b, Thị trường
2.3.2.3. Yếu tố công nghệ
Internet ở Việt Nam được hình thành và phát triển từ năm 1997, từ đó đến nay, Việt Nam luôn được đánh giá là một trong những quốc gia có số lượng người sử dụng Internet tăng nhanh nhất hằng năm. Theo điều tra thì dân số Việt Nam năm 2014 là hơn 92 triệu người, trong đó thành thị chiếm 31% và nông thôn chiếm 69%
và số người sử dụng Internet chiếm 39% trên tổng dân số, tham số định danh phục vụ cho hoạt động Internet (tên miền) tăng trưởng mạnh mẽ cụ thể là số lượng tên miền “.vn” duy trì thực tế là hơn 291 nghìn tên tăng trưởng 13% đứng đầu Đông Nam Á và đứng thứ 7 tại Châu Á. Số lượng tên miền tiếng Việt là hơn 1 triệu tên tăng trưởng 6,73% và là quốc gia dẫn đầu Thế giới về độ tăng trưởng.
Phần lớn các doanh nghiệp đều ý thức được những lợi ích do kết nối và sử dụng Internet mang lại do đó theo báo cáo TMĐT 2014 thì có đến 98% doanh nghiệp đều có hệ thống cơ sở hạ tầng CNTT đầy đủ bao gồm hệ thống mạng, thiết bị truy cập (máy tính để bàn, laptop, máy tính bảng..) và các phần mềm quản lý.
Thanh toán trực tuyến là một trong những hạn chế lớn nhất trong việc áp dụng TMĐT tại các doanh nghiệp Việt Nam. Hầu hết, các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến đã tích hợp đặt hàng trực tuyến nhưng chỉ có rất ít tích hợp thanh toán trực tuyến. Với sự ra đời của cổng thanh toán trực tuyến bảo kim và ngân lượng cùng định hướng phát triển dịch vụ Internet banking và Mobile banking của các ngân hàng sẽ hỗ trợ tối đa cho hoạt động thanh toán trực tuyến và sẽ tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của TMĐT và bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam lên tầm cao hơn.