2.8.1 Xác định vấn đề
Kết quả thực tế thường không đáp ứng được mục tiêu. Nếu sự sai lệch này trong giới hạn cho phép của đối tượng (giới hạn này được xác định dựa trên 4M của đối tượng), thì không có vấn đề gì. Nếu kết quả chênh lệch (theo chiều hướng xấu) quá lớn so với mục tiêu (tùy từng đối tượng), thì đó là vấn đề cần nghiên cứu.
2.8.2 Chuẩn bị cơ sở lý thuyết:
Tìm hiểu rõ tất cả các khái niệm liên quan đến cải tiến, chất lượng, kiểm soát, quy trình, năng lực quá trình, lấy mẫu.
Chuẩn bị đầy đủ các công cụ hỗ trợ cho việc phân tích (vấn đề) cần nghiên cứu:
• Một số lý thuyết, và công cụ đánh giá chất lượng.
• Lấy mẫu thống kê, kiểm định tính chuẩn của dữ liệu.
• Đánh giá năng lực quá trình.
• Tham khảo các đề tài, nghiên cứu, bài báo liên quan.
• AS: lấy mẫu kiểm định.
2.8.3. Tiến hành thu thập số liệu và thiết kế, đánh giá hệ thống:
• Tiến hành xử lý số liệu trong quá khứ bằng các công cụ thống kê, và công cụ hỗ trợ.
• Tiến hành lấy mẫu bằng thống kê và kiểm định tính chuẩn của dữ liệu.
• Sau khi dữ liệu ổn định ta tiến hành xây dựng biểu đồ kiểm soát.
• Nhận xét, tìm ra nguyên nhân gây biến thiên làm quá trình ngoài kiểm soát loại bỏ nguyên nhân gây biến thiên, phân tích tiếp tục đến khi quá trình nằm trong kiểm soát.
• Đề xuất hướng cải tiến, khắc phục nguyên nhân gây nên phế phẩm.
2.8.4 Thiết kế phần mềm hỗ trợ và kiểm nghiệm phần mềm:
• Thiết kế hệ thống (phần mềm) trợ giúp cho công tác kiểm soát chất lượng của đối tượng .
• Kiểm tra kết quả vừa phân tích với phần mềm, so sánh và đưa ra nhận xét.
2.8.5 Kết quả và kiến nghị
• Đưa ra các kết quả chính sau khi nghiên cứu vấn đề.
• Đưa ra kiến nghị phù hợp với hiện trạng và điều kiện thực tế của đối tượng, nhằm giúp đối tượng cải tiến qui trình, đề xuất hướng mở rộng đề tài.