e) Đánh giá hoạt động du lịch
4.5.2. Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch phải được đào tạo chuyên nghiệp
Một trong những yếu tố đóng vai trò rất quan trọng và không thể thiếu, góp phần tạo nên hiệu quả của hình thức tổ chức tham quan các di tích lịch sử là hướng dẫn viên du lịch. Thực chất của hướng dẫn tham quan di tích là giới thiệu, trình bày, giảng giải những vấn đề lịch sử văn hoá trên cơ sở những di tích, những di vật trưng bày nhằm phục vụ mục đích cuối cùng và cao nhất là phục vụ đối tượng khách tham quan.
Đến với di tích, khách tham quan sẽ được trực tiếp cảm nhận bằng các giác quan của mình chủ yếu là tai và mắt. Từ đó, giúp họ cảm nhận một cách đầy đủ sâu sắc và toàn diện về di tích, cùng với việc quan sát trực tiếp các hiện vật, người hướng dẫn tham quan sẽ giảng giải cho khách tham quan những thông tin một cách rõ ràng, giải mã những ẩn số tiềm ẩn trong di tích để họ lĩnh hội một cách tích cực và đầy đủ, chính xác những giá trị đích thực của di tích.
Hoạt động tổ chức tham quan du lịch tại di tích có khả năng tối ưu trong việc truyền lại cho khách tham quan những giá trị thực, trực tiếp qua các di tích, địa bàn lịch sử của di tích, những điều kiện mà di tích hình thành, sự tồn tại và chuyển biến, nội dung lịch sử, giá trị văn hoá, mỹ thuật ở di tích, mối quan hệ giữa di tích với các vấn đề xã hội. Trên cơ sở đó di tích có đủ điều kiện để thực hiện vai trò xã hội của mình trong việc trao truyền tri thức, truyền bá tư tưởng, những giá trị cao đẹp đến với đối tượng khách tham quan.
Chính điều đó đã làm cho di tích trở thành một tài sản chung của dân tộc, đem đến cho mọi người nhiều điều bổ ích, quý giá tạo nên niềm hứng thú cho khách tham quan khi đến với khu di tích.
Hình thức tổ chức hướng dẫn tham quan tại khu di tích là hình thức mang lại hiệu qủa cao trong nhận thức, tri thức cho đối tượng khách tham quan di tích đồng nghĩa với việc phát huy hiệu quả tác dụng của di tích. Để phát huy cao nhất những giá trị của di tích, hướng dẫn viên đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định thành công và chất lượng các buổi tham quan. Hướng dẫn viên nói chung cùng một lúc phải nhập nhiều vai, vừa là thuyết minh vừa là thầy giáo, vừa là nhà ngoại giao thậm chí là người nghệ sỹ. Vì muốn thuyết minh tốt trong công tác hướng dẫn tham quan, người hướng dẫn tham quan phải được trang bị những kiến thức chuyên môn, đồng thời phải có kiến thức về chính trị xã hội, lịch sử, văn hoá và có trình độ ngoại ngữ. Đồng thời phải rèn luyện để có phương pháp sư phạm, khả năng diễn giải, truyền đạt cũng như khả năng quan sát nhanh nhạy, ứng xử khéo léo và linh hoạt. Có như vậy mới truyền tải được nội dung, giá trị phi vật thể chứa đựng trong di tích đến với khách tham quan. Những di tích di vật cùng với những lời giới thiệu, thuyết minh của hướng dẫn viên sẽ làm cho du khách hiểu đầy đủ và chính xác lượng thông tin tối đa trong di tích. Hoạt động hướng dẫn tham quan nhờ đó không chỉ làm giàu thêm cho tri thức khoa học mà còn giúp cho khách tham quan di tích nâng cao trình độ giác ngộ chính trị, ý thức thẩm mỹ. Tuy nhiên, trên thực tế công tác tổ chức hướng dẫn còn tồn tại nhiều mặt hạn chế, nhiều hướng dẫn viên nói chung chưa đạt được tính chuyên nghiệp cao có nghĩa là chưa hội tụ được những điều kiện nêu trên. Tức là, có hướng dẫn viên du lịch có kiến thức về chuyên môn, nhưng khả năng diễn đạt, khả năng truyền đạt chưa thuyết phục và ngược lại… vì vậy công tác phát huy tác dụng các di tích nói chung và các di tích lịch sử văn hoá nói riêng còn nhiều hạn
chế. Đặc biệt, vai trò của hướng dẫn viên du lịch là rất quan trọng vì vậy cần phải có những chính sách đầu tư, đào tạo, chuyên môn nghiệp vụ cho hướng dẫn viên du lịch để họ góp thêm phần bảo tồn giá trị di tích.