điều tra khách hàng
Chính sách quảng cáo
Với 100 phiếu điều tra trong đó có 68 phiếu điều tra với những người tiêu dùng đã sử dụng sản phẩm quần áo thời trang công sở của NEM thì nhận thấy khách hàng biết tới sản phẩm của NEM thông qua quảng cáo là nhiều nhất sau đó mới tới giới thiệu trực tiếp và kênh khác. Với việc quảng cáo là chính sách tốt nhất để mang lại cho người tiêu dùng biết được các dòng sản phẩm thời trang công sở của NEM thì công ty đã đúng đắn khi đầu tư nhiều cho chính sách này với mong muốn giúp công ty có nhiều khách hàng để thu được nhiều lợi nhuận và ngày càng phát triển.
Chính sách giá
Bảng 2.3. Bảng thống kê mức độ hợp lý của giá cả
Thống kê %
Rất hợp lý 8 15
Hợp lý 45 65
Không hợp lý 15 20
Tổng phiếu điều tra 68 100
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Qua bảng số liệu 2.3 Ta có thể thấy có 15% số khách hàng thấy giá cả của sản phẩm quấn áo thời trang công sở của NEM là rất hợp lý. Có 65% số khách hàng cho rằng giá cả là hợp lý và 20% lại cho rằng mức giá đó là chưa hợp lý. 20% là con số không quá lớn nhưng cũng không quá nhỏ tuy nhiên với kết quả này thì có thể thấy mức giá của công ty NEM đã tương đối hợp lý phù hợp với khách hàng tại Hà Nội.
Đối với mặt hàng thời trang thì điều mà khách hàng quan tâm nhất không chỉ là về giá, kiểu dáng và mẫu mã, có hợp với phong cách thời trang hiện tại hay không mà còn về chất lượng sản phẩm. Với việc có tới 68 phiếu điều tra thể hiện sự quan tâm của khách hàng tới chất lượng sản phẩm thì công ty đã có chiến lược kinh doanh hợp lý đó là không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. Công ty đã sử dụng chính sách này để kích cầu do đã tung ra nhiều sản phẩm quần áo thời trang công sở có nhiều kiểu giáng, phong cách khác nhau với nhiều mức giá nhưng đều đảm bảo về chất lượng sản phẩm.
Bảng 2.4. Đánh giá chất lượng sản phẩm của công ty Cổ phần thời trang NEM
Thống kê %
Rất tốt 6 10
Tốt 48 60
Bình thường 12 25
Chưa tốt 2 5
Tổng số phiếu điều tra 68 100
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Qua bảng số liệu 2.4 thì có thể thấy được có 10% khách hàng cho rằng các sản phẩm của NEM có chất lượng hoàn hảo, rất tốt. Có tới 60% khách hàng nhận định chất lượng sản phẩm của NEM là tốt. Nhưng số lượng khách hàng cho rằng sản phẩm của NEM đạt chất lượng bình thường cũng không phải ít chiếm tới 25%. Và chỉ có 5% số lượng khách hàng chưa hài lòng về chất lượng sản phẩm. Về yếu tố chất lượng sản phẩm thì công ty đang thực hiện khá tốt nhưng cũng cần phải cải thiện thêm nữa để có đc nhiều sự hài lòng cũng như nhận xét tốt từ khách hàng.