- Tuy triển khai chậm hơn so với các NHTM khác, nhưng dịch vụ thẻ của
PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Xin chào anh/chị!
Em là sinh viên năm thứ 4 trường Đại học Thương Mại. Hiện tại em đang làm bài nghiên cứu về phát triến phối thức XTTM sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Yên Phong. Do vậy, em rất mong nhận được ý kiến ủng hộ của anh/chị bằng việc hoàn thành bảng câu hỏi dưới đây.
Em xin chân thành cảm ơn!
1.Anh/ chị biết điến thương hiệu thẻ ATM của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ( Agribank) không ?
A Có B Không .
2.Anh / Chị có đã hoặc đang sử dụng thẻ ATM của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ( Agribank) không ?
A. Có B. Không
Nếu có xin trả lời tiếp các câu 3-8, Không thì tả lời câu 9-10-11
3.Anh /chị thường xuyên sủ dụng thẻ ATM Agribank với mục đích gì ?( có thể chọn nhiều đáp án)
A. Gửi , Rút tiền B. Chuyển khoản C. Thanh toán D. Khác
4. Anh chị biết tới những chương trình XTTM sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng Agribank qua công cụ nào sau đây ? ( có thể chọn nhiều đáp án)
A . Chương trình quảng cáo B. Xúc tiến bán
C . Bán hàng cá nhân D. Marketing trực tiếp E. Hoạt động PR
5. Đối với các công cụ trong hoạt động XTTM sản phẩm thẻ ATM sau đây anh/ chị cho rằng ngân hàng thực hiện tốt nhất.
A . Chương trình quảng cáo B. Xúc tiến bán
C . Bán hàng cá nhân D. Marketing trực tiếp E. Hoạt động PR
6. Theo anh/ chị ngân hàng nên chi thêm ngân sách cho công cụ nào trong hoạt động XTTM sản phẩm thẻ ATM ?
A . Chương trình quảng cáo B. Xúc tiến bán
C . Bán hàng cá nhân D. Marketing trực tiếp E. Hoạt động PR
7. Anh chị đánh giá thế nào về các chương trình XTTM của thẻ ATM Agribank đã từng tổ chức ?
Công cụ XTTM Rất tốt Tốt Bình thường Kém Không biết đến Quảng cáo Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp PR( quan hệ công chúng)
8 .Anh chị biết đến những chương trình khuyến mại nào về sản phẩm thẻ ATM và vui lòng cho nhận xét .
……… 9. Anh chị có biết đến thông điệp quảng cáo của ngân hàng Agribank ?
A. Có B. Không nhớ C. Không biết
10. Anh chị đánh giá thế nào về thông điệp “Mang phồn thịnh tới khách hàng ” của Agribank .
A. Rất hay B. Khá hay C Bình thường D Không hay lắm
11 . Anh chị có ý định sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Agribank không A. Có
B. Không ( anh/ chị vui lòng cho biết lí do)
Lí do……… Cuối cùng anh/chị cho em xin thêm một số thông tin cá nhân sau:
Họ tên : ……… Nghề nghiệp:
……… ………
Rất cảm ơn anh/chị đã giúp em hoàn thành phiếu điều tra này!