6. Kết cấu của đề tài
3.2.2 xuất giải pháp cho hoạt động triển khai
3.2.2.1 Đồng phục
Đồng phục nhân viên của Tổng công ty được thiết kế tương đối trang nhã, thanh lịch gồm quần, áo sơ mi trắng, complet, tuy nhiên trên đồng phục chưa được in hoặc gắn logo hoặc biểu tượng khác của Tổng công ty Viwaseen nên chưa thể hiện được sự khác biệt so với các doanh nghiệp khác.
Để có thể tạo được sự khác biệt đồng thời phù hợp và thể hiện được nét đặc trưng của ngành nghề kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, đồng phục nhân viên cần được thiết kế với màu sắc tương ứng với màu sắc chủ đạo của của logo và các sản phẩm khác, nhưng đồng thời phải thể hiện được sự năng động, thanh lịch và thoải mái.
3.2.2.2 Website
Hiện nay, Website của Tổng công ty được thiết kế khá đơn giản và đơn điệu, chỉ đáp ứng được yêu cầu về truyền tải thông tin chưa gây được ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Sau khi được khảo sát về việc sử dụng các tính năng, tiện ích từ website của Tổng công ty Viwaseen tác giả có một số đề xuất để website có thể trở thành nhân tố hữu hiệu trong hệ thống nhận diện như sau:
đủ thông tin. Họ muốn biết thêm về thông tin chi tiết các loại sản phẩm, cách thức liên hệ trực tiếp đến các phòng, ban, đơn vị thay vì phải liên hệ qua hệ thống tổng đài điện thoại.
Như vậy, ta thấy website của Tổng công ty Viwaseen nên lưu ý đến những mong muốn của khách hàng để hoàn thiện hơn trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng. Đặc biệt có thể xây dựng, thiết kế website thêm các tính năng khác như:
Tiếp nhận thông tin và xử lý thông tin từ những phản hồi của khách hàng qua website.
Lập diễn đàn là nơi giao lưu, trao đổi thông tin giữa nhân viên Tổng công ty và giữa nhân viên với khách hàng để từ đó có thêm nhiều ý tưởng sáng tạo trong việc xây dựng một website thực sự hiệu quả nói riêng và cả hệ thống thương hiệu nói chung.
Phân công cán bộ chuyên trách quản lý website, cập nhật và cung cấp thông tin thường xuyên về các hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động xã hội của Tổng công ty.
Lập nhiều topic giới thiệu, đánh giá các sản phẩm của Tổng công ty nhằm thu hút sự bàn luận của mọi người.
Đặt nhiều banner quảng cáo về các sản phẩm, dây truyền sản xuất trên website của Tổng công ty và website của các công ty thành viên.
Xây dựng chuỗi liên kết website của Tổng công ty với các đơn vị thành viên, các đơn vị có liên quan trong ngành…
3.2.2.3 Tài liệu văn phòng
Phần lớn các loại tài liệu văn phòng của Tổng công ty được thiết kế đơn giản, trang nhã nhưng đã truyền tải đầy đủ các thông tin đến các đối tác, khách hàng. Tuy nhiên, số lượng sử dụng tương đối ít so với quy mô của Tổng công ty, hầu hết những sản phẩm này chỉ được sử dụng trong nội bộ cơ quan và một số các ban điều hành, các đơn vị thành viên mà chưa được sử dụng quảng bá rộng rãi ra bên ngoài.
Để có thể tận dụng tối đa những lợi ích của các sản phẩm này mang lại, Tổng công ty nên có những định hướng cụ thể để có thể đưa các sản phẩm này sử dụng rộng rãi bên ngoài, từ đó bước đầu gây ấn tượng tới khách hàng và dần dần làm cho khách hàng nhớ, tìm hiểu và trở thành đối tác của Tổng công ty.
3.2.2.4 Các ấn phẩm truyền thông
cáo, đăng tải thông tin trên các tạp chí trong ngành như: Tạp chí Cấp thoát nước, tạp chí Xây dựng, tạp chí của hội doanh nghiệp… với các nội dung thông tin chủ yếu về sự hình thành, phát triển, lĩnh vực hoạt động, các dự án tiêu biểu, các danh hiệu, bằng khen của Thủ tướng chính phủ, Bộ Xây dựng… Tuy nhiên tần suất đăng tải không nhiều, các tạp chí này thường phát hành định kỳ hoặc vào các dịp lễ.
Tổng công ty cần tạo dựng thêm các mối quan hệ với các đơn vị truyền thông, báo chí. Tăng cường làm mới và đa dạng hóa các thông tin đăng tải, đồng thời mở rộng các hình thức quảng bá thương hiệu qua truyền thông, truyền hình.
Tăng cường các chương trình PR một cách khéo léo, hiệu quả. Có thể sử dụng thương hiệu của mình để tài trợ cho các chương trình, các hoạt động xã hội nào đó nhưng phải phù hợp với đối tượng khách hàng mà Tổng công ty muốn hướng tới.
Mở rộng các hình thức quảng cáo ngoài trời, tổ chức các sự kiện đặc biệt nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng…