3. Đề tài đạt chất lượng theo yêu cầ u:
3.2.6.Về công tác thẩm định
3.2.6.1. Thẩm định tư cách, năng lực khách hàng vay vốn
Việc thu thập thông tin khách hàng là việc làm rất quan trọng ảnh hưởng lớn đến quyết định cho vay của ngân hàng, khả năng thu hồi nợ, vì vậy cần được coi trọng. Ngoài những thông tin khách hàng cung cấp, nhân viên quan hệ khách hàng có thể thu thập thêm thông tin từ những nguồn khác nhằm đảm bảo tính khách quan và đúng đắn về thông tin khách hàng cũng như phương án sản xuất kinh doanh như:
- Thông tin từ đơn vị mà khách hàng đang công tác về tư cách, tác phong làm việc, thu nhập khách hàng, mối quan hệ với đồng nghiệp.
- Thông tin từ những người tại địa phương khách hàng sinh sống về mối quan hệ với các thành viên trong gia đình, về mối quan hệ với hàng xóm.
- Thông tin lưu trữ tại ngân hàng (nếu là khách hàng đã từng vay vốn).
- Thông tin từ ngân hàng bạn (nếu khách hàng đã hoặc đang vay vốn tại ngân hàng khác).
3.2.6.2. Thẩm định tính khả thi của của phương án, dự án kinh doanh
Đến tại nơi khách hàng kinh doanh để xem xét quá trình kinh doanh của khách hàng. Vì đây là nguồn trả nợ chính cho ngân hàng nên cần xét duyệt kỹ lưỡng.
Tìm hiểu kỹ nguồn đầu ra, đầu vào sản phẩm, đảm bảo hoạt động kinh doanh xuyên suốt và hiệu quả. Nguồn đầu vào phải phong phú, phải có hơn một đối tác cung cấp nguyên vật liệu.
Bên cạnh đó, nhân viên quan hệ khách hàng cần có sổ tay lưu trữ thông tin kết quả kinh doanh khách hàng cá nhân để tiện việc theo dõi khách hàng trong suốt thời gian vay, đảm bảo việc cập nhật thông tin và thu hồi nợ đúng hạn.
3.2.6.3. Thẩm định tài sản đảm bảo
Phối hợp với cơ quan chính quyền trong việc xác nhận thông tin về tài sản đảm bảo là bất động sản.
Cần có hệ thống tự động cập nhật và công bố thông tin về giá cả, khả năng chuyển đổi, mua bán… của tài sản đảm bảo để hỗ trợ tích cực cho nhân viên thẩm định tài sản.