tạm ngưng giao dịch gây phiền hà cho khách hàng.
+ Theo tắnh toán và kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài, công nghệ thông tin có thể làm giảm 76% chi phắ hoạt ựộng ngân hàng. Nhưng ựây là một lĩnh vực ựòi hỏi sự ựầu tư rất lớn - đầu tư vào công nghệ, ngân hàng phải chịu chi phắ lớn (mạng lưới, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phắ ựào tạoẦ).