Phân tích hồi quy tuyến tín h:

Một phần của tài liệu các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng đối với công ty thanh bình tân chi nhánh miền nam (Trang 42 - 44)

Phân tích tương quan

Các thang đo được đánh giá đạt yêu cầu được đưa vào phân tích tương quan Pearson (vì các biến được đo bằng thang đo khoảng) và phân tích hồi quy để kiểm định các giả thuyết. Phân tích tương quan được thực hiện giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập nhằm khẳng định cĩ mối quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập, khi đĩ việc sử dụng phân tích hồi quy tuyến tính là phù hợp. Phân tích tương quan cịn giúp cho việc phát hiện những mối tương quan chặt chẽ giữa các biến độc lập, vì những tương quan như vậy sẽ gây ra hiện tượng đa cộng tuyến, ảnh hưởng lớn đến kết quả hồi quy (Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).

Nguyễn Thị Bích Trang 41 Nghiên cứu được thực hiện theo phương pháp Enter: tất cả các biến đưa vào một lần và xem xét các kết quả thống kê cĩ liên quan.

Kiểm định các giả thuyết

Quy trình kiểm định giả thuyết được thực hiện theo các bước sau:

 Đánh giá độ phù hợp của mơ hình hồi quy thơng qua hệ số xác định R bình phương và R bình phương cĩ hiệu chỉnh;

 Kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mơ hình;

 Kiểm định giả thuyết về ý nghĩa của từng hệ số hồi quy;

 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến trong mơ hình hồi quy tìm được;

 Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến ý định mua sách in trực tuyến: hệ số bê-ta của nhân tố nào càng lớn thì cĩ thể nhận xét nhân tố đĩ cĩ mức độ ảnh hưởng cao hơn các nhân tố khác trong mơ hình nghiên cứu.

TĨM TẮT CHƢƠNG 3

Chương 3 tác giả trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp lấy mẫu, kích thước mẫu, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu. Một cách tổng quát, những tiêu điểm quan trọng trong chương 3 như sau:

Nghiên cứu sơ bộ: thực hiện thơng qua phương pháp định tính với kỹ thuật thảo luận nhĩm; phương pháp định lượng với khảo sát sơ bộ, cỡ mẫu 30. Sau khi khảo sát sơ bộ, tác giả đã hình thành thang đo sơ bộ gồm 34 biến quan sát đo lường 7 khái niệm nghiên cứu trong mơ hình.

Nghiên cứu chính thức: thực hiện thơng qua phương pháp định lượng với bảng khảo sát; lấy mẫu thuận tiện, cỡ mẫu 320. Thang đo sử dụng trong nghiên cứu là thang đo Likert 5 mức độ. Dữ liệu cho nghiên cứu chính thức được thu thập thơng qua bảng khảo sát điện tử và bảng khảo sát tại thực địa.

Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được đưa vào phần mềm SPSS 21 phân tích. Phân tích dữ liệu gồm các bước như: phân tích EFA, kiểm định độ tin cậy, phân tích tương quan và hồi quy.

Nguyễn Thị Bích Trang 42

CHƢƠNG 4: TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Một phần của tài liệu các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng đối với công ty thanh bình tân chi nhánh miền nam (Trang 42 - 44)