- Tuy triển khai chậm hơn so với các NHTM khác, nhưng dịch vụ thẻ của
4.2.2 Quan điểm phát triển phối thức XTTM cho sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng Agribank chi nhánh Yên Phong Bắc Ninh
hàng Agribank chi nhánh Yên Phong- Bắc Ninh
- Trong thời gian tới là có thể hoàn thiện được chương trình XTTM, đẩy mạnh chương trình XTTM để thu hút khách hàng , đặc biệt là các chương trình khuyến mãi , đem đến những lợi ích , phần quà thiết thực đối với khách hàng . Tăng cường nhận thức cho khách hàng về sản phẩm thẻ ATM đối với cuộc sống hiện đại, văn minh. Tạo dựng hình ảnh tốt đẹp và chiếm được lòng tin của khách hàng.
- Củng cố mối quan hệ với những khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới đặc biệt là những khách hàng tổ chức , có lượng giao dịch với khối lượng rất lớn , nhằm tăng trưởng thị phần.
- Để đạt được các mục tiêu đề ra thì ngân hàng Agribank chi nhánh Yên Phong đang từng bước phát triển phối thức XTTM một cách toàn diện , khoa học nhằm nâng cao , phát triển thương hiệu của mình cũng như các sản phẩm dịch vụ mới , tiện ích của ngân hàng nói chung và sản phẩm thẻ ATM nói riêng.
- Chủ động trong việc thay đổi phối thức XTTM sao cho phù hợp với từng hoạt động kinh doanh của ngân hàng để đạt hiệu quả cao. Trong một phối thức các công cụ đều đóng những vai trò nhất của mình chính vì vậy không nên tập trung vào một công cụ nào đó mà ngân hàng sẽ phân bổ nguồn lực phù hợp cho từng công cụ. Đối với từng công cụ trong phối thức XTTM hoạt động quảng cao trên diện rộng để không chỉ khách hàng của ngân hàng mà mọi đối tượng cũng có thể tiếp cận tới hoạt động quảng cáo này. Tăng cường hoạt động marketing trực tiếp tới khách hàng thông qua điện thoại và gửi thư tới khách hàng nhiều hơn thể hiện sự quan tâm của ngân hàng.
- Tăng cường đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ , cũng như thái độ với khách hàng của nhân viên giao dịch , nhằm tạo cho khách hàng một tâm lý thoải mái , được phục vụ một cách chuyên nghiệp đảm bảo nhanh chóng an toàn . Tạo dựng thương hiệu và bản sắc riêng của ngân hàng , xây dựng văn hóa ngân hàng một cách chuẩn mực , bền vững.