BAN GIÁM ĐỐC Gồm giám đốc và 3 phó giám đốc
3.3.4. Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến thương mại và việc phân bổ ngân sách cho từng công cụ
ngân sách cho từng công cụ
Trong điều kiện kinh tế khó khăn như hiện nay, thì hoạt động kinh doanh của ngân hàng cũng gặp phải những khó khăn nhất định. Tuy nhiên không vì thế mà ngân hàng sẽ không đầu tư ngân sách vào hoạt động XTTM. Bởi vì trong điều kiện kinh tế khó khăn thì việc cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt để giành được thị phần của mình trên thị trường. Do vậy mà ngân hàng luôn có một khoản ngân sách hợp lý để duy trì thực hiện hoạt động XTTM của mình. Đối với việc xác định ngân sách XTTM thì ngân hàng xác định theo phương pháp là nhiệm vụ và mục tiêu. Với phương pháp này ngân hàng sẽ xác định mục tiêu của mình sau đó sẽ đưa ra ngân sách hợp lý để thực hiện các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu.
Bảng 2: Ngân sách dành cho hoạt động XTTM qua các năm 2012 , 2013 , 2014
Năm Ngân sách XTTM ( triệu đồng ) Tăng trưởng (%)
2012 185
2013 256 138,38
2014 270 105,47
( Nguồn : phòng kế toán )
Với mục tiêu là tăng doanh thu từ kinh doanh thẻ ATM thì ngân hàng thường chú trọng nhất tới 2 công cụ là bán hàn cá nhân và xúc tiến bán do vậy ngân hàng sẽ phân bổ ngân sách cho từng công cụ XTTM theo 1 tỷ lệ nhất định như sau:
Bảng 3: Phân bổ ngân sách cho từng công cụ XTTM trong năm 2014
Tỷ
lệ(%) 20% 25% 35% 15% 5%
( Nguồn : phòng kế toán)
Thăm dò ý kiến khách hàng về quy mô của các chương trình XTTM đối với từng công cụ XTTM, công cụ nào cần chú trọng hơn nữa. Theo kết quả thu thập được từ phí khách hàng thì 65,71% cho rằng nên chi thêm ngân sách cho công cụ xúc tiến bán, còn 34,29% lại chọn công cụ bán hàng cá nhân. Qua kết quả này cho thấy đối với các chương trình XTTM cho sản phẩm thẻ ATM thì khách hàng thường chú ý đến công cụ xúc tiến bán và bán hàng cá nhân là chủ yếu cho nên ngân sách cần tập trung cho 2 công cụ này.
3.3.2.5. Thực trạng kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM cho sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng Agribanh chi nhánh Yên Phong- Bắc Ninh
Với mỗi chương trình xúc tiến thương mại thì việc kiểm tra đánh giá là hoạt động để đưa ra kết luận rằng chương trình đó đã thực hiện tốt chưa, việc sử dụng phối thực hiệu quả không để có thể thay đổi phối thức XTTM sao cho hiệu quả nhất. Đối với ngân hàng Agribank chi nhánh Yên Phong sẽ kiểm tra, đánh giá chương trình thông qua số lượng thẻ được phát hành với ngân sách XTTM. Trong quá trình thực hiện chương trình thì các ban giám đốc và trưởng phòng ban theo dõi, giám sát. Đặc biệt với phòng giao dịch là phòng sẽ tiếp xúc trực tiếp tới khách hàng vì vậy trường phòng sẽ giám sát nhân viên của mình có đang thực hiện tốt nhiệm vụ không. Đối với phòng kế toán sẽ thống kê các khoản thu và chi từ các công cụ XTTM để đem ra so sánh, sau đó ban giám đốc và trưởng các phòng ban sẽ đưa ra nhận xét về việc sử dụng phối thức XTTM như hiện tại đã hiệu quả chưa, hay cần điều chỉnh việc sử dụng các công cụ như thế nào trong phối thức mới sẽ đạt hiệu quả tốt hơn.
Theo kết quả điều tra khảo sát chuyên sâu với 10 người làm việc tại ngân hàng thì có tới 8 người nói rằng hoạt động kiểm tra,đánh giá hiệu quả của phối thức tại ngân hàng chưa được thực hiện. Với kết quả này cho thấy ngân hàng chưa thực hiện tốt hoạt đông này vì vậy cần phải khắc phục để có thể chủ động trong việc đưa ra phối thức mới nếu như phối thức hiện tại chưa đạt hiệu quả.