Một số kiến nghị với các cơ quan chức năng của Nhà nước

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân của bệnh viện lão khoa trung ương (Trang 48 - 49)

3.3.1.1. Kiến nghị với Bộ Giáo dục và Đào tạo

Có thể thấy, hiện nay đào tạo chính quy hệ đại học, cao đẳng nhân lực đối với ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe vẫn còn rất ít. Đào tạo nhân lực cho loại hình dịch vụ này chủ yếu qua các trường dạy nghề, trung tâm giáo dục thường xuyên… Chính vì vậy, đội ngũ lao động hoạt động trong ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe chưa thực sự có chuyên môn, kỹ năng, tay nghề cao.

Trước thực trạng trên kiến nghị:

Bộ Giáo dục và Đào tạo cần đưa ra những chính sách cụ thể về:

-Thiết lập hệ thống giảng dạy chính quy tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp,… về nghiệp vụ phục vụ trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhằm đào tạo được nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn tay nghề cao.

- Xây dựng và quản lý sát sao chuẩn đầu ra cho sinh viên chuyên ngành về trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ.

3.3.1.2. Kiến nghị với Bộ Y tế và Bộ Khoa học- Công nghệ

Trong nền kinh tế thị trường, nhu cầu của con người tăng cao, số lượng các doanh nghiệp tham gia ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngay càng nhiều. Từ đó dẫn đến sự cạnh tranh vô cùng gay gắt trong lĩnh vực này.

Kiến nghị với Bộ Y tế và Bộ Khoa học - Công nghệ:

Bộ Y tế và Bộ Khoa học - Công nghệ cần kết hợp với nhau để đưa ra văn bản chung hướng dẫn, quy định, yêu cầu nghiêm ngặt chất lượng trong việc cung ứng dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhằm đảm bảo tính mạng và sức khỏe của người dân. Chỉ rõ những điều khoản cần làm ngay, tránh việc ban hành các văn bản chung chung.

3.3.1.3. Kiến nghị với Bộ Y tế và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

Hiện nay xuất hiện nhiều các dịch vụ chăm sóc sức khỏe không đảm bảo gây nên nhiều tổn thất về sức khỏe và sinh mạng con người. Trong một số loại hình kinh doanh mát-xa vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề bất cập. Gần đây chất lượng dịch vụ tại một số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang đi xuống, gây nên nhiều hậu quả đáng tiếc, còn tồn tại nhiều doanh nghiệp hoạt động không có giấy phép.

Trước tình hình đó, kiến nghị với Bộ Y tế và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch: - Thường xuyên tiến hành kiểm tra chất lượng của các loại hình dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

- Xử lý nghiêm khắc các trường hợp doanh nghiệp vi phạm. - Đảm bảo chất lượng của máy móc nhập về.

- Thanh tra, kiểm tra giải quyết các khiếu nại, tố cáo của người dân.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân của bệnh viện lão khoa trung ương (Trang 48 - 49)